《管理有道，领导有方——管理者胜任力提升》

企业的发展需要全体员工的共同努力，更需要一大批中层管理干部发挥出承上启下的重要作用。然而在企业的实际经营管理过程中，存在着相当一部分中层管理干部，由于他们不具备优秀的职业素养，管理能力欠佳，致使团队战斗力和凝聚力疲弱，组织目标难以达成。由此必然阻碍了企业进一步的发展壮大，甚至给企业带来潜在的巨大风险和危机。 本课程将从管理者的本质入手，重点剖析中层管理干部应具备哪些职业素养，如何提升自身的管理能力，并依此增强管理干部的工作能力，打造出优秀的战斗团队，提高中层管理干部及团队的工作绩效，打造出一支支出色的团队，促进企业健康而持续的发展。同时，也促使管理干部在企业中不断进步和成长，获得个人长远的职业发展。

● 正确认识中层管理者的职责所在，认清中层管理者的角色定位 ● 塑造良好的管理素养和理念，提升中层管理干部的工作能力 ● 建设充满凝聚力和战斗力的干部队伍，提高企业竞争力和经济效益 ● 长知识，开眼界，悟人生，增本领，振精神

第一讲：初识中层管理者 一、中层管理者应该了解的管理知识 1. 管理与管理者 2. 管理的五项基本职能 计划/组织/控制/指挥/协调 思考：管理与领导有什么不同？ 二、中层管理者与高层领导者的工作重心 1. 战术执行VS战略规划 2. 维持现状VS引领变革 3. 关注系统VS关注人 4. 用权力控制VS用人格魅力影响 5. 正确地做事VS做正确的事 案例研讨：车间主任如何处理这起安全事故？ 三、中层管理者的四大任务 1. 管理现状 2. 创造未来 3. 管理自己 4. 领导他人 第二讲：认清中层管理者的角色 一、中层管理者的主要角色 1. 角色探源 2. 中层管理者的“过五关” 案例：海底捞优秀中层管理者的两大标准 二、中层管理者的六大角色转变 1. 工作范围的转变 2. 业绩标准的转变 3. 核心能力的转变 4. 工作方式的转变 5. 控制方式的转变 6. 个人角色的转变 三、中层管理者的三大角色错位 1. 向上错位 2. 向下错位 3. 自身错位 视频赏析：米勒上尉的带兵之道 思考：企业为什么需要中层管理者？ 四、中层管理者常犯的角色错误 1. 喜欢抓具体业务工作 2. 习惯单干，疏于团队 3. 缺乏信任，不善授权 4. 目标不明，缺少计划 5. 习惯当“救火”队长 6. 各司其职，互不相干 7. 事无巨细，亲力亲为 8. 不善决策，缺乏主见 9. 刚柔不济，管理无方 视频赏析：经理为什么会累死？ 第三讲：树立正确的管理理念 一、尊崇企业的伦理 知识窗：心理契约 案例：德胜公司为什么如此非同凡响？ 二、优秀中层管理者的三部曲 1. 赢得尊重 2. 实现下属目标 3. 帮助团队成长 视频赏析：霍去病为什么能赢得汉武帝和士兵的双向认同？ 三、树立正确的中层管理理念 1. 站在上司的角度思考问题 2. 站在下属的角度解决问题 3. 站在同僚的角度看待问题 4. 既要管，更要理 案例：如何解决员工在工作区域内的吸烟问题？ 5. 你的权力是下属给的 案例：学学朱元璋的领导艺术 6. 解决难题是根本 案例：新加坡政府巧解鞭罚难题 7. 善于创新是关键 课堂游戏：1~30的数字联想 8. 威存于理，功存于众 案例：三星的崛起之路 第四讲：修炼良好的中层管理者素养 一、中层管理者的人格魅力 1. 管理者的成功正能量 思考：管理者首要的品质 案例研讨：铁路岔道该如何扳？ 视频赏析：赵氏孤儿案 2. 学做“四有型”领导 案例：朱元璋从中层到高层的进阶绝技 二、中层管理者必备的职业素质 1. 正直公正 2. 敢于担当 3. 宽容大度 4. 坚毅勇敢 5. 创新进取 6. 品行高尚 7. 个性主见 案例：从小看到大——施瓦茨科普夫官场失意记 三、中层管理者的形象管理 1. 仪表、仪容和仪态 2. 知识与文化修养 3. 性格塑造和情绪管理 四、中层管理者的情绪管理技巧 1. 积极的心态 2. 转移注意力 3.“10-10-10”法则 4. 认清后果 5. 合理宣泄 6. 公开承诺 7. 远离消极情绪源 8. 问题面对代替情绪面对 9. 运用“正能量” 案例：夷陵之战的启示 五、中层管理者的时间管理 1. 时间管理的六项基本原则 2. 时间管理的方法 哈佛经典案例：别把“猴子”背上身 第五讲：提升中层管理者的领导能力 一、中层管理者的三大重要能力 1. 执行力 2. 影响力 3. 领导力 二、中层管理者必备的沟通之道 1. 真诚 2. 尊重 案例研讨：史上最“牛”女秘书 3. 以对方为中心 视频赏析：人事经理与辞退员工的巧沟通 4. 贡献式沟通 5. 契合式沟通 课堂印记：中层管理者的“沟通孔雀图” 三、成为一名优秀的上司 1. 领导力 视频赏析：看袁朗大队长如何驾驭三架“马车” 2. 敬天爱人是王道 3. 善用共情出奇疗 视频赏析：米勒上尉共情化解团队危机 4. 奖罚分明分寸好 视频赏析：经理批评关雎尔 5. 越级管理不能要 四、成为一名优秀的下属 1. 服从上司的工作安排 案例：白起与王翦的结局为什么大不一样？ 2. 善于领会上司的意图 3. 充分尊重上司的权威 案例：两位元帅的不同结局 4. 谨记功高也不能盖主 案例：年羹尧的悲惨结局 5. 遵守伦理不越级汇报 五、中层管理者的激励技巧 1. 正激励与负激励 案例：美航局长的奇葩激励法 2. 激励的差异性 案例：猪八戒一点都不“猪” 视频赏析：孙权点燃胜利之火 知识窗：马斯洛需求层次理论 3. 知识工作者的激励 4. 市场规范与社会规范 六、塑造团队的战斗力 1. 营造良好的团队文化 思考：狼性团队好不好？ 2. 走出执行力的误区 思考：韩国服从文化的副作用 案例：纪学锋的“叛逆”与史玉柱的“认怂” 3. 建立学习型团队 案例：湘军为什么这样“牛”？ 思考：如何建立学习型组织？今天你学习了吗？ 4. 关注未来，勇于创新 案例：中层干部“劈柴哥”的逆袭之路