课程收益 ● 引导学员积极创新：主动寻求技术、工艺创新机会，增强组织的整体创新意识 ● 理解TRIZ基本原理：掌握TRIZ的核心概念、发展历程及其在创新实践中的应用价值 ● 掌握创新思维工具：学会运用TRIZ中的40条发明原理等核心工具，从而提升自身的创新思维及落地能力 ● 提升问题解决能力：通过案例分析、内容研讨等，培养学员系统分析问题、识别矛盾、寻找创新解决方案的能力 ● 实践应用与创新：通过TRIZ创新工具的实践，助推企业降本增效，提升技术水平，优化工艺流程
授课对象：研发、生产、工艺等各类专业技术人员；中高级管理人员
讲师：袁少波
课程收益： ● 提升组织思考能力：使员工会思考、善思考，主动寻找问题解决方案； ● 提高组织沟通速度：使企业具有统一的和共识的思维、语言、交流和行文标准，从而提高企业沟通效率； ● 沉淀企业实践经验：使企业隐性的、零散的经验得到梳理和萃取，让经验可复制、可传承。 ● 严谨：形成严谨的结构性思维习惯，面临任务和问题时从多侧面清晰而全面地进行思考； ● 高效：沟通、汇报中提升效率、效果，使他人更好理解并记忆自己的观点； ● 清晰：书面表达中观点更明确，结构更严密，表达更清晰、有说服力。
授课对象：组织全员！
讲师：袁少波
课程收益： ● 思维与心态提升：学习到多种有效的高层次思维方式，树立正确的领导观念，培养高瞻远瞩、远见卓识的系统思维能力，打开视野格局。 ● 提升个人价值：对领导者个人而言，提升领导力不仅可以提升自己的职业素养和竞争力，还可以为企业创造更大的价值，实现个人与企业的双赢。 ● 培养核心领导力技能：通过系统学习和实践，帮助领导者掌握战略规划、团队管理、决策能力、和沟通技巧等关键领导力技能。 ● 增强团队凝聚力：优秀的领导者能充分激发成员的积极性和创造力，增强团队的凝聚力和向心力，使团队在困难面前保持团结和斗志。 ● 提升企业效能：领导者的领导力是企业发展的决胜因素之一，通过领导力的提升，最终反应为企业效能的改善提升。
授课对象：中高层管理者、高潜基层管理者、担任管理职务的专业技术人员
讲师：袁少波
课程收益： ● 塑造&提升职业化思维——全面认知职业化思维及其内在逻辑，摈弃阻碍职业化的消极心态与思维方式 ● 与组织&他人共赢的思维与习惯——理顺个人和组织之间的关系，摆脱“打工思维、撞钟思维”，实现多赢 ● 掌握系统思维下的职业生涯规划能力，并学会生涯各周期的行为准则 ● 提升团队沟通协作效能——掌握情商及情绪管理的方法技巧，提升沟通、执行效率 ● 问题解决能力和创新思维——使用各种结构化工具，高效解决面对的各种问题
授课对象：中基层员工、高潜员工、新入职员工
讲师：袁少波
课程目标： ● 建立系统的AI办公认知体系，理解人机协同的核心逻辑与价值 ● 熟练掌握6大核心办公场景的AI工具组合用法与实操技巧 ● 具备AI提示词精准设计、工具链整合、问题解决的复合能力 ● 独立完成标准化公文、专业可视化图表、高质量PPT、宣传内容等产出 ● 搭建个人AI办公知识体系与工具库，实现长期效率迭代
授课对象：全体职场员工、管理人员、数字化转型负责人、办公效率提升需求者
讲师：袁少波
课程收益： ● 利用AI工具，从公文、新闻选题、大纲、内容、语病审阅、校对等全流程提效。 ● 掌握国企常用法定公文的文种特征、要素格式、使用规范，让公文写作有章可循。 ● 学会专业新闻采编人员写稿套路与技巧，一出手即有“专业范儿”。 ● 教会学员从整体上把握问题，通过系统思考来找出问题的根源和解决方案。这种思考方式有助于学员在解决问题时更加全面、深入。
授课对象：通讯员、宣传、品牌部门、组织全员、对AI使用、提升写作和逻辑能力感兴趣者
