梁庆伟·银行营销管理效能专家、《银行对公客户经理三力效能项目》《银行对公五客经营法》项目发起人
01-【工商银行广东分行外拓数字化标准化导入咨询项目】项目
成果:项目通过从总行、分行、支行三个层面,梳理某外拓软件数字化系统,讲外拓流程、工具、设备等进行数字化优化,从外拓进企前、中、后三个实施阶段构建标准化操作,提高了外拓进企开卡时效、品透成效、进企外拓频次,同时降低了外拓设备70%以上的“故障”率发生,实现省分行外拓数字化标准化操作双提质提效。
02-【工商银行某分行厅堂新模式运营改革导入咨询项目】
成果:项目结合总行“远程新设备”运营改革建设,通过优化与强化银行网点厅堂柜口及其岗位重建,构建出厅堂号位服务流程标准、提升客户服务体验、帮助银行实现运营改革重建后营销产能提升,如柜口和厅堂客户的产品渗透率,实现服务能力、营销能力、管理能力三提效。
03-【工商银行某分行对公客服经理柜面场景SOP营销技能提升】项目
成果:共6家支行网点,通过对公客服经理柜面和线上来电服务场景,提高对公客服经理规模电话咨询、开户、变更、对账等业务场景的服务与营销能力和规范,辅导期间,部分柜员对无效存量企业激活邀功率提高了11%以上,原来电话邀约为零的柜员,最低能邀约1-3个/天存量客户,得到网点支行长一致好评,认为老师的辅导很有实战。
04-【江苏某农商银行对客户客户经理综合拓客能力提升】项目
成果:项目结合总行人才建设培养需求,通过全面体系化提升新进对公客户经理信贷拓客能力,让新团队的信贷拓客全营销链“找得到、邀得见、谈得来、能促成”综合能力得到提升,项目持续3个周期,综合产能落地提升近2个亿,27位客户经理实现有效拓客触达超300户,效果显著
05-【邮政银行广东某分行对公普惠拓客产能提升】项目
成果:项目通过五项营销管控机制,导入从分行和支行五项管理机制,基层对公客户拓客综合技能,成功解决银行普惠对公拓户综合效能与问题,提升网点对公团队长的团队经营管理SOP:一周新增授信110户,信贷意向1.2亿,协助分行超额完成对公普惠授信账户和金额目标
06-【江苏银行某分行对公客户经理三力营销效能提升】项目
成果:共9期二级支行,通过《网点对公五客经营法》提高对公支行长和客户经理团队的营销力、管理力、驱动力,一年实现对公存款新增5个亿,新增贷款意向规模共2.1亿(含线上税E贷),新增对公存量产品超过60个,包括贴现,保理,代发,理财,外汇等账户、中收或资产类指标提升效益,客户提出继续复购
07-【中信银行某分行客户经理企业代发薪进企拓客营销SOP构建】项目
成果:共6家支行,通过《构建银行代发企业进企服务营销sop》,解决支行对公品透三个堵点问题:(1)纠正对公团队对代发薪业务原有错误的营销观念;(2)构建银行代发薪客群进企营销范式SOP;(3)完善银行对代发薪业务拓客的新思路新渠道;项目成果:提高中信银行试点分行代发薪业务一周三进拓客,对公交叉销售,代发薪客群的品透率三项对公业绩产能,项目得到其他分行转介复购。
08-【中国银行某分行网点双户效能提升】项目
成果:项目成功解决分行对网点人员对公拓户综合营销技能和拓客管理问题,并提高网点支行长对公经营管理效能:一周新增70户,信贷意向3000多万,一个月新增325个账户,存款7000多万
09-【建设银行浙江省某分行网点对公客户经理营销SOP标准构建】项目
成果:共6家支行网点,通过构建对公两大服务营销场景,包括综服柜台来电咨询线上场景和客户经理系统应用的服务营销SOP,构建对公客户经理日常存量客户“一表四数”经营法,提高了对公综服柜员厅堂营销和客户经理系统九大SOP模块的使用效能,提高客户经理对存量对公客户的综合经营实力,通过6大存客维护SOP打造与9项营销技能实战通关训练,项目固化期间(1个月),存量流失贷款客户赢回超过50户,存量客户产品渗透营销和新增开户数明显增加,得到分行分管行长和公司部领导,一线基层客户经理高度认可。
10-【广东某农商银行对公客户经理外拓营销效能提升】项目
成果:通过协助银行建立信贷客户经理外拓营销标准化、综合实战营销技能、2天集训+3天实战化辅导,通过导入外拓三工具,一份标准场景话术,模拟实战训练,项目期间实现信贷新增意向1.2亿,月度转化落地6千多万,受到当地金融管理部门肯定,被当地电视台大力宣传。