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  • 吴鹏德    厦门市
  • 讲师定位: 营销服务实战专家
  • 擅长领域:顾问式销售/营销引流/电话营销/价格谈判/投诉处理
  • 实战经历:通信行业:北京移动、上海移动、广东移动、贵州移动、吉林移动、辽宁移动、北京电信、上海电信、广东电信、贵州电信、宁夏电信、重庆电信、湖北电信、西藏电信、安徽电信、河北联通、辽宁联通、山东联通、宿州联通、郴州联通、泰州联通、三明联通、辽宁铁通、青海铁通、上海铁塔、云南铁塔、广东铁塔、厦门铁塔、烟台铁塔、湖北中通服、广信通信、OPPO手机、小米手机、华为手机、阳光手机、等全国超过100家省市通信公司…… 家居/房产:国美电器、老板电器、奥克斯空调、长虹电器、格力电器、海信电器、美的电器、广东无限极、金砖百货、顾家家居、红星美凯龙、厦门泰禾地产、漳州明发地产、祥源房地产、恒福地产、珠光房地产…… 汽车/机械:长安福特、东风日产、北京现代、东风本田、一汽奔腾、斯柯达、广汽丰田、东风标致、上海德宝宝马、安徽环新汽贸、顺德顺肇汽贸、玖银机械、大连冶金轴承、三盛实业、铁建重工、三川智慧科技、南京机电…… 医疗/环保:欧之星医疗、永新光学、江苏舜宇环保科技、长沙安康诺盾、广州绿瘦健康、三生健康产业、中国大冢制药、达安基因股份、天农食品、洛杉奇食品…… 金融/保险:邮政银行、农商银行、建设银行、农业银行、飞钱科技、新疆PICC人保、广州太平洋保险、阳光保险、大地保险、平安保险; 其他:窝趣公寓、承德航天信息、石家庄航天信息、河南航天信息、中国石化、东海蓝帆科技、深圳龙岗图书城、西安世纪外服、唐三镜酿酒设备…… 公开课/总裁班:厦门大学总裁班、清华大学融创学院总裁班、广西大学公开课……
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实战经验
  • 吴老师拥有11年销售及管理经验,在顾问式销售、客户服务与投诉处理、基团队管理方面具丰富的实战经历。任职家电连锁销售总监期间,对所负责的门店进行“KFC”客户跟进流程搭建,使之成为当时唯一一家建立完善电销体系的家电门店,年度销售完成率、关键指标完成率均位列厦门市第一的佳绩;从事汽车工作期间,连续8个月保持销量第一,年度客户转接率第一;开发”DFMS”的销售体系,搭建“三频三次”客户关怀流程,带领销售团队连续20个月超额完成销售与利润指标; 在5年培训/咨询辅导经历中,长期为家电行业、家居行业、汽车行业、通信行业、服装行业、金融行业、医药等行业提供培训与咨询服务,总服务学员超30000人,曾带领队连续20个月超额完成销售与利润指标,团队24个月零离职。 2019年累计授课140天,全年零投诉,满意度均在96%以上,返聘率极高。
主讲课程 (共14门)
部分服务客户
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金融/保险:邮政银行、农商银行、建设银行、农业银行、飞钱科技、新疆PICC人保、广州太平洋保险、阳光保险、大地保险、平安保险;
其他:窝趣公寓、承德航天信息、石家庄航天信息、河南航天信息、中国石化、东海蓝帆科技、深圳龙岗图书城、西安世纪外服、唐三镜酿酒设备……
公开课/总裁班:厦门大学总裁班、清华大学融创学院总裁班、广西大学公开课……

讲师个人资历

  • 11年实体企业从业经验 5年培训·咨询经验 经济学双学位学士 A·A·C·T·P国际注册行动学习促动师 国家注册一级企业培训师 国家注册一级职业指导师 厦门市消费者协会:优秀“客诉协调员” 曾任:全国百强汽车经销商丨销售总监 曾任:世界500强家电连锁企业丨门店销售总监 厦门大学·总裁班/中国移动/中国电信集团特聘讲师
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