讲师：袁少波
课程收益： 企业层面：帮助企业找到一个能用较少的投入，并在较短的时间内提升客户体验的有效方法，并让学员掌握使用这些方法的知识和技能，客户口碑和企业形象较快得到提升。 学员层面：学习和掌握客户体验管理、服务意识、沟通技巧、投诉处理、服务管理提升方面的专业知识和技能，提升专业素养，提升工作成效。
授课对象：企业服务的客服人员、服务工程师、运维工程师、技术支持、销售支持、售后服务人员、营销、运营等相关职能人
讲师：黎冰
课程收益： ● 人才培育：通过对电销核心知识和技能的学习，满足企业在体验经济大潮下对电销人员职业化、专业化的需要，用专业的人才支撑公司长远发展。 ● 促进销售：通过提升电销团队关键技能和电销管理能力，提升电销的转化能力，促进销售的增长。
授课对象：企业的电销、外呼、催收等服务人员、客服人员及相关管理人员
讲师：黎冰
课程收益： ● 客户体验提升：通过服务战略和策略、服务设计、客户体验管理等相关知识和技能的学习，以及借鉴学习外部企业优秀客户体验管理的案例，提升企业整体客户体验管理能力的提升，帮助企业创造服务的差异化竞争优势。 ● 培育专业服务管理队伍：通过相关服务认知、技能和管理素养的提升，培育专业的服务管理人员，构建面向全面客户需求的服务模式，促进企业的高质量发展。
授课对象：企业的客服、营销、运营、技术服务、技术支持、售后服务、后台支撑职能的管理人员等
讲师：黎冰
课程收益： 对组织： ● 统一销售团队语言：降低团队沟通障碍，团队协作和沟通更高效 ● 统一销售团队思维：提升营销团队的销售思维，降维打击竞对，获取竞争优势 ● 构建一支高绩效营销团队：提升下限推高上限，体系化提升营销团队绩效 对学员： ● 了解成功拜访所要注意的事项，帮助自己提升拜访成功度 ● 掌握开场的步骤，成功提升拜访的成果和效率 ● 应用需求挖掘的框架，提升拜访质量，拿到清晰和完整的结果 ● 掌握说服的技巧，成功排除项目障碍，推进项目进程 ● 掌握达成协议的技巧，落地拜访成果 ● 了解拜访例外的原因和类别以及应对的方法，避免拜访失败
授课对象：ToB销售相关销售代表、销售经理、销售总监、售前工程师
讲师：成远
课程收益： ● 能把握住客户的真正需求，精准地抓到客户的要害，轻松创造业绩新高峰 ● 更容易或更轻松地面对客户的拒绝，营建健康销售心态 ● 实现拓宽视角，转换角度，从客户的角度来理解的心态和想法 ● 彻底完成从产品高手向销售顾问进行角色转变 ● 掌握了解客户心理和影响购买的技巧，让客户接受自己、影响客户购买决策 ● 学会如何根据客户的需要，提供适合的解决方案 ● 建立自信，学会与客户决策人打交道 ● 学会分析购买障碍，并因势利导地化解 ● 全面准确了解客户的真实需要，从价值出发，使客户认同我们的产品与价格 ● 有效处理客户异议并达成成交目的 ● 掌握同客户沟通、处理客户情绪的基本程序 ● 提升积极的销售心态，增强销售的心理力量 ● 学会与不同沟通风格的客户有效沟通 ● 掌握建立个人信任度的最有效方法 ● 学会有效的售前规划 ● 学会运用提问技巧引导客户需求 ● 掌握获得客户采购承诺的有效成交技巧 ● 学会分析客户在采购各个阶段的心理状态 ● 熟练运用根据不同销售进展阶段运用不同的销售策略 ● 学会在成交后跟进服务并获得客户再次订单 ● 掌握建立和发展客户关系的最有效方法
授课对象：各类大客户销售及相关人员
讲师：成远
