银行4.0/ 金融科技/ 信用卡营销/ 信贷营销/ 存款营销/ 社区营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
行业趋势/ 宏观经济/ 国际形势/ 政策解读/ 党史党建/ 投融资/上市/
角色认知/ 管理技能/ 领导力/ 中高层管理/ 危机/舆情管理/ 创新管理/
企业大学/ 组织管理/ 员工关系/ 胜任力模型/ HRBP/ 企业文化/
新基建/ 互联网+/ 5G/物联网/ 电商新零售/ 区块链/ O2O/B2B/
生产管理/ 现场管理/ 仓储物流/ 六西格玛/ 采购与供应商/ 生产成本/
品牌策划/ 市场与营销策略/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 工作效率/
财务管理/ 财务报表/ 资产管理/ 税务筹划/ 成本预算/ 审计/
传统文化/ 国学管理/ 易经风水/ 国学应用/ 孙子兵法/ 论语/
奢侈品鉴赏/ 品味生活/ 色彩搭配/ 美妆化妆/ 音乐鉴赏/ 艺术品鉴赏/
开门红/ 金融科技/ 理财营销/ 信贷营销/ 财富管理/ 对公营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
党史/ 党建/ 宏观经济/ 资本/并购/ 股权/ 商业模式/
领导力/ 管理沟通/ 角色认知/ MTP中高层管理/ 团队管理/ 项目管理/
招聘面试/ 非人管理/ 薪酬设计/ 绩效管理/考核/ 企业文化/ 劳动法规/
互联网营销/ 互联网+/ 微信/社群营销/ 大数据/ 短视频营销/ 数字化/
精益生产/ 现场管理/ 班组长/ TWI/ 供应链管理/ 生产成本/
品牌/ 终端营销管理/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 心态激励/
财务管理/ 财务报表/ 法律风险/ 税务筹划/ 成本预算/ 非财/
国学/ 健康养生/ 家庭健康/
刘晓燕老师具有内外兼修的独特人格魅力,优雅的台风及亲和的感染力,对礼仪培训及服务提升培训有深厚的理论基础及丰富的实践经验,同时善于将教育培训与中国国学文化有机结合,将政府公务员,企业综合管理、大型地产企业董秘等多年的职场实战经验进行知识转化,进行事件案例的萃取,以达到服务理论与职场实战,从而使学员从思维意识上改变原有固化的服务观念,改变企业员工职场服务心态,提升职业素养认可度。 刘晓燕老师既有丰富的行政工作经验,又有企业管理实战经验,同时还在10年以上的培训实战经验中,进行自我提升,一直以来专注于把专业性极强的服务沟通类知识,以生动有趣、实用、易学的方式讲解给不同层次的受众,并通过大量互动体验式训练,使受众现场掌握知识要领,同时在沟通技巧,员工职业素养等多个方面均有较为成熟的课程。 多年来曾为政府、电力、金融、汽车、通讯、建筑等多个领域企业/院校进行过服务意识、服务技能、沟通技巧、职业素养等课程的培训,培训对象涵盖政府政务人员、服务行业工作人员、企事业单位员工、教师队伍、医疗行业、企业中层管理者、基层管理者和高层领导各个层次,至今排课近300场,累计学员2000人,学员好评率高达98%。
常驻地
兰州市
课程
13 门
案例
101
金融/保险行业:中国银行重庆垫江支行、中国工商银行银川分行、中国建设银行甘肃分行、中国邮储银行西藏分行、大地保险甘肃省分公司、中国人保兰州分公司、湖北南漳农商行、众邦银行武汉分行、平安银行成都分行、湖北洪湖农商行、浙江农信学院…… 政府单位/高等院校:北京市海淀区政府、苏州市政府热线、东莞市塘厦镇政府、南昌政务服务中心、资阳城投发展有限公司、兰州市公安局、白银市公安局、兰州交通大学、甘肃财贸职业学院、兰州新星艺术学校、兰州现代职业学院、兰州理工大学…… 电力行业:国家电网白山供电公司、国家电网长春供电公司、国家电网吉林供电公司、国家电网洛阳供电公司、国家电网四平供电公司、国家电网赣州供电公司、国家电网太原供电公司、国家电网驻马店供电公司、大唐发电有限公司河南公司、国家电网甘肃省供电公司、中国南方电网海南省供电公司等多家电力企业。 医药行业:上海中优医药公司、甘肃省人民医院、兰州润泽医疗器械有限公司、甘肃省人民医院医盛商贸有限公司、上海新荣康医疗设备有限公司、三洋甘肃公司…… 通信/地产/制造业:万科地产青岛分公司、中海地产银川分公司、越秀地产成都分公司、青岛海洋物业、奥迪豪华车品鉴4S店、甘肃通源建筑机械有限公司、甘肃祁连山水泥股份有限公司、铁搭集团陇南分公司…… 酒店/展会:北京梦圆酒店、河北季豪酒店、惠州阿晶小筑酒店、长沙瑞盛逸大酒店、湖北神农架市北香阁酒店、郑州万鑫小城酒店等;第一届敦煌文化博览会服务团队、丝绸之路商贸洽谈会志愿者团队、河州新区新技术交流会服务团队……
职业效能提升专家
擅长领域:窗口形象塑造与服务技能提升、各类型服务礼仪、沟通技巧、投诉处理、职业素养、形象打造
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