讲师
樊春旺

讲师定位: 银行服务营销资深专家

实战经历:服务创优部分成功案例: 建设银行江西南昌某支行 18年千佳网点成功评选 建设银行江西南昌某支行 18年千佳网点成功评选 建设银行江西赣州某支行 18年千佳网点成功评选 招商银行陕西西安某支行 18年千佳网点成功评选 富滇银行云南某分行 18年千佳网点成功评选 邮储银行广西某分行 18年千佳网点成功评选 农业银行湖南某支行 18年千佳网点成功评选 农业银行内蒙古某支行 18年千佳网点成功评选 中原银行河南漯河某支行 17年五星网点成功评选 中原银行河南安阳某支行 17年五星网点成功评选 秦农银行陕西某支行 17年四星网点成功评选 中原银行河南驻马店某支行 17年五星网点成功评选 中原银行河南舞阳某支行 17年四星网点成功评选 中国银行温州某支行 16年千佳网点成功评选 江苏某农商行 16年五星网点成功评选 ………… 江苏中行《网点对公标准化流程导入项目》通过全省4家示范网点打造,30家网点协助导入,303家网点全覆盖,78家网点回访固化,实现网点公司金融销售服务流程标准化,规范网点视觉营销体系、建立了一套网点公私联动协同作战机制、提升网点综合营销效能。 广西某交行《对公转型项目》重点通过对公产品营销触点打造、对公柜面营销、对公外拓营销、私公联动、场景化营销等,全方位辅导该行对公转型。该项目以实战为主,项目得到分行领导的高度认可。 山东某农商行《整村授信项目》帮助山东某农商行完善整村授信流程和标准模式,组织活动策划,协助支行长和客户经理实战开展整村授信营销活动,手把手辅导团队完成 实操,提升了整村授信的效率和效果。 湖南邮储《信贷外拓金融生态版图项目》以绘制金融版图为基础,实现客户经理对市场深耕细作,以五定为原则,开展3轮走访计划;帮助分行的信贷业务超额完成任务,获得省行的高度认可,并全省推广。 内蒙古某农业银行《全员营销技能及服务能力提升项目》担任项目经理,负责项目设计及项目组整体实施,3个网点同时启动为期1周主要从网点环境、网点服务、网点营销及外拓营销进行导入。 江苏某村镇银行《整村授信项目》帮助江苏某村镇银行推进阳光信贷工程建设,走进农村、走进村委组织召开金融知识、阳光信贷宣传活动,丰富农村市场产品营销的方式,提升阳光信贷推进的进程。 兴业银行广东某支行第二期《休眠客户激活升V项目》担任项目顾问,2网点同时启动为期20天通过网点调研、一点一策效能提升定制、集中培训、实战导入等形式,有针对性的提升网点综合效能。 南京中国银行《一点一策效能提升定制项目》担任项目顾问,29家网点同时启动为期90天,项目组针对不同网点情况进行岗位职责梳理,改变员工被动服务模式为主动服务营销模式,并提高他们的服务营销技能等综合能力,打造了网点“赢在大堂”和“赢在大街”的新模式。 中原银行某分行《存量客户升级项目》担任项目顾问3天时间成功邀约近200位高价值客户参加沙龙,现场达成参加财富俱乐部意向客户119位。 湖南长沙邮储银行《综合效能提升项目》,担任项目顾问,5家网点轮流导入为期3周,负责帮助网点人员改善营销流程、提升营销技能、提升外拓客户能力、完善营销模式,网点通过辅导,营销氛围浓烈,业绩较导入前明显提升。

