——17年服务行业历练——
7年高级航空服务沉淀：飞行累计7000+小时，0安全事故0投诉；前后接待服务过两位总理及中央省部级领导航班100+次；负责航前后总结会的主持工作3000+次；
多样化服务实践：多次为《星光大道》、《光明日报》等媒体提供服务礼仪支持，得到中国物业协会、北京物业协会等协会予以宣传表彰；为亚洲十大豪宅、中国超级豪宅提供咨询服务培训、打造三级服务体系，设计不同项目的服务触点，培养员工服务体系；
亮点项目：2024年首届中国建筑科技展讲解员首席培训师，提供服务咨询与辅导4个月，受到总理及多位国家级领导的认可和点赞，多次登上央视、新华网等热点官方媒体
——实战经验——
2007年接待国家总理，为贴身接待服务人员；凭借出色的表现获得领导高度认可，为后续承担重大任务奠定坚实基础。
2008年任中国海南航空公司奥运空姐，2012年起任国际航线乘务长，负责航班保障，对客服务设计，服务落实，客户满意度，航班安全率等，飞行累计7000+小时，0安全事故0投诉；长期的一线工作积累了大量的实战经验。
2018年，任泰禾集团高级培训经理，负责酒店与物业集团从0到1的培训体系搭建，提供高端人才服务效能培训，培育管理型服务人才300+人和一线员工2000+人，提升服务人员服务力，服务好评得到业界极高称赞，被誉为物业与酒店界的天花板，曾受多家国央企、上市公司前往学习服务精髓；
2021年任华熙鑫安公司副总经理，同时兼任旭辉集团售楼处服务负责人；旭辉永升集团售楼处五感六识高端服务体系建立，带领团队快速达成客户满意度、服务品质等10+项指标从排名11位提升至第1位，连续30个月物业服务评分满分，创物业行业内满分记录长达26个月；
——服务赋能业务——
为旭辉永升服务集团提供3600+场大型营销活动服务支持，连续3年满意度满分5分，以服务效能展现永升服务集团核心竞争优势，协助市场部项目外拓，成功中标5个项目，为公司增加饱和收入2000万；牵头华熙鑫安物业运营智能化项目，提升服务效能，节约现场人力成本1000余万；
