讲师
张玺

讲师定位:零售银行实战营销教练

实战经历:长期培训与辅导工商银行、中国银行、建设银行、招商银行等超过30多家分行,且超过1500家网点;其中曾为工商银行、招商银行、江苏银行、中国银行、中国邮政储蓄银行等多家银行进行精准营销、赢战厅堂、银保共赢等项目,累计超上百期项目,覆盖网点超过千家。 相关代表项目业绩(工商银行): 2015年7-8月,南通分行19个网点进行精准营销项目辅导: 通过项目实施,使得同比业务增长超过400%,网点人均开口量提升200%,行员销售活动率提升40%;同阶段为苏州分行28个网点进行同项目辅导,使得与分行“EBM精准营销模式”睡眠客户电邀活动结合,期交保险笔数同比增长15倍,金额同比增长36倍; 2015年8-9月,无锡分行26个网点进行赢战厅堂项目辅导: 通过项目实施,使得行内所卖的4类产品(存款产品、大额存单、股混基金、期交保险)在2个月内成交2374笔,成交金额高达3.44亿元销售; 2016年3月,连云港分行34个网点进行银保共赢项目辅导: 老师针对行内的4类产品(存款产品、大额存单、股混基金、期交保险)进行辅导,充分推动分行提前完成保险旺季营销目标,更使得同比增长超过300%,成交金额高达1.94亿元,有效提升了全行营销氛围; 2016年4-9月,徐州、盐城、宿迁等分行72个网点进行精准营销项目辅导: 通过项目实施,使得以上参与网点累计实现期交保险1375万、存款新增3.08亿、大额存单达1.17亿、股混基金达1948万、信用卡发卡数达541张; 2017年-2019年,为天津、陕西、湖北等多家分行,进行网点辅导项目实施超过30余期,均获得相对的业绩成果,获总行个金领导好评。 …… 2020年3月-至今,为无锡、安徽、成都、北京、南京等多家分行,进行银行电话营销与微信营销辅导项目实施超过20余期。

网点管理 网点转型 理财营销 沙龙营销 外拓营销 客户激活 开门红 网点产能 资产配置 银保营销
南京市
讲师
黄梓博

讲师定位:实战派中高层管理专家

实战经历:黄梓博老师军人出生,拥有近20年带兵经历,带兵管理期间曾多次参加国际国内国防重点项目基地建设。同时还是一位实战派培训师,具备了近18年企业管理成功经验和10年培训教学经验,深谙问题思维分析,精于组织深度难题解决。擅长于企业中高层管理人才培养、培训方法、培训思路、培训定位,同时在企业中高层管理决策智慧及团队能力提升方面有其独到的落地方法,能够把人性分析管理运用于组织存在的问题中进行深度剖析。 曾为北大总裁班、武汉大学、华中科技大学、中国电子集团、中国航天集团、中国移动、中铁集团、中建集团、中船重工、国家电网、南方电网、中国电投、三峡集团、中国葛洲坝、中国铝业集团、东风集团、中海油、中石油、中石化、中国建材、中国邮政、中国建设银行、中国工商银行、大地保险、湖北烟草、湖北能源、湖北高速、湖北工建、宁波机场、中天建设等世界500强及大型央企国企进行课程培训。已为3万多人次进行了500多期课程培训,其中中铝集团和国家电网《中高层管理系列》一年5-7期重复返聘,课程内容深受企业中高层及学员欢迎,好评率高达98%。 实战经验: 任职于武汉新特光电集团有限公司,成功帮助企业进行领导力系统提升、中高层管理变革和培训管理升级。 1. 领导力系统提升——任职期间帮助企业高层进入国家千人计划专家库,同时帮助企业创建高新技术认证、武汉市十佳侨企、武汉市激光企业研究开发中心、东湖高新技术开发区“瞪羚企业”和湖北省重点侨资企业,荣获中国侨界贡献(创新团队)奖。 2. 中高层管理变革——曾直接推动集团组织架构管理变革,把原来的营销、生产、研发、行政、财务等五大部门和分管的副总进行机制改革,把原来的部改成中心,分管的副总改为中心总监,明确各自的岗位职责,从而以每年30%的递增率促进了公司的业绩增长并从产值2个亿到现在近15亿 3. 培训管理——在兼任集团商学院执行院长期间,每年为企业进行3-4次《中高层管理系列课程》课程培训,同时与新加坡南洋理工大学、华中科技大学、中南民族大学、湖北大学合作,成立了湖北省人才孵化基地示范单位的湖北省博士后产业基地和中国光谷激光技术与创业人才培训基地。 4. 培训经历——从担任武汉光谷科技创新协会秘书长起,走访企业调研100家以上,组织过企业家沙龙活动100多次,活动参与不少于5000人次。为会员企业定制化植入式培训每年不少于20期。

