21世纪商业环境急剧变化,市场竞争日益激烈,加上新生代人群的不断涌入,给组织管理者带来了诸多新的挑战。与以往所面临的挑战相比,新时期的挑战更具复杂性、多样性和不可预测性。 组织能否高效持续运行,真正的关键不在于员工能力的高低,而在于“教练”指导水平的高低,因为每一名员工都具备使自己成功快乐的资源和意愿。要想提高员工的技能素质和工作品质,管理者必须扮演好“教练”角色。 教练技术经过40多年的发展,在提高效率、激励潜能等方面取得了巨大成效,而且已经被越来越多的欧美企业和中国本土企业青睐,成了最新的有效提升组织效率的管理技术。比如IBM、美孚石油公司、通用汽车、阿里巴巴等知名企业都已在企业内部生成教练文化。 企业要想获得持续竞争优势,管理者必须学会角色升级,从传统管理模式升级为教练式管理模式,从高高在上的“大家长”形象,变为深入基层管理工作的“教练”,以“教练”的角色全面提升组织绩效与个人绩效。 本课程以德鲁克等管理大师智慧为根本,以全球盛行NLP心理学、教练技术为核心理论,以韦尔奇等众多成功管理者实践为基础,以前沿管理领域先进模型工具为内容,经过长期系统研究和自身实践应用而生成,课程分为三个部分:教练自己、教练他人、教练团队,课程结构简单、内容贴合实战、易学易懂易用。 课程收益: ◆ 唤醒领导潜力——通过掌握教练式管理的流程工具和方法,掌握自我教练的技巧,让管理者自动自发的成长为卓越领导者。 ◆ 养成高效习惯——通过掌握高效习惯,让自己快速养成高绩效教练的习惯,从而为组织创造高品质成果。 ◆ 激发员工潜能——通过掌握教练他人的步骤和方法,激发下属的工作潜能,让下属员工自动自发的完成更高工作目标和任务。 ◆ 员工积极工作——通过掌握教练员工承担责任的工具和方法,让每一名员工都愿意承担责任,从人浮于事的工作状态变为全身全灵的投入工作。 ◆ 全员凝心聚力——通过掌握教练团队的原理和方法,排除团队协作的障碍,让团队成为心往一处想劲往一处使的高绩效团队。
◆ 唤醒领导潜力——通过掌握教练式管理的流程工具和方法,掌握自我教练的技巧,让管理者自动自发的成长为卓越领导者。 ◆ 养成高效习惯——通过掌握高效习惯,让自己快速养成高绩效教练的习惯,从而为组织创造高品质成果。 ◆ 激发员工潜能——通过掌握教练他人的步骤和方法,激发下属的工作潜能,让下属员工自动自发的完成更高工作目标和任务。 ◆ 员工积极工作——通过掌握教练员工承担责任的工具和方法,让每一名员工都愿意承担责任,从人浮于事的工作状态变为全身全灵的投入工作。 ◆ 全员凝心聚力——通过掌握教练团队的原理和方法,排除团队协作的障碍,让团队成为心往一处想劲往一处使的高绩效团队。
前言:叶问、郎平、里皮、达马托,您能联想到什么? 第一讲:成为自己的教练做高效管理者 场景互联:管理之道——通过讨论分享经营管理的本质与核心,探寻管理的真相。 一、效率是管理的终极追求 1. 德鲁克谈管理——人是提升效率的根本 2. 稻盛和夫说经营——人是创造成果的根本 3. 高绩效以人为本 案例分享:《阿米巴模式》的经营之道 4. 稻盛和夫:“作为人,何为正确?” 课堂练习:通过讨论管理者的正确思维、热情、能力,最需要建立怎样的思维习惯? 二、让自己养成高效人士的习惯 1. 自我成长:积极主动、以终为始、要事第一 2. 社会成长:双赢思维、知己知彼、统合综效 3. 不断更新 课堂练习:通过互动谈论分享高效习惯,找出有待于改善的方面并付诸行动。 三、唤醒自身与他人潜力的自身素养 1. 判断力 1)觉察 2)界定 3)区分 4)SCQA分析法 2. 启发力 1)立体聆听法 2)强有力发问法 3)创新者基因四步法 3. 