新商业环境下,营销管理创新研究的倡导者和践行者 刘老师拥有19年国内外公司及创业工作经历练就丰富的一线市场营销、销售管理经验,在米其林、三星、红帽子等世界500强及国内著名企业营销高级管理岗位,对客户关系维护有独特的见解。10余年行为经济学研究,善于对数字时代的商业变革进行系统思考,从商业本质洞察变革核心驱动力,将行为经济学理论与多年的营销实战相结合,积累大量原始案例,亲身参与其中多项案例的实施,形成了一套新商业的系统理解及如何构建核心竞争力的方法和工具。 自主研发营销PIIP体系——突破单点思维,整合销售全流程体系,结合客户关系管理系统思维,在销售全流程中影响引导客户决策,优化客户体验,重塑营销企业核心竞争力。实现从点到线再到面的全面营销思维与能力提升矩阵,并在长期授课中进一步强化和丰富。 实战经验: ■ 中国最大汽车后市场服务连锁——米其林驰加项目前营销负责人 • 营销创新:开创创意营销活动“蓝领英雄-驰加员工技能比赛”,后成为米其林及驰加网络每年的固定全国性的核心品牌营销活动,媒体价值超千万/年。 • 数字化营销:创立连锁企业营销管理平台电子化“驰加服务半径营销平台”,实现总部和加盟商营销互动数字化,确保企业VI标准和加盟商个性化需求的完美平衡,首创连锁网络营销平台化先河。 • 人员培养:长期负责内部营销及门店管理培训项目的实施,多次受邀为盟商业主及店长进行培训支持,年内训场次超过100场,学员超过4000人次,持续推进内外部培训工作的开展 • 社会影响:全面设计的包含7中门店可自行实施的营销活动的工具箱——服务半径营销,有效增强加盟商的竞争力和盈利能力并最终强化加盟商对于授权方的粘性,曾被第一财经周刊《米其林战电商》(2015年6月1日刊文)高度赞扬。 ■ 粤东地区最大的汽车服务连锁——红帽子汽车总经理 • 战略规划:负责公司五年整体发展战略制定,2014-2016年实施股份制改革及新三板挂牌; • 品牌营销:进行红帽子品牌营销策略拟定,策划并实施参加全国性及华南区域展会及举办区域品牌推介会等重大营销事件,实现红帽子品牌识别度和好感度提高50%,价值跃居惠州及粤东地区汽车服务行业第一名(广东省汽车服务行业数据2015年数据)。 • 内训管理:负责企业内训框架搭建与实施,进行定期销售技巧及接待流程、客户体验管理等培训,年内训场次超过50场,学员超过5000人/次,通过三年的培训员工离职率降低20%,超过20名基层员工实现职位晋升,3人提升为店长。
常驻地
深圳市
课程
8 门
案例
449
2026-05-25 16:13:53
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在市场竞争激烈的今天,现代销售工作其核心就是客户关系的建立、维系和价值变现。如何更好的理解,掌握并利用新时代的特性、方法和技能,从而实现销售业务发展的全新突破与腾飞?从卖产品到卖服务的转变是从思维到行动的必经变化。
本课程在帮助学员梳理对于现代商业认知的基础上,重点提升学员对于客户关系管理的理解、应用以及客户体验管理CEM的思维与方法的训练,强化如何从认知到方法的转化能力。本课程不再拘泥于概念和理论的宣讲,立足实战,以始为终,强调销售工作的最终目标是业绩提升,从客户关系的建立、维系入手,到卖产品到卖服务卖体验、到客户体验模型以及如何实现低成本客户体验最优化,全面提升学员能力,以应对市场竞争与挑战。
课程内容丰富,授课方式生动灵活,加入大量行业内外案例,多次课堂研讨与分享,让学员轻松之间领悟新商业时代环境下的全新商业思维。大量的现场演练互动环节,确保在现场就学会,回去就能使用从单方面输出的被动模式为学员自发学习主动学习。
新商业营销管理创新实战专家
擅长领域:新商业营销管理创新/大客户销售策略/客户决策引导/价格策略
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