服务标杆 服务创优 厅堂营销 外拓营销 行外吸金 专项营销 一点一策 存量营销 开门红
永州市
讲师
许东旭

讲师定位:银行服务营销实战资深专家

实战经历:山东某农商行《整村授信项目》 本次项目许东旭老师担任项目负责人,帮助山东某农商行完善整村授信流程和标准模式,组织活动策划,协助支行长和客户经理实战开展整村授信营销活动,手把手辅导团队完成 实操,提升了整村授信的效率和效果。 内蒙古某农商行《行外吸金项目》5期返聘; 本次项目由许东旭老师担任项目经理,结合联社目前的存款业绩需求,设计一套全流程的吸金模式,打造一支专业化的行外团队,以商圈、社区和沙龙等多种形式开展行外吸金,使客户经理团队掌握了一套系统化的行外吸金流程和工具,并建立一套完整的行外吸金营销流程、标准和模式。 山西某农商行《行外吸金项目》 许老师为山西某农商行进行行外吸金全方位设计,一周时间,帮助银行实现存款业绩完成率268%,超额完成任务,得到银行高度认可,并在全行全面推广! 内蒙古某农行《“信贷”外拓营销能力提升项目》 本次项目由许东旭老师担任项目负责人,通过一周的时间,帮助银行梳理信贷外拓营销知识,运用集中培训、模拟演练和实战教学的方法,走进商圈、走进事业单位,提升全体参训学员的信贷外拓营销技能,建立外拓营销常态化机制。 江苏某村镇银行《整村授信项目》 本次项目许东旭老师担任项目负责人,帮助江苏某村镇银行推进阳光信贷工程建设,走进农村、走进村委组织召开金融知识、阳光信贷宣传活动,丰富农村市场产品营销的方式,提升阳光信贷推进的进程。 贵州荔波农商行《外拓营销项目》 本次项目许老师倾力培训营销技能和知识,带领学员走出去实践学习,开展社区营销、商圈营销等,有效提升学员外拓营销能力并提升业绩,得到银行行长和全员的高度认可。 内蒙古自治区银行联社《外拓营销项目》(1个月) 许老师通过培训和手把手辅导的方式让客户经理敢开口、会营销、有业绩、可固化。同步掌握商圈、社区、企业外拓,电话营销等各项能力,实现“走出去、领进来、留得住”,最后实现团队士气提升,业绩的大幅提升。 新疆农信社《外拓营销能力提升项目》 许老师带领客户经理共同外拓营销,掌握商圈外拓、社区外拓、企业外拓及电话营销等各项能力,让客户经理真真实实用业绩说话。3天时间业绩经理,实现贷款198笔,近9000万,POS机145台,理财88笔,存款转存343万。领导非常满意,对许老师赞誉不断。 内蒙古呼和浩特联社《外拓营销能力提升项目》(返聘1个月) 以网点周边市场为猎场,白天+晚上,理论与实践想结合,学习如何成为一名合格的“猎人”,建立一套完善的外拓营销流程和机制,统一了外拓思想,规范了外拓流程,行领导高度认可并返聘了1个月项目 云南富滇银行《五星级网点打造项目》(4期) 根据银协3.0最新200条标准,从硬件、服务、文档三个方面全面推进,为参与的银行员工进行了心态塑造、服务礼仪培训、专岗流程培训等,并进行网点6S管理、档案管理、文化建设,有效推进了五星级网点的打造,得到总行和各支行领导的一致认可。 延安农信社《服务营销一体化项目》 作为项目总监,带领项目组为延安为延安农信社提升服务营销水平,通过培训和现场驻点辅导的方式,从服务规范到服务流程完善,营销技能辅导到营销流程固化,全面提升了各网点的服务营销质量,得到行长的高度认可。 中国银行四川省某分行《高效能标杆网点打造项目》(返聘) 从网点发展的市场定位、营销话术技能和策略的提升到网点管理等全面提升网点的业绩经营能力,学员收获满满,在项目结束评估时表示给予满分都不能表达对老师的感激之情。 