企业文化 高效团队建设与管理 管理智慧 领导执行力 MTP
武汉市
讲师
周建华

讲师定位:领导力实战专家

实战经历:老师拥有25年资深的精益领导管理经验,曾带领团队成功筹建新工厂、从匈牙利成功转移项目、成功改造工厂实现精益变革、对并购的日本企业成功进行团队建设和协调,为集团公司搭建精益变革框架和6sigma管理体系,老师了解企业在各个阶段的发展需求,解决企业在管理问题上的痛点。老师通过多年的实践与摸索,并结合企业的实际出版了系列管理课程,出版作品如下:《如何有效实施6sigma》 《DOE生产实验设计》 《品管七大手法》 ★ 摩托罗拉6sigma黑带培训老师,为企业和社会培养多批次600多位黑带和绿带学员,为6sigma的普及和推广做出了重要贡献。 ★ 美国园林机械有限公司任职运营总监,老师曾为企业搭建精益管理体系,整合澳大利亚、台湾、印度、韩国、苏州等亚太区各分公司,同步推进精益变革。带领团队成功从匈牙利工厂进行项目转移并实现快速量产,每年通过增加精益项目为企业实现超过1500万元降本的收益。 ★ 德准精密模具任职总经理期间,老师面对电脑周边设备利润急剧下降处境,及时调整公司战略定位,带领团队另辟新产品线开发汽车冲压零部件,经一年的努力,初见成效,为企业战略转型打下良好基础。随着企业战略的逐步转型,对组织架构进行必要调整,同时进行核心团队培养,亲自培训,打造新团队,竖愿景,立规则,快速提升团队能力。 ★ TFC股份首席运营官COO,任职期间,老师带领团队进行车间改造,重新布局产线,重组管理团队,改革绩效制度,制定年度预算和目标,三个月内成功实现连接器事业部产量翻三番,使亏损一年的事业部快速实现盈利。同时,整合并购的广州和日本团队,协调团队矛盾,开展多梯次培训,和团队建设活动,最终使团队消除隔阂,形成合力,2017年底使合并的新公司实现盈利。老师同时带领团队推动集团公司实施精益生产,并搭建精益生产体系框架,培养多批次精益核心团队共150名学员,与企业的八大产品事业部同步推进精益活动进行降本增效,实现企业年收益1100万元,实现了质量与效率的双收益。

领导力,沟通管理,中高层干部能力提升,项目管理
苏州市
讲师
张天蓬

讲师定位:电力企业技能提升管理专家

实战经历:张老师一直专注于电力领域,为多家电力企业提供培训服务,并结合授课和实战经验,把发电企业电气工程专业技术为基础,以安全、质量、三标(职业健康安全、质量、环境)体系管理审核、持续改进为依托,从而改进企业工作方法方式,提升企业的工作效率,减低生产运营成本,并且研究出了系统化的电力课程,帮助企业真正做到“零事故、高效率、精准化”。老师至今累计授课上百余场,参训学员高达上千余人,课程好评率达95.6%。 实战经验: ▲ 设备技术管理:曾带领大唐集团团队成员进行的8个项目的研发和改进,针对电力企业内的是设备进行改良与升级,提高了电力企业巡检效果和质量,以及提高系统运行安全性和可靠性,减少安全事故发生,确保设备安全稳定运行;每年为企业减少用电成本50万元。 ▲ 项目团队管理:曾带领大唐集团团队成员,进行了多个项目的研发和改进,其中曾参与2014年与2017年的全国电力行业QC活动,针对电力企业内的设备机械进行了改良改造, 提升了企业内设备运转效率,减少了企业设备事故的发生;随后,该项目分别荣获“2014年全国电力行业QC活动优秀成果二等奖”与“2017年全国电力行业QC活动优秀成果一等奖”。 ▲ 安全质量管理:曾为北京天润新能投资有限公司所辖的20余个(天润西北运营中心、全南天排山风电场、平鲁卧龙洞风电场等)风电场进行《提升企业核心竞争力之高效检查》、《电力企业之QC小组管理技能提升》等电力课程授课,培养了近30余位优秀的安全质量管理人员,为企业提高了40%的安全质量率,降低了企业安全事故的发生。

