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客户服务/ 呼叫中心/ 服务礼仪/ 服务技巧/ 投诉处理/ 服务管理建设/
职业素养/ 情商管理/ 情绪压力管理/ 沟通协作/ 职场礼仪/ 心态激励/
财务管理/ 财务报表/ 法律风险/ 税务筹划/ 成本预算/ 非财/
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■ 肖珂老师通过一系列国家权威部门认证,获得国家级高级礼仪讲师资质,礼仪专业知识功底扎实,精通礼仪文化、沟通礼仪、服务礼仪等礼仪相关知识。 ■ 肖珂老师专业的国际礼仪文化资质获得美国认证协会ACI认证注册。((American Certification Institute)是由美国哈佛大学、德州大学、耶鲁大学、加州大学、杜克大学、森坦那瑞商学院权威联盟学术认证。) ■ 肖珂老师是国内政府部门、国内各大企业、中外合资企业、外企培训商务礼仪特邀讲师,客户反应良好,返聘率高。 ■ 肖珂老师拥有近十年的国际飞行经历,游历各国,精通各国礼仪文化、风俗。深入研究、开发国内航空公司一流服务礼仪与服务培训体系。老师自身形象气质高雅,对打造职业形象、五星级服务方面有着独到的见解和经验。擅长服务行业员工综合能力提升培训,将礼仪与服务流程完美结合,注重实操与训练,多年的服务行业现场督导培训,积累了大量的服务管理经验。 ■ 肖珂老师同时担任多家航空公司专业的礼仪培训导师,有专业精湛的礼仪与服务知识,培养了数万名合格的空中乘务员,深得乘务员敬重,口碑良好。 ■ 肖珂老师受聘于中国著名学府——天津大学、天津南开大学、天津外国语学院担任特聘礼仪导师,常常在著名高校开展礼仪讲座,传播中华礼仪文化。累计培训超过3000场,授课经验丰富,深受学员和客户好评。 ■ 肖珂老师有多年培养优雅女性的培训经验。老师注重实操与训练,通过示范练习、强化练习等授课方式对学员进行训练,老师采用先进、高效、独特的弗劳尔闻模式,深入浅出、现场针对性指导,使学员唤起女性心理和生理上的潜在活力,增强自信心,增加魅力。
常驻地
天津市
课程
10 门
案例
207
1.提升商务人士的商务形象 2.提升商务人士的内外修养 3.使学员懂得在商业交际活动中须遵循的礼仪规范
授课对象:中高层领导人或管理者
.通过培训使秘书懂得如何根据自己的职业塑造专业形象;.通过培训使秘书懂得在商业交际中必须遵循的礼仪规范;3.通过培训帮助秘书塑造良好的个人形象和企业形象;4.通过培训帮助秘书将企业精神运用到实际工作中,提升企业竞争力。
授课对象:中高层领导人或管理者
1.通过培训使学员塑造与职业相符合的职业形象; 2.通过培训使学员了解服务领域的基本礼仪; 3.通过培训使学员掌握处理棘手问题的技巧; 4.通过培训使学员能更有效的与客户进行沟通; 5.通过培训使学员提高自身职业化素养,从而提升企业的竞争力。
授课对象:中高层领导人或管理者
1.通过培训使学员懂得如何根据自己的职业塑造职业形象; 2.通过培训使学员懂得在商业交际活动中必须遵循的礼仪规范; 3.通过培训帮助商务人员塑造良好的个人形象和企业形象; 4.通过培训帮助学员将企业精神运用到实际工作中,提升企业竞争力
授课对象:中高层领导人或管理者
1.提升商务人士在国际商务活动中的商务形象 2.提升高端商务人士的内外修养,避免因不懂国际差异化而损失业务; 3.使学员懂得在国际商务交际活动中须遵循的礼仪规范
授课对象:中高层领导人或管理者
1.通过化妆礼仪培训,使得学员了解化妆的重要性,化妆是一种自重和对他人的尊重,改善学员不重视面部形象的心态; 2.使学员掌握化妆礼仪的基本规范和技巧,并懂得根据不同场合需要相对应妆容的要领,提升个人形象; 3.使学员通过合理的化妆技巧,让自身拥有优雅美丽端庄的妆容,获得自信,延缓衰老,提高自身软性竞争力
授课对象:中高层领导人或管理者
1.通过培训使学员懂得如何根据自己的风格定位及其独特气质的奢侈品; 2.了解奢侈品的定义与常识; 3.掌握奢侈品分类及知名品牌; 4.本课程是从事高端销售领域人员素质培养基础素质。
授课对象:中高层领导人或管理者
1、提升商务人士在国际商务会谈中的礼仪 2、提升高端商务人士的内外修养,避免因不懂国际差异化而损失业务; 3、使学员懂得不同国家的风俗礼仪。
授课对象:中高层领导人或管理者
1、提升员工的职业礼仪意识及服务意识 2、提升员工的专业形象及内外修养 3、使员工懂得在办理业务中利用礼仪知识,赢得客户信赖
授课对象:中高层领导人或管理者
1、采用空乘的系统培训方法,使学员的职业形象达到国际标准。 2、使学员掌握先进的国际礼仪标准及礼仪现场实用细节。 3、提升学员综合能力,提升企业在客户心中的形象。
授课对象:中高层领导人或管理者
国际礼仪专家
擅长领域:银行礼仪/商务礼仪/职业形象/接待礼仪/服务礼仪/航空礼仪/销售礼仪
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