青海省某邮政银行《网点一点一策经营能力提升项目》(5期) 本次项目由许东旭老师担任项目总监,负责项目的策划和实施,带领团队共执行5期,针对邮政银行目前的发展形势,结合当地的实际情况,有针对性的开发和设计项目操作方案,制定网点经营发展方向和策略,提升网点获客和活客的技能,经过一周的学习辅导,网点业绩迅速提升,银行领导们高度认可项目效果,认为本次培训是有史以来最接地气、最实战的培训,给他们带了新的营销思路和营销方案,非常有价值的提升项目。 河南濮阳市某农商行《开门红旺季营销项目》(16家网点) 担任项目总监,从营销业绩冲刺、营销氛围打造、营销技能提升、营销岗位培训各环节环环相扣,有效帮助了银行吸收存款、拓展中收、发展客户。 山东某农商行《服务能力提升项目》 担任项目总监,7天驻点辅导,从服务规范到营销技巧,从大堂经理七步曲到营销四步曲,许老师采用视频录制教学,化身导演进行演练录制,让学员更好的发现错误并进行纠正。更化身顾客进行暗访,对学员在实际工作中的表现进行记录指导,老师的用心指导让大堂经理得到全面快速的提升。 许东旭老师得到了该行的大堂经理及领导的高度认可和赞赏,对老师们的专业和敬业表示深深的感谢! 中国银行江苏省南京分行《网点效能提升项目》(3个月) 为期三个月,担任项目经理,针对每家网点制定一点一策营销方案,梳理厅堂和外拓营销流程,建立网点有效的绩效考核办法,提升网点厅堂营销意识、技能的同时,导入网点绩效管理理念和工具,帮助网点实现效能的综合提升。 湖北省武汉市某农商行《网点效能提升项目》(3期) 担任项目经理,项目主要提升网点厅堂和外拓两个方面的营销能力,主要有营销意识的提升,营销技能的提升,营销模式的建立,同时建立一套完善的外拓营销模式,提升全员的营销能力和水平;经过此次培训,厅堂的营销和外拓营销的技能都有很大改善和提升,得到学员的一致认可。 山东省恒丰银行某分行《网点效能提升项目》(5期) 担任项目经理,从服务、营销和管理三个维度入手,提升一线各个岗位的营销技能和工具的优化、支行管理人员的管理思路的梳理与优化、厅堂服务环境的合理功能分区等内容。 贵州省某农商行《外拓营销能力项目》(返聘) 担任项目经理,完成项目方案设计、项目实施、项目授课、现场督导等工作,提升了整个客户经理团队的外拓营销技能。 安徽省某农信社《服务标杆网点打造项目》 担任项目经理,负责帮助网点完善服务流程优化、网点环境的标准化建设、会议流程的标准化建设等内容,以提升整个网点的服务形象和服务意识,提升各岗位的服务营销技能和水平。 四川省某农信社《外拓营销能力提升项目》 担任项目经理,结合联社目前的转型需求,集中力量打造一支专业化的外拓营销团队,以商圈、社区和沙龙等多种形式开展营销,使客户经理团队掌握了一套系统化的外拓营销流程和工具。 福建农信社《服务营销综合网点打造项目》 担任项目经理,负责帮助网点完善服务流程,改善网点环境,导入营销理念,辅导网点大堂经理、柜员在做好服务的同时做好产品营销,并指导大堂和柜员之间的联动营销,取得非常好的效果。 山东农信社《服务营销一体化项目》 担任项目经理,负责帮助联社打造一支专业的服务营销队伍,针对大堂经理和柜员进行针对性的专业培训,提升整体的服务素质和服务意识,并建立一套规范的服务文明用语,取得非常好的效果。 江西省某农商行《外拓营销能力提升项目》(5期) 担任项目经理,负责帮助联社打造一支专业的外拓营销队伍,倒入一套完善的外拓营销流程和工具,提升客户经理团队外拓的营销技能和水平。 