安全质量检查 安全生产标准化检查 电气二次专业技术管理 QC小组管理 厂用电系统管
北京市
讲师
何春芳

讲师定位:服务营销训练专家

实战经历:何老师具备丰富的服务类实战及管理经验,常年专注于服务营销领域,曾任职国内最大的家电零售连锁企业国美电器,从终端店长、培训专员到分公司人力资源经理及集团总部高级内训师、客户服务经理等一系列职业历练,后又长期专注于服务类咨询项目,对服务营销及电力、热力等各类服务提升项目有着独特的见解和领悟,曾给国家电网、南方电网、中国银行、中国石油、中国移动、中国电信等国内知名企业培训各类服务和投诉课程几百场,特别擅长客户服务与投诉的心理分析、有效实用的处理技巧、大量贴近学员岗位的案例应用,以及法律知识等硬核内容的讲解。课程紧扣实际工作,极具感染力和实操性,深受学员好评。 ▲ 国家电网、南方电网、内蒙古电力《风险防范:客户服务与投诉处理技巧》38期 按照电力营业厅的服务特点,强调优质服务是根本,确定营业厅服务营销的模式、各个关键点的行为标准和话术,形成标准化服务的体系,结合落地工具,激发学员工作的热情,直击客户需求,提供优质服务,大大提高了网点员工的凝聚力,改善了营业厅的服务和营销流程。 ▲ 公共服务类窗口《极致服务:窗口服务提升训练课程》7期 公共服务部门是指代表政府为百姓提供公共服务,如政务、水、电、暖,税、法等的部门,广义也包括公共交通、教育、医院等。随着职能的转变,客户为王时代的到来,公共服务部门的服务规范越来越被人瞩目。每个服务人员都成为部门的代言人,其形象如何、服务技能如何、沟通技巧如何,直接决定着客户对公共服务部门的评价。本课程旨在提升服务人员对服务工作的认知与重视,掌握为客户提供优质服务的原则与技巧,并增强服务人员的自我价值与服务成就感。 ▲ 热力系统《暖心服务与投诉处理技能提升》11期 曾为济南热力公司、河南新乡热力公司、松原供热公司等的供暖管家和营业厅人员进行标准化的服务和营销技能提升的培训。针对公共服务部门关系千家万户百姓利益的特点,如何让服务对象满意、减少不必要的投诉进行专门的训练,让学员领会了标准化服务的要点与优势,也帮助客户建立规范化服务体系,给出大量实用工具,确保培训的真正落地。 ▲ 通讯行业、保险行业《投诉案例分析与相关法律支撑》8期 曾为南京移动、天津移动、长春移动、珠海电信、中邮保险等进行客户投诉技巧与相关法律适用的课程讲授,课程非常好的解决了广大投诉人员在处理投诉过程中,法律知识和运用技能欠缺的难题。通过调研+培训+实战+工具等模式,在大量的案例训练和模拟下,改善学员服务意识,增强知识储备,有效提升了客户投诉处理效率

服务营销 服务标准 服务礼仪 沟通技巧 投诉处理 客户服务能力提升
长春市
讲师
李晓光

讲师定位:银行服务营销专家

实战经历:李晓光老师于2007年担任汇丰银行客户经理,负责大客户开发及维护、理财产品销售、内部学习培训等,同时管理500多位大客户,通过电话销售、厅堂营销、客户拜访、沙龙营销、外拓营销、活动策划等方式极大带动了网点零售业务的开展,单月销售理财产品超过2000万,并获得当月“销售之星”称号。带领团队,小组业绩连续两年支行年度第一。 2009年李老师开始专注于银行项目咨询、网点辅导及培训,擅长银行方向的网点转型、标杆网点打造、网点服务流程标准化、千佳百佳标杆示范网点打造、网点营销能力提升、农行软转型、商业银行专岗位培训、服务礼仪风采大赛等。 曾主导国有银行、股份制银行、城商行农商行等多家网点标杆网点服务营销一体化建设,同时主导中国农业银行网点软转型建设,带领团队深入一线网点调研访谈、贴点辅导和岗位轮训。 其中《银行网点服务营销一体化》课程为中国银行江苏省、安徽省、浙江省和中国农业银行贵州省、湖南省、浙江省等上百个网点服务营销能力提升项目指定培训课程,有效提高了网点员工凝聚力,增强网点核心竞争力,改善网点服务和营销流程,得到客户一致认可和好评。随后《银行开门红旺季营销》和《银行外拓营销》课程也为全国各地农信系统包括但不限于浙江省、江苏省、陕西省、安徽省等多省份银行所指定培训课程,课程反馈好评连连,并多次返聘及带来很多后续项目。

网点转型 大堂经理 柜员 投诉处理 厅堂营销 服务标准 外拓营销 服务营销 服务礼仪 开门红
大连市
讲师
卞红兰

讲师定位:银行产品营销专家

实战经历:渣打银行南京分行 高级投资顾问(RM) ■2年增长超2亿:针对个人维护客户金融产量不足2000万元的现状,制定并成功的实施为期2年的 “存量客户唤醒及新客户开拓”方案,助力客户金融资产迅速增长,达到超2亿的好成绩。 ■8个月个人新增资金约1.7亿:通过常规外拓和异业联盟,8个月中个人新增资金约1.7亿,助力团队业绩同比增长150%,取得 “TOP团队”称号的好成绩。 ■基金类产品最大单销售近1500万:通过标准化销售流程,为客户进行合理资产配置,吸收客户新资金,助力分行基金类产品最大单销售近1500万,终身寿险最大单保额2000万。 工商银行旗下工银安盛江苏分公司 高级培训经理 主操盘近20期的银保产品推动、销售技巧训练营,协助江苏下辖的分行,精准定位产品、精简产品话术、精确操作流程,助力保险业绩、银行产品业绩提升;部分结果如下: ■助力28个网点,2个月内的期交保险笔数同比增长15倍,金额同比增长36倍; ■联动三家分行与72个网点,累计实现期交保险1375万、存款产品3.08亿、大额存单1.17亿、基金1948万、发卡541张。