课程收益： 对组织 ● 统一销售团队语言：降低团队沟通障碍，团队协作和沟通更高效 ● 统一销售团队思维：提升营销团队的销售思维，降维打击竞对，获取竞争优势 ● 构建一支高绩效营销团队：提升下限推高上限，体系化提升营销团队绩效 对学员 ● 掌握解决方案销售的基本理论和关键要点，提升底层认知 ● 学习解决方案销售的关键环节及相关工具，提升项目推进能力 ● 提高解决方案销售项目的成功率，掌握项目运作的方法和技巧 ● 提升销售核心因素的底层认知，提高项目运作的销售站位。
授课对象：大客户销售相关人员
讲师：成远
课程收益： 对组织： ● 统一销售团队语言：降低团队沟通障碍，团队协作和沟通更高效 ● 统一销售团队思维：提升营销团队的销售思维，降维打击竞对，获取竞争优势 ● 构建一支高绩效营销团队：提升下限推高上限，体系化提升营销团队绩效 对学员： ● 理解角色的转变，能够真正以销售主管的眼光来规划和发展业务 ● 理解销售主管的使命，真正对齐领导的要求，做出合格的自己 ● 学会抓业务的五大工作，做强对业务的管控能力，做出持续高绩效 ● 了解会管理的三项内容，建好机制和文化，有效支撑业绩产出 ● 掌握带团队的三大任务，建好团队，让团队业绩有依靠能落地
授课对象：一线销售团队负责人以及相关人员
讲师：成远
课程收益： 对组织： ● 统一销售团队语言：降低团队沟通成本，团队协作和沟通更高效 ● 统一销售团队思维：提升营销团队的思维站位，获取竞争优势 ● 构建一支高绩效营销团队：提升下限推高上限，体系化提升营销团队绩效 对学员： ● 理解客户关系的底层逻辑，少走弯路，高效突破客户关系 ● 学会客户关系的科学评估维度，从一图六签一诉分解和透明关键人关系公关策略 ● 学会在销售实践中推动组织级客户关系构建，让销售简单而持续 ● 学会客户关系地图工具，透明关键人关系管理，突破项目关系 ● 学会USP工具，利用差异化销售构建客户关系根基
授课对象：战略客户销售及相关人员
讲师：成远
课程收益： 对组织： ● 统一销售团队语言：降低团队沟通障碍，团队协作和沟通更高效 ● 统一销售团队思维：提升营销团队的销售思维，降维打击竞对，获取竞争优势 ● 构建一支高绩效营销团队：提升下限推高上限，体系化提升营销团队绩效 对学员： ● 重塑销售认知：认知销售和销售职业，奠定冠军思维 ● 学习1161工程化业绩达标体系：让销售变得低难度高复制优绩效 ● 掌握1161工程化工具：让销售业绩真正落地，让营销方法有据可依 ● 打造业绩达标的常态能力：让业绩达标成为习惯
授课对象：一线大客户销售、销售管理及相关人员
讲师：成远
课程收益： ● 建立对AI领域和能力边界的正确认识，理解AI幻觉，正确定位AI认知 ● 掌握四种提示词写法，高效能人机协同，实现AI的高价值工作补位 ● 学会运用AI全流程全场景支撑大客户营销，实现AI对销售实际场景的赋能 ● 学会运用智能体搭建自动化任务和营销skill，实现营销工作的自动化，解放销售人
授课对象：营销、销售及相关业务人员
讲师：成远
课程收益： 对组织： ● 统一销售团队语言：降低团队沟通障碍，团队协作和沟通更高效 ● 统一销售团队思维：提升营销团队的销售思维，降维打击竞对，获取竞争优势 ● 构建一支高绩效营销团队：提升下限推高上限，体系化提升营销团队绩效 对学员： ● 学会谈判与成交的基础理论及模型，建立正确的谈判和成交认知框架。 ● 掌握商务谈判中的沟通技巧，能够在商务谈判中灵活运用相关手段。 ● 掌握商务谈判准备细则，能够合理分析谈判态势，制定谈判目标并列明谈判清单。 ● 应用侦探式谈判技巧和锚定理论，能够变被动为主动，掌控谈判的局面 ● 通过尾局的案例演练，熟练掌握从报价到签约的全程技巧 ● 通过运营课程的全程技巧，达成少让步5%的课程设定谈判目标 课程特色：问题驱动，强互动；工具贯穿，重落地场域创新，寓教于乐