推动力:回应能力、激励能力、辅导能力 课堂练习:通过练习觉察、聆听、发问,掌握提升判断力、启发力、推动力的工具技巧。 第二讲:成为他人教练引员工领走向卓越 场景互联:成功教练——讨论自身成功教练或辅导别人成功的实践,探索教练的操作要点。 一、建立信任——信任是高绩效教练的前提 1. 冰山原理(了解人性的底层逻辑) 2. 建立信任关系的三个技巧 3. COACH沟通状态 课堂交互练习:通过交互练习一次明确主题的沟通,掌握与员工建立信任的沟通技巧。 二、明确目标——激发员工挑战高目标 1. 增长目标 2. MBO目标管理 3. SMRAT法则 4. 定性定量 交互反馈练习:我对企业的关键目标影响是什么?你对我有什么样的反馈? 三、找到路径——激发员工创造性解决问题 1. 麦肯锡SCQA模式 1)Situation(目前现状的具体情景) 2)Conflict(现状中的矛盾冲突) 3)Question(有待解决的关键问题) 4)Answer(找到解决问题的方案) 2. 三层面的教练发问技巧 1)认清事实现状 2)找到解决路径 3)找到行动重点 会议风暴练习:我还能做些什么?我应该在什么期限内做到什么? 四、成果落地——激发员工最大化探寻目标达成的保障措施 1. 运用5W2H教练问话 2. 探寻行动计划:目标、任务、分配、行动 3. 运行行动计划 交互反馈练习:通过倾听他人目标计划以及确保成果落地的具体措施,实施教练反馈。 五、跟进检查——通过持续不断的改进培养金牌员工 1. 数据思维 2. 天罗地网——高层月会、中层周会、基层日会 3. 跟进检查(三每三对照) 1)每个人的目标 2)每一天的成果 3)每件事的过程 4. 高品质会议沟通 1)1:1会议 2)罗伯特议事规则 3)Scrum流程 4)作战指挥室 课题练习:通过现场运用罗伯特议事规则组织一次高品质的会议,汇报会议成果。 第三讲:成为团队教练带领组织更上一层楼 场景互联:团队教练——郎平和中国女排夺冠,给我们带来什么启示? 一、互相信任——构建心与心交织在一起的团队 1. 礼智仁义信 2. 信念是团队协作的基石 3. 团队缺乏信任的八种表现 4. 团队互相信任的六个方法 1)个人背景公开 2)工作效率讨论 3)行为特点测试 4)360度意见反馈 5)集体外出实践 6)稻盛流空巴 课堂练习:通过分享个人出身背景等信息,加强团队互信的沟通。 二、有效冲突——把形式主义控制在最小限度 1. 和事佬模式的悲剧 2. 开诚布公的脑力激荡 3. 惧怕冲突的五个表现 4. 群策群力的三个方法 1)挖掘争论话题 2)时时提醒监督 3)批评与自我批评 测试:吉尔曼冲突模式 三、全身投入——全心全意全身全灵的在事上磨练 1. 韦尔奇的用人之道 2. 企业人的三种类型:不燃型、易燃型、自燃型 3. 团队欠缺投入的五种表现 4. 全身全灵投入的原则与方法 1)团队统一口径 2)确定最终期限 3)不利情况分析 4)低风险激进法 5)提升心性——稻盛和夫六项精进 交互教练练习:通过教练方式帮助伙伴提升员工积极性方面的措施。 四、承担责任——团队自动自发完成工作任务 1. 责权利心法 2. 逃避责任的四种表现 3. 员工主人翁心态模型 4. 人人担责的四个方法 1)公布工作目标和标准 2)明确资源支持 3)定期对成果回顾 4)团队嘉奖 交互教练练习:我怎样能为团队问题与解决方案做出贡献? 五、聚焦成果——打造心往一处想劲往一处使的高绩效团队 1. 集体利益高于一切 2. 人人成为经营者 3. 四种团队模式 4. 无视集体成果的五种表现 5. 聚焦集体成果的三个方法 1)利益共同体 2)事业共同体 3)命运共同体 6. 贯通六个理解层次