杨俊老师北京大学毕业后任职于世界500强企业中国移动,拥有16年企业内外部服务管理实战经验,历经服务流程优化、服务体验管理、业务市场等不同岗位,转型职业培训与辅导后,长期与通信运营商、三桶油、烟草、电力、水利、华为等超大型企业进行项目合作。且近5年先后多次被通信行业、保险、能源、餐饮、房地产、建筑业、教育、培训、零售、金融、邮政快递、政府机关、机械制造等多个行业多次返聘,为数百家企业进行服务体验优化、销售技能提升、岗位经验萃取、服务营销话术梳理等培训与辅导,课程返聘率和满意度高达95%以上,在行业内有着极好的口碑。
常驻地
珠海市
课程
6 门
案例
235
讲师认证
加入华师 8 年
北京大学法学专业毕业 国家企业经验萃取师/国家企业学习设计师/国家行动学习促动师 国际版权课程《职场七陷阱》™官方授权认证讲师 《服务创价值-体验创值画布》™官方授权认证讲师 《日产训MTP/TTT》™官方授权认证讲师 《创新思维与能力训练》版权课程认证讲师 曾任:华为全球旗舰店丨效能提升顾问 曾任:全球三大消费者研究集团(凯度咨询)丨项目负责人 曾任:广东毅和新能源公司丨企业顾问
职场效能提升专家
擅长领域:服务提升、管理训练、沟通协作、投诉处理、职业素养、团队管理……
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