银行4.0/ 金融科技/ 信用卡营销/ 信贷营销/ 存款营销/ 社区营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
行业趋势/ 宏观经济/ 国际形势/ 政策解读/ 党史党建/ 投融资/上市/
角色认知/ 管理技能/ 领导力/ 中高层管理/ 危机/舆情管理/ 创新管理/
企业大学/ 组织管理/ 员工关系/ 胜任力模型/ HRBP/ 企业文化/
新基建/ 互联网+/ 5G/物联网/ 电商新零售/ 区块链/ O2O/B2B/
生产管理/ 现场管理/ 仓储物流/ 六西格玛/ 采购与供应商/ 生产成本/
品牌策划/ 市场与营销策略/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 工作效率/
财务管理/ 财务报表/ 资产管理/ 税务筹划/ 成本预算/ 审计/
传统文化/ 国学管理/ 易经风水/ 国学应用/ 孙子兵法/ 论语/
奢侈品鉴赏/ 品味生活/ 色彩搭配/ 美妆化妆/ 音乐鉴赏/ 艺术品鉴赏/
开门红/ 金融科技/ 理财营销/ 信贷营销/ 财富管理/ 对公营销/
增员/ 产说会/ 创说会/ 健康险/ 年金险/ 期缴保险/
党史/ 党建/ 宏观经济/ 资本/并购/ 股权/ 商业模式/
领导力/ 管理沟通/ 角色认知/ MTP中高层管理/ 团队管理/ 项目管理/
招聘面试/ 非人管理/ 薪酬设计/ 绩效管理/考核/ 企业文化/ 劳动法规/
互联网营销/ 互联网+/ 微信/社群营销/ 大数据/ 短视频营销/ 数字化/
精益生产/ 现场管理/ 班组长/ TWI/ 供应链管理/ 生产成本/
品牌/ 终端营销管理/ 销售技巧/ 渠道与经销商/ 大客户营销/ 客户管理/
客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 心态激励/
财务管理/ 财务报表/ 法律风险/ 税务筹划/ 成本预算/ 非财/
国学/ 健康养生/ 家庭健康/
乔云老师在礼仪、服务领域有着丰富的实战经验,且有着广泛的影响力和崇高的地位,她的授课领域非常广泛,包含国际文体赛事、国企、政府、银行、电视台、航空等核心头部组织。老师不仅在人才培养上有独特能力,还能将经验炼化为实质性可操作工具和标准手册输出,目前已为杭州亚运会、国际模特大赛、茅台、中金所、工行等组织授课累计1000+场。 ◆【国际化文体赛事】——450名亚运会礼仪人才培养+60名国际模特师资赋能 担任杭州亚运会礼仪保障人员培训导师,挑选超千名礼仪人员进行为期4年共400+场的礼仪管理、服务效能提升、形体塑造和仪态管理长期集中训练营,成功输送450名礼仪人才保障杭州亚运会顺利举行; 担任第七届国际模特大赛评委&模特师资培训师,为60名模特师资讲师培训,从形象礼仪到教学模式全方位给予专业指导并在大赛中作为评委选拔冠亚季军。 ◆【国企、银行】——500名茅台国际化服务人才培养+3000名银行优质服务人才培训 在茅台集团挑选270名饮品品鉴师、230名专卖店服务人员做服务形象打造和服务效能提升培训,为茅台走向国际化布局打好坚实的基础; 担任中国银行、工商银行、农业银行、中信银行等特聘礼仪培训服务导师,累计为3000名银行服务人员授课70场; ◆【省政府、省电视台】——40名政府专机服务人才培养+27场省级电视台礼仪活动评委 为浙江省政府制定专包机服务流程,挑选服务团队100人分梯队集中训练培训,考核选拔出执行包机飞行任务优质服务人员40名; 长期受聘于浙江电视台大型活动礼仪仪态专家评委,累计担任27场活动评审评委; ◆【国内外航空】——6000+航空优质服务人才培养+500名中国籍空姐国际化培养 国际航空飞行期间多年来专注于国际航线、头等舱、商务舱、政府专包机服务效能提升、专业形象塑造培训,累计为大韩航空提供培训200+场,输送6000+优质服务人才、提升400名中国空姐在国际航班的影响力; 在国内飞行期间担任中国航空公司空姐专业形象打造、优质服务专职导师,为中国航空公司培训出40+期共500位出色的专业在飞空姐; ◆【实用性工具】——27套航空服务工具输出+30人航空服务师资团队组建 为长龙航空组建服务师资团队30人,研发编撰《乘务员服务手册》、《头等舱服务流程手册》、《乘务员形体操》、《乘务员雅韵仪态系列练习操》等27套服务提升工具,并被7家航空公司所采纳应用,为3000+服务人员提供了学习素材。
常驻地
杭州市
课程
0 门
案例
15
乔云-服务品质提升教练 20年国际航空服务实战经验 第19届杭州亚运会礼仪保障人员培训导师 第7届国际模特大赛评委及模特师资培训师 浙江电视台中国蓝朗诵盛典礼仪评委 教育部CAEA认证高级礼仪培训师 曾任:韩国大韩航空(国际排名前五) | 中国籍乘务员经理、培训教官、乘务长 曾任:长龙航空 | 专职讲师(副总级)、课程开发部部长 曾任:长龙航空 | 服务总教练及培训负责人 擅长领域:卓越服务、商务接待、职业礼仪、形体仪态、国际礼仪、量化美学形象…… ★韩国大韩航空破格录取为第一任华人空姐乘务长、唯一终生签约的中国籍培训教官 ★培养优秀空姐、乘务员7000+名;航班飞行15000+小时、服务乘客30万+人 ★为国际文体活动、政府、国企、银行、航空进行礼仪培训1000+场 1)杭州亚运会礼仪服务人员培养 ❉担任第19届杭州亚运会礼仪保障人员培训导师,为超千名礼仪人员进行为期4年共400+场的集中训练营,最后成功输送450名礼仪人才,保障亚运会顺利举行,凸显我国礼仪之邦、以仪迎宾、以礼待客之道; 2)全球范围内多元文化交流背景 ❉13年国际航空服务、全球55个国家、130+条国际航线的飞行经验和欧美日韩的游学经历为老师打开广阔国际视野,沉淀多区域文化、多国礼仪服务经验,助力老师拿下多项国际专业认证: 【美国ACI注册国际高级礼仪培训师】 【英国city&guilds国际高级礼仪培训师】 【教育部CAEA认证高级礼仪培训师】 【高级形体仪态培训导师】 【日本量化美学高级形象设计培训师】 3)服务礼仪训练营修炼经验 ❉为大韩航空6000+乘务人员进行200+场带教训练营,培养出400名优质中国籍空姐,提升中国籍空姐在国际航班中的地位;获“最受欢迎优秀教官”称号; ❉为长龙航空进行80+场优质服务提升培训营,制定“师徒”辅导计划,最终成功培养30名优质服务人员组建成师资团队,获“最具影响力教员”称号; ❉为准空姐集训班、模特培训机构、魅力女性课堂及多家企业进行形象与服务的专业提升训练营,涵盖30人小班制到200人大班制,包括女性形象设计、穿衣搭配、形体梳理训练、仪态训练、企业高端服务品质提升和精英男士形象管理、精英男士综合素养提升培训。
高端商务礼仪专家
擅长领域:卓越服务、商务接待、职业礼仪、形体仪态、国际礼仪、量化美学形象……
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