网点管理 网点转型 理财营销 沙龙营销 外拓营销 客户激活 开门红 柜员 大堂经理 网点产能 高端客户 厅堂营销 资产配置 保险销售 银保期缴 银保营销
南京市
讲师
苗东利

讲师定位:实战派电力企业管理顾问

实战经历:苗老师在电力系统工作多年,具有丰富的行业管理知识和理论与实践经验,多年来为全国电力系统多家单位进行政策体制研究、企业运营分析、中基层管理、电力专业技能等各方面管理咨询与培训辅导工作,受到业界的一致好评。在职期间,历任技术管理、人事与培训管理、企业管理等高级管理职位。 ● 作为技术管理负责人,带领团队完成若干电力设备运维、调试以及设备系统升级方面的课题攻关,优化公司的运营,减少设备故障的发生,为公司运营节约成本,获得领导的认可。 ● 作为集团公司内训师,进行电力管理人才技能提升、班组效能提升、各岗人才培养的课程培训,企业内部共授课200余场次,累计学员2000人次,培养60余名技术骨干能手。 ● 负责公司标准化体系建设,组织编写部门工作流程图汇编、电力员工培训教程、对标管理指导手册、部门标准化汇编等书籍,使企业标准化建设达到国家领先标准,成为行业的标杆,组织公司制度体系修订,连续四年获得上级公司“优等”评级。 ● 作为创新工作室带头人,组织并指导团队深挖企业运营中的创新点,包括技术创新,与管理创新,并指导团队用科学的方法展开研究,电力管理创新成果、技术创新成果多次获得公司、行业及国家奖项。 ● 苗老师连续四年获得省质量协会QC活动优秀领导者,多项QC成果获得省质量协会,省电力行业协会,全国水电协会大奖。 ● 作为公司政策与研究的主要负责人,苗老师对电力行业政策研究有着独到的见解,能够掌握行业新的变化,解读新的政策,提出新的思路,给出新的方案,引领行业新的规则,针对第二轮电力体制改革进行系统的研究,开发了一系列课程并在全国范围内进行授课。 ● 苗老师勇立潮头,总是站在行业发展的制高点去发现问题,近两年在全国范围内讲授国网战略、电力物联网、电力企业市场化思维建设、综合能源发展、能源互联网等具有前瞻性的课程达100余场次。

泛在电力物联网 三型联网 电力体制改革 能源互联网 数字南网”三商转型“
石家庄市
讲师
云潭

讲师定位:职场效能提升训练专家

实战经历:云潭老师具有12年的企业实战管理经验,擅长从实务出发,以辅导落地进行辅导授课,有效结合客户需求,紧贴业务进行内部运营管理体系建构,培育可持续发展模型,不断迭代的进化模式,卓有成效的培养“新代”管理者,从人性出发,获得公司上下一致认同,多次获得企业内部“优秀管理经理人奖”、“导师带徒精优奖”、“名优讲师前十名”等,可谓硕果累累。曾为银基集团成功建设商学院,培养传统管理者转型教练型管理者高达40多人,累计主导设计运营管理、学习项目方案等50多个,积极倡导公司内部线上、线下精品课程100余门,独创培训带订单成交模式。 ☆ 中国人寿(河南)(世界500 强):任职期间,带领个险和团险团队无一年不达成目标,荣获河南信阳中国人寿“2009优秀团队奖”、“河南区人才孵化奖”等荣誉,2010年信阳单场保险说明会突破300万业绩。 ☆ 银基集团(香港上市公司):任职期间,基于集团的战略规划,银基集团成功建设商学院,培养传统管理者转型教练型管理者高达40多人,累计主导设计运营管理、学习项目方案等50多个,积极倡导公司内部线上、线下精品课程100余门;成功主导和协助乐海水世界、温泉酒店、冰雪世界等多项项目的筹建和运营。个人设计开发了一套《P—TTT基于经验沉淀的培训师塑造之旅》系列课程,依据DISC开发了一套中层管理人员《人性管理SOS》系列,课程分别累计授课30多场和20多场。

中层管理技能、领导力提升、高效团队建设、管理沟通、情景沙盘、教练技术、行动学习、结构力修炼
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