陈彦希－服务体验创新与心理赋能导师 16年服务管理与心智成长全案专家 培训资质： 国家级： 国家高级企业培训师 / 国家（师资培训级）礼仪培训师/ 国家高级服务设计资质/ 中国科学院心理研究所心理咨询师 / 国家企业经验萃取师/ 国家行动学习促动师/工信部人工智能应用工程师 国际级： NLP（神经语言程序学）国际执行师 / 美国ACI认证协会高级形象设计师 版权认证课： 《体验创值画布™》官方授权认证讲师 《职场幸福课™》官方授权认证讲师 《行动学习工具箱™》官方授权认证讲师 《萨提亚家庭治疗模式》授权认证讲师 导师资质： 中国管理科学学会培训中心礼仪培训师&服务设计师评委导师/ 美国ACI认证协会礼仪培训师/全球上合峰会特聘礼仪培训导师 /西北农林科技大学特聘礼仪导师 /中国海洋大学工商管理总裁班礼仪培训师 / 黑龙江工业学院创新创业导师 现任：山东省现代产业发展研究院服务设计研究中心 | 主任&高级研究员 现任：青岛市现代职业发展研究院副院长 曾任：胜者教育集团山东分公司 | 总经理 现任：新加坡名仕领袖学院 | 培训经理 ——著作/手册主编：图书《二十一天优雅养成记》联合作者、《领导干部商务礼仪行为手册》 ——擅长领域：服务体验全案设计、场景化礼仪培训、情商沟通与心理赋能、消费心理与客户关系管理、女性个人成长、职场形象塑造、职业化素养提升
地产销售人员担任着买卖双方中间人、地产项目代言人的重要角色，一个地产项目的销售队伍几乎承接了与该项目有关的所有客户接访工作，无论是成交与否，客户走出售楼部时都会头脑中形成关于该项目的整体形象，这形象主要源于您的销售队伍。在国家宏观调控、客户观望、行业竞争不断加剧等综合因素影响下，您的楼盘以什么样的形象屹立于公众，全在第一线、第一时间与客户接触的销售人员。所以，拥有一只怎样的销售队伍就会拥有什么样的企业文化和楼盘形象。 本课程以地产为核心业务的高端销售为依据，因地产开发企业一直都是本着“以人为本”的思想扎实地做事，以业主为本，为其提供特定高端生活方式；以客户为本，为其提供最细致周到的服务；最可贵的是，地产以员工为本，并视其为所成就的顶级品质的最坚固基石。由此陈彦希老师就9年培训经验，特研发设计了一门实战的《地产销售礼仪提升修炼》课程。
授课对象：房地产置业顾问、渠道销售、客服、案场经理、总监
中国的众多企业在充满竞争日益成熟的市场环境下，在运营管理和制度建设上已日趋完善，越来越多的管理者为了保持企业的持续增长，开始关注于企业各级管理者的核心能力与素质的培养。同时，一个成功的企业也需要拥有一支高素质的职业化的团队作为保证。 销售是最具挑战性的职业，世界上80%的富翁都曾是销售人员。然而在绝大多数的商品供应都呈现多元化甚至是同质化的今天，销售面临的竞争也更加激烈。“天下大事，必作于易；天下大事，必作于细。”销售工作从和客户见面，交谈到成交，包括了数不清繁琐细节。一个细节就有可能感动客户，促成交易；一个细节也有可能引起客户的反感失去客户。销售人员怎样才能有一个值得信赖的形象；怎样和客户寒暄，营造出亲和力的沟通氛围；怎样迅速引起客户的注意力及兴趣；怎样倾听；怎样应对客户的拒绝；怎样得体沟通等。这些细节都是销售人员必须了解和掌握的，并贯穿于销售工作的始终，所以，成功的销售离不开这些细节，更离不开商务礼仪素养的贯穿。
授课对象：销售经理、销售精英及销售人员
在今天的中国商业领域，狂飙突进的时代已经结束，中国已走进“后泡沫时代”。在这种情况下，“风口”的意义也将发生变化。类似于“站在风口上，猪也能飞起来”这种意义上的“风口”将不复存在。在没有风口的时代，以服务的视角和思维，日复一日地推进企业服务能力的建设，可能使我们在未来获胜的唯一法门。 服务业有其自身的逻辑、标准和方法，如果企业能够从服务精神的角度理解客户并满足客户的需求，将得到更好的发展。随着客户对服务的关注度越来越高，客户更渴望得到更加高效、热情、专业、超出期待的服务，从而体现良好的服务水平及服务效能。面对客户及合作伙伴提升服务效能、提高业务素质势在必行，深度服务时代已经来临。
授课对象：企业全员
服务体验设计与情商赋能专家
擅长领域：服务体验设计、场景化礼仪培训、服务标准、客户关系、职场形象打造、高情商沟通协作、职业化素养提升…