执行贵州农信社《外拓营销能力提升》(2期) 担任项目经理,完成项目方案设计、项目实施、项目授课、现场督导等工作,提升学员的协同营销和交叉营销意识,同时提升学员的外拓营销的技能和技巧,并导入一套完善的外拓营销工具,使学员在如何进行外拓拓展新客户方面有很大的提升,获得银行领导的一致认可。 ?浙江省某农信社《网点营销战斗力提升项目》(2期) 担任项目经理,项目主要提升网点厅堂和外拓两个方面的营销能力,主要有营销意识的提升,营销技能的提升,营销模式的建立,同时建立一套完善的外拓营销模式,提升全员的营销能力和水平;经过此次培训,厅堂的营销和外拓营销的技能都有很大改善和提升,得到学员的一致认可。 ?湖北省某农信社《服务营销一体化项目》 担任项目经理,帮助网点完善服务流程,改善网点环境,导入营销理念,辅导网点大堂经理、柜员在做好服务的同时做好产品营销,并指导大堂和柜员之间的联动营销,取得非常好的效果。 ?江西省某市邮政储蓄银行《网点营销战斗力提升项目》 担任项目经理,主要负责项目的设计、执行,项目主要以提升厅堂营销意识、营销技能和外拓营销意识、技能等方面;项目结束后,网点厅堂营销技能和外拓营销技能有很大提升,使学员掌握一套系统的营销方法,得到银行员工和领导一致认可。 ?辽宁省某农商行《网点营销战斗力提升项目》 担任项目经理,主要培训内容为提升全员的营销意识、营销技能,营销思维等,多角度拓展网点人员的营销视觉,提升了各岗位人员的营销意识及营销技巧,打造了较好的团队营销氛围,取得了领导的一致认可。 ?贵州某市农商行《网点营销能力提升项目》 担任项目经理,主要负责网点营销技能授课,项目重点在于厅堂督导和带领客户经理外拓营销,项目导入结束后,网点的业绩明显上升,得到银行领导和员工的一致好评。 ?广发银行广东省某分行《服务营销一体化项目》 担任项目经理,协助项目总监完成项目设计、项目实施、项目回访等工作。帮助银行网点学员提升服务营销能力、改善服务营销意识,达到提升网点综合能力的目标。 ?福建农商行《外拓营销能力提升项目》 担任项目经理,完成项目方案设计、项目实施、项目授课、现场督导等工作,帮助网点人员改善营销流程、提升营销技能、完善营销模式,网点通过辅导,营销氛围浓烈,业绩较导入前明显提升。 ?安徽某农商行《全员营销辅导项目》 担任项目经理,完成项目方案设计、项目实施、项目授课、现场督导等工作,帮助银行网点提升网点人员的营销能力。成功提升网点人员营销能力和网点业绩。 ?中国银行四川省某分行《营销战斗力提升项目》(5期) 担任项目经理,负责厅堂的督导、大堂经理专岗位培训等工作,通过辅导与纠偏提升大堂经理的营销意识,营销话术以及营销技巧,督导柜员通过“巧营销”环节主动营销。 ?执行河南农行《营销战斗力提升项目》 协助网点人员提升了营销意识、营销技能,营销思维等,多角度拓展网点人员的营销视觉,提升了各岗位人员的营销意识及营销技巧,打造了较好的团队营销氛围,取得了领导的一致认可。 ?农业银行四川某支行《营销导入项目》 负责为大堂经理、理财经理、客户经理和柜员的营销技能、营销意识的辅导和提升,同时对柜员进行柜员七步曲、大堂经理七步曲,及一句话营销等内容进行现场督导,提升了学员的营销话术水平和营销技能。 ?农业银行广东省某分行《对公转型项目》 负责专岗位培训、厅堂督导、并配合项目总监展开营销外拓等工作,受到银行网点的一致认可。 ?广发银行广东省某分行《服务营销一体化项目》 负责厅堂的督导、礼仪培训等内容,并负责大堂经理、理财经理、客户经理和柜员的营销技能、营销意识的辅导和提升。

