● 了解银行厅堂营销意义 ● 学习厅堂营销的工具和方法，提高综合营销能力 ● 掌握存量和增量客户电话营销的关键点 ● 学习处理客户异议 ● 掌握厅堂活动营销方式方法
授课对象：中高层领导人或管理者
● 能力提升：准确定位客户，多渠道收集、选择客户 ● 思维转变：提升服务质量，增强客户满意度 ● 技能提升：从客户角度出发，需求挖掘、异议处理 ● 素养提升：真诚对待客户，合理运用技巧，提升自我
授课对象：中高层领导人或管理者
●掌握消保新形势与新制度要点 ●有效提高消保管理与履职的重点 ●掌握消保评价与执法检查的重点 ●掌握内部消保检查工作重点内容
授课对象：中高层领导人或管理者
金融消费者权益保护与服务效能专家
擅长领域：消费者权益保护、投诉处理、职业素养、服务礼仪、服务标准、服务效能提升……
