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精益生产/ 现场管理/ 班组长/ TWI/ 供应链管理/ 生产成本/
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客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 心态激励/
财务管理/ 财务报表/ 法律风险/ 税务筹划/ 成本预算/ 非财/
国学/ 健康养生/ 家庭健康/
▲深圳某资产管理/金融服务有限公司——副总经理 01-搭建了清收公司各层级专业培训体系,整合开发了专业催收员、催收主管、催收团队经理系列专业成长课程并参与讲授;开发催收内训师课程,培养了20余名内部催收讲师队伍。 02-带领业务团队从100余人发展到近千人,在全国13个省份开设了15家分公司,培养了13名分公司催收团队负责人,承接各类金融不良资产业务规模扩大了20倍。 ▲总行信用卡中心——培训主任 01-老师根据卡中心人才战略及能力发展规划,制订了北京、深圳、武汉、杭州、重庆、沈阳等全国30余家一级分中心及20余家二级分中心培训规划,搭建分层课程体系,督导全国分中心培训工作的落地实施及效果跟进,带领分中心培训工作走上专业化系统化发展之路。 02-老师参与卡中心内训师选拔成长项目,培养了10名卡中心级和30名分中心级内训师,为中信银行卡中心培训体系的完善打下了人才基础。 03-老师负责打造分中心基层干部领导力提升项目,自主设计“1-4-8”培养模型并组织实施,为贯彻落实总行精神、有效落地总行文化、提升基层执行力,打通了“最后一公里”。
常驻地
深圳市
课程
14 门
案例
452
本课程从不良资产清收实战的角度出发,针对清收人员的心理建设, 结合讲师多年在不良资产清收实操经验中提炼出的典型案例,帮助银行清收人员有效认知客户赖账心理,选择有效的心理战术和专业的回款方法,击溃客户的心理防线,从而成功收回资产,降低损失风险。
授课对象:中高层领导人或管理者
本课程对上千名电催员电话催收案例、上万通电话催收实战录音,上百名电催高手的访谈进行研究、提炼和总结,摸索出了一套专门针对电催场景的全新的谈判模式和实战技巧,从情绪技巧、语言技巧、心理技巧三个方面进行阐述和训练,可以快速、高效、针对性的提升电催人员的谈判技巧,从而大幅提高催收业绩,有效降低不良风险。
授课对象:中高层领导人或管理者
本课程对上千名催收员现场催收案例、上万通催收实战录音,上百名催收高手的访谈进行研究、提炼和总结,摸索出了一套专门针对催收场景的全新的谈判模式和实战技巧,从情绪技巧、语言技巧、心理技巧三个方面进行阐述和训练,可以快速、高效、针对性的提升不良资产催收人员的谈判技巧,从而大幅提高催收业绩,有效降低不良风险。
授课对象:中高层领导人或管理者
本课程系统的介绍了国内外不良资产催收现状和最新趋势,从组织系统和技能提升两个层面,结合不良资产清收趋势和案例,讲解专业化的催收体系和实用化的最新谈判模式并对最新的催收技巧进行训练,为银行搭建专业化的催收体系、进一步提升催收能力打下坚实基础,帮助商业银行早日摆脱困境,降低损失风险。
授课对象:中高层领导人或管理者
本课程系统的梳理了近年来金融系统重大信贷风险事件的典型案例,分析了不良资产产生的原因和教训。在分析案例基础上,提供了如何防范银行信贷风险与处置清收不良资产的方法和手段。
授课对象:中高层领导人或管理者
本课程从催收所涉及的各类法律关系出发,结合逾期催收相关的法律法规解释,辅助大量法律催收案例,帮助催收人员厘清贷款催收所涉的法律关系,并有效利用相关法律法规,提高催收谈判的专业度,从而提升回款率。同时结合催收实践,提醒催收人员做好各类法律风险的规避,做到业绩提升、合规作业双丰收!
授课对象:中高层领导人或管理者
本课程从信用卡风险分析与防范出发,结合信用卡相关法律法规解释,厘清了信用卡风险所涉的各类法律关系,结合司法实践重点讲授信用卡纠纷案件的司法处置和维权。可以针对性的提升信用卡风控人员对风险案件的处置技巧,加大追讨力度,攻克诸如信用卡恶意透支、盗刷冒用等疑难问题的解决办法。
授课对象:中高层领导人或管理者
认清案件防控形势,深入推进案防治理工作 了解案件防控存在的问题,从而针对性解决 掌握常见六种银行典型案件及防范实务 落实自身案防措施,开展案件专项治理工作
授课对象:中高层领导人或管理者
课程所涉法规有《民法通则》、《合同法》、《担保法》、《贷款通则》以及最高法院的众多司法解释和人总行和总行的一些规章和规定,学好这些法律法规对开展银行的信贷业务,预防纠纷,清收债权,保障效益,维护权益将起到重要作用。 了解银行法律风险的全貌 掌握银行信贷业务所涉及的关键法律风险及防范实务 银行如何应对防范企业破产中的法律风险 银行如何规避债权转让中的法律风险
授课对象:中高层领导人或管理者
本课程通过系统梳理信贷风险防控的各种理念和方法,创造性提出“三变”管理概念,即重塑信贷风险防控体系的“变形”管理;建立全新信贷风险防控管理理念和状态的“变态”管理;解决信贷风险防控的方法和技巧的“变法”管理。能够切实帮助提升信贷风险防控水平和技能。
授课对象:中高层领导人或管理者
● 强化合规风险管理意识 ● 有效的合规风险管理对策 ● 倡导建立“思想文化-政策制度-组织行为”合规风险管理框架 ● 精彩案例的融会贯通
授课对象:中高层领导人或管理者
● 客户经理胜任4项基本素质 ● 信贷业务全流程6项管理 ● 信贷流程10个要点 ● 信贷全流程风险管理的5个核心环节 ● 实施信贷全流程风险管理的5个策略选择
授课对象:中高层领导人或管理者
本课程涵盖银行法律风险的定义、分类、监管体制建设到法律风险防范措施,并结合现阶段各银行频发的法律风险案件,始终贯穿反腐倡廉理念,进一步分析反腐倡廉的形势以及解决之道,使听众更加清醒的认识到银行腐败现象给党和国家带来的巨大的经济损失及其在人民群众中造成的恶劣影响,从中得到一些深层次启示。
授课对象:中高层领导人或管理者
● 力争短期内集中清收逾期贷款,压降不良 ● 依法清收、征服老赖,优化辖区社会信用环境,创建良性健康金融生态 ● 为银行打造一支训练有素、专业合规的清收军团打下坚实基础 ● 通过外拓清收实战,切实掌握上门清收的各类技巧 ● 帮助银行实现不良资产清收及处置工作常态化 加强本行相关人员凝聚力和战斗力,提升“精气神”
授课对象:中高层领导人或管理者
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