纵横银行+ 整村授信 行外吸金 一点一策 外拓营销 开门红 对公营销
深圳市
讲师
梁庆伟

讲师定位:银行综合效能提升专家

实战经历: 策划和执行江苏农商行《对公客户经理效能提升项目》为期四天非脱产式的“学—训—战”咨询辅导项目;期间存款营销到账1.93亿,达成意向存款3.82亿万;贷款非标客户存款流水提升率超过180%以上!行方表示超出预期目标,对梁庆伟老师高度认可;当场就与培训机构定下后面几个网点。  执行广西交通银行《对公网点转型导入项目》以网点为基础的对公营销转型项目,以对公效能提升为核心,围绕硬件、流程、技能、管理四大模块导入,建立一套标准化对公流程与机制,最终实现对公营销意识和业绩全面提升!  策划和执行农行中山分行《对公服务网点转型项目》,帮助网点梳理大堂服务营销流程,优化岗位绩效,提升关键客户经理岗位营销能力。  策划和执行江苏工商银行《理财经理提升项目》,通过设计理财经理培养课程,从基金保险等产品营销入手,帮助理财经理优化岗位绩效,提升岗位营销能力,快速实现业绩提升。  浙江某银行《360°网点布局与选址培训》,培训介绍银行网点布局、网点规划和网点选址方法,包括市场区域的划分和选择、网点位置的选择等涉及的决策要素,近50个典型选址成功和失误案例提醒, 教会学员用百度地图检索同业密度,提高分析效率!课程结束,学员反响热烈,好评不断。  执行广西某行《外拓营销能力提升项目》,梁老师带领客户经理实战学习,没有地方辅导,直接在车上一对一辅导,通过实战导入外拓营销技巧和技能,让本来不懂营销、不敢营销的客户经理敢开口营销并成功营销。在梁老师的指导下,仅三天时间取得“取息宝”83户,pos机53户的佳绩,让客户经理们喜出望外!梁老师用心及专业的辅导得到全行领导及客户经理的充分肯定和大力的赞赏。  执行湖北某行《全员营销项目》,帮助网点人员改善营销流程、提升营销技能、完善营销模式,网点通过辅导,营销氛围浓烈,业绩较导入前明显提升。  为农行湖南省某分行《网点八步六法效能提升项目》设计方案,为网点提升“四维”绩效(岗位职责优化、大堂服务提升、营销管理流程、服务环境打造),释放网点综合营销效能。  执行广西某建行《三综合督导项目》,全面开展“三综合”转型,即“综合网点、综合柜员、综合营销团队”的转型。  执行河南某行《网点全员营销项目》,帮助网点人员改善营销流程、提升营销技能、完善营销模式,网点通过辅导,营销氛围浓烈,业绩较导入前明显提升。  执行山东某中国银行《网点营销效能提升项目》,负责整个项目的执行和把控等工作,项目导入后业绩攀升数倍,网点负责人给予高度评价。  执行山东某商业银行《网点效能提升项目》,负责项目洽谈,项目整体把控等工作。该项目取得的效果显著,被客户持续的返聘17次。  执行江苏某农商行《外拓营销提升项目》,负责项目洽谈,项目整体把控等工作。项目导入非常成功,效果显著。  执行山东建行《三综合督导项目》,负责项目洽谈,项目整体把控等工作。得到客户高度认可和赞赏。  执行山东建行《三综合督导项目》,负责项目洽谈,项目整体把控等工作。得到客户高度认可并返聘。  参与浙江某社区银行《标杆示范性网点打造》的洽谈、方案制作及前期调研,把控整个项目质量。  执行广东云浮农信社《服务营销一体化项目》,项目效果显著,项目结束后即时收到银行的返聘课程。  执行重庆某社区银行《标杆示范性网点打造》,从项目调研,实施,后期跟踪,得到银行和机构的一致认可。  执行湖南农商行《服务营销一体化项目》,项目效果显著,受到银行和机构的好评。并得到客户的返聘。  执行厦门建行《三综合督导项目》,项目效果显著,受到银行和机构的好评。  执行江西某社区银行《标杆示范性网点打造》,主要负责网点布局,人员岗责、网点营销、网点文化和网点管理。  执行四川建行《三综合督导项目》,项目效果显著,受到银行和机构的好评。  执行山东建行《三综合督导项目》,全面开展“三综合”转型,即“综合网点、综合柜员、综合营销团队”的转型。  带领项目人员执行江苏某邮储《服务营销一体化项目》,项目结束后,该网点的营销业绩提升6倍。  带领项目人员执行广东某邮储《千佳网点打造项目》,负责项目洽谈,项目整体把控等工作。  执行广西建行《三综合督导项目》,项目收到银行和机构的一致好评,后期机构返聘了山东十多家网点的项目。  执行广西某行《网点营销效能提升项目》