授课对象：销售总监/经理、客户经理、区域经理、销售代表、大客户销售人员等
讲师：成远
1、理解安全管理的“三个底线”——法律底线、生命底线、职业底线，明确项目经理的第一责任人角色； 2、掌握项目安全管理的“五大风险领域”及具体红线，建立系统性风险认知； 3、掌握安全管理“三必须”——必须检查、必须记录、必须闭环，让安全管理有章可循； 4、掌握消防、电梯、高空坠物、治安、设施设备等高频场景的应急处置方法，做到“出事不乱”； 5、掌握事故调查“三个层次”、“五个为什么”分析法、复盘会议流程、整改跟踪与体系进化，让每一次事故都成为系统升级的起点；
授课对象：物业项目经理、安全主管、各条线主管、储备干部
讲师：董兰
1. 掌握SERVQUAL服务质量差距模型，学会诊断项目最大的服务差距； 2. 理解满意度公式与KANO模型，掌握业主期望管理的方法与工具； 3. 掌握服务蓝图设计方法，系统优化报修、缴费、投诉等核心服务流程； 4. 识别物业服务的15个关键时刻，运用峰终定律设计“峰终体验”； 5. 掌握标准化与个性化的平衡矩阵，梳理项目标准化清单与个性化机会； 6. 掌握服务补救五个层次与公平理论，把投诉转化为口碑； 7. 掌握满意度问卷设计原则与数据分析方法，找到真正的改进点；
授课对象：物业项目经理、品质主管、客服主管、管家及相关服务管理人员。
讲师：董兰
1. 掌握管家全新职业定位方法，跳出传统客服思维，建立“社区首席服务官”履职思维，告别被动传声式服务。 2. 掌握管家能力钻石模型，学会四维能力自查方法，快速找准能力短板，独立完成个人能力雷达图。 3. 掌握物业法规、房屋辨识、设施常识与服务标准，熟练运用高频场景处置流程与话术，专业解决漏水、违规装修、电梯困人等常见问题。 4. 掌握RFM业主分层、关系账户、峰终定律三大工具，学会精准分类业主、日常维系关系、修复服务失误，高效经营业主信任。 5. 掌握服务可视化、数据化、故事化三化技巧，学会包装、呈现服务价值，解决“服务做多、不被看见”的痛点。 6. 掌握客户、资源、团队、品牌四维经营方法，学会盘活社区资源、挖掘业主终身价值、打造个人品牌、实现社区增量经营。 7. 掌握管家到项目经理的角色转换技巧，学会带团队、做规划、控结果、整合资源，完成执行思维向管理思维跃迁。
授课对象：物业管家、客服主管、片区主管、储备项目经理及相关服务管理人员。
讲师：董兰
网点对公销售流程 · 对公扩户提质 · 代发薪/养老客群深耕 · 网点对公客户经营 ...
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营销战略、市场洞察与客户分层、大客户营销与开发、顾问式销售、价值营销、销售团队打造、工业品营销
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网点产能整体提升、理财经理梯队体系搭建与人才孵化、银行驻点实战辅导；聚焦存量客户深度盘活、AUM 规模稳步扩张、大类资产配置经营、中间业务收入提质增效、高净值客户维护；兼顾期缴训练营、旺季开门红营销、零售财富队伍转型专项项目
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私人银行体系搭建、高净值客户经营与家族资产配置、客户深度 KYC 挖掘与产品配置策略、基金销售实战赋能、财富管理人员梯队培养、私行团队专业能力提升等专项培训与驻点落地项目。
西安市
安全管理体系搭建、安全隐患排查与治理、风险评估、安全合规、安全管理工具应用、安全法规解读、应急演练策划、现场安全检查、安全领导力、安全文化……
成都市