厅堂营销 外拓营销 对公项目 效能提升 专项营销 一点一策 存量营销 开门红
深圳市
讲师
罗旭展

讲师定位:银行服务营销专家

实战经历:咨询与培训经历: ◆ 江苏某中国银行《决胜厅堂2.0项目》 此项目为时整整三个月的辅导,以网点厅堂为阵地,帮助中行各网点提升营销策略、方法,实现全员营销,通过与网点的共同努力,曾创造了一次沙龙营销大额创收存款1700万,黄金1公斤、基金200万、熊猫金币两套等业绩。 ◆ 东北某农商行《外拓辅导项目》 本次项目让学员掌握了外拓营销的技巧,完成了从推销到顾问式营销的转变,提升了客户经理的外拓意识;还得到了总行领导的高度重视,因为课程效果好,董事长要求所有行长都来参加,为后续固化起到了非常重要作用;并策划了紧贴节日的活动,社区营销现场火爆,学员激情高涨,甚至营销到忘记吃午饭。总体上本次项目导入非常成功,获得了银行领导的高度赞赏和认可。 ◆ 兰州某行《千佳网点打造项目》 罗旭展老师细致全面的调研,贴心到位的辅导,学员们觉得十分受益,在忙碌的工作中都要争取全程参与,更是不知道疲倦要求晚上继续学习!学习的积极性让老师十分感动。学员们表示能让罗旭展老师授课十分幸运,对接下来的评选十分有信心。银行行长更是高度赞赏了两位老师的专业和用心。 ◆ 吉林农商行《网点服务导入项目》 罗旭展老师在网点集中培训督导,确保培训效果和行为固化,有效地帮助网点明确服务标准,规范服务流程,提升营销意识和技巧,使网点的业绩有了新的突破!银行的老总对培训的效果表示非常满意,给予了高度的认可和赞赏! ◆ 山东某商业银行《效能提升项目》 此项目为青岛的某商业银行效能提升项目中的良好效果的返聘,继续担任项目顾问一职,负责对“网点综合效能提升”的打造。 ◆ 山东某商业银行《效能提升项目》 此项目为5天5夜的辅导,担任项目顾问一职,主要负责对“网点综合效能提升”的打造。项目导入后,网点人员的营销氛围有了非常显著的提高,网点管理层对网点的管理方向及思路受到启发,网点业绩也相应得到显著提升。 ◆ 云南农信《外拓营销能力提升》项目 此项目是客户经理外拓营销能力提升项目,包括商圈陌拜、企业陌拜的方法技能提升,以及社区营销的摆摊设点宣传与新增零售客户,全程辅导学员各方面的综合技能,包括如何收集客户信息、与客户沟通技巧、异议处理话术等。 ◆ 四川某农商行《营销战斗力提升》项目 此项目为客户经理外拓营销战斗力提升项目,包括商圈陌拜、企业陌拜的方法技能提升,以及社区营销的摆摊设点宣传与新增零售客户,此项目还指导了沙龙营销的实战,整个沙龙活动非常成功,该农商行的客户现场积极参与,口啤反响也特别好。 ◆ 江苏某农商行《营销战斗力项目》 此项目为客户经理外拓营销战斗力提升项目,负责项目营销理念灌输、外拓营销的技巧辅导、整个项目提升了海门农商行客户经理商圈外拓、社区外拓、企业外拓的能力。项目取得很好成绩,客户满意度非常高。 ◆ 四川自贡农信社《三区合并软转项目》 罗老师作为此项目的项目顾问,负责项目的沟通、6s管理、营销理念灌输、营销技巧培训、外拓营销辅导及专岗位培训等工作。项目取得很好成绩。 ◆ 常德某农商行《网点营销效能提升》项目 经过详细的调研走访,罗老师针对性的规划出辅导方案,即从全员营销意识、营销技能、营销协作、营销管理四个方面入手,针对每一个环节设计了相应的课程和工具,取得了客户高度认可。 ◆ 重庆某地村镇银行《社区银行项目》 本次项目以服务资讯为切入点,提升城区居民对银行业务信息的关注度,采取不定期不同形式的活动营销方案,提高银行产品或业务品牌宣传效果,达到吸引客户,拓展客户的目的。 ◆ 四川建行《三综合督导项目》 此项目中罗老师和梁老师共同负责,全方面指导建行的《三综合》战略转型,将转型落入实际,也取得了较好的效果。 ◆ 四川中行《营销战斗力提升项目》 该项目的合作机构和华师银行研究院合作已久,此次重点为打开成都地区的中行市场、。罗老师担任项目顾问一职,主要负责客户经理的专岗位培训、厅堂营销督导等工作,通过项目组的努力,实现了全员营销的营销氛围打造,网点业绩对比导入前一周上升8倍左右。 ◆ 河南农行《营销战斗力提升项目》 此项目为6天6夜的辅导,项目指标明确,任务艰巨。罗老师作为项目顾问,带领项目团队肩负起项目重任,帮助银行网点塑造营销氛围、打造专业高效的营销团队、提升网点营销管理水平。 ◆ 四川农行《营销导入项目》 此项目为5天5夜的辅导,担任项目顾问一职,主要负责项目的沟通、6s管理、营销理念宣传、大堂经理和客户经理的专岗位培训、营销技巧培训及专岗位培训等工作。 ◆ 广东某建行《营销战斗力提升项目》 此项目为5天5夜的辅导,担任项目顾问一职,主要负责客户经理的专岗位培训、厅堂营销督导等工作,通过项目组的努力,实现了全员营销的营销氛围打造,网点业绩对比导入前一周上升10倍左右。 ◆ 河南农信社《千佳网点项目打造》 此项目为5天5夜的辅导,担任项目顾问一职,主要负责项目整体把控,网点功能布局的规划、服务礼仪的培训以及网点主任管理能力提升、全员服务营销能力流程再造等工作。 ◆ 广东工行《千佳网点项目打造》 此项目为7天7夜的辅导,主要负责网点功能布局的规划、服务礼仪的培训以及网点主任管理能力提升、全员服务营销能力流程再造等工作。 ◆ 广西建行《三综合项目》 此项目为5天5夜的辅导,担任项目顾问一职,主要负责对“综合营销团队”的打造。项目导入后,网点人员的营销氛围有了明显的改善,网点业绩得到显著提升。

服务标杆 厅堂营销 外拓营销 专项营销 一点一策 存量营销 开门红
深圳市
讲师
李晓光

讲师定位:银行服务营销专家

实战经历:李晓光老师于2007年担任汇丰银行客户经理,负责大客户开发及维护、理财产品销售、内部学习培训等,同时管理500多位大客户,通过电话销售、厅堂营销、客户拜访、沙龙营销、外拓营销、活动策划等方式极大带动了网点零售业务的开展,单月销售理财产品超过2000万,并获得当月“销售之星”称号。带领团队,小组业绩连续两年支行年度第一。 2009年李老师开始专注于银行项目咨询、网点辅导及培训,擅长银行方向的网点转型、标杆网点打造、网点服务流程标准化、千佳百佳标杆示范网点打造、网点营销能力提升、农行软转型、商业银行专岗位培训、服务礼仪风采大赛等。 曾主导国有银行、股份制银行、城商行农商行等多家网点标杆网点服务营销一体化建设,同时主导中国农业银行网点软转型建设,带领团队深入一线网点调研访谈、贴点辅导和岗位轮训。 其中《银行网点服务营销一体化》课程为中国银行江苏省、安徽省、浙江省和中国农业银行贵州省、湖南省、浙江省等上百个网点服务营销能力提升项目指定培训课程,有效提高了网点员工凝聚力,增强网点核心竞争力,改善网点服务和营销流程,得到客户一致认可和好评。随后《银行开门红旺季营销》和《银行外拓营销》课程也为全国各地农信系统包括但不限于浙江省、江苏省、陕西省、安徽省等多省份银行所指定培训课程,课程反馈好评连连,并多次返聘及带来很多后续项目。

网点转型 大堂经理 柜员 投诉处理 厅堂营销 服务标准 外拓营销 服务营销 服务礼仪 开门红
大连市
讲师
朱琪

讲师定位: 银行网点运营管理专家

实战经历:近百家城商行、农商行进行银行网点活动营销、标杆服务打造等系列课程培训,累计授课近200场,学员近3000人次。其中《开门红营销策划》、《银行网点活动策划与落实》课程,多次应邀为四川、江苏、山东等省城商行、农商行进行培训,课程满意度均在90%以上,并被乐山犍为农商行、抚州农商行、德阳广汉农商行、丹阳农商行、营口沿海银行等返聘10期以上。 朱琪老师在27年银行管理实战经验中,历经银行公司信贷、风险管理、资金计划、外汇交易、零售业务等岗位,从业经验丰富,熟悉业务流程,善于从全局把控网点运营。 ■14年兴业银行,自2009年起,全面负责零售资产业务、零售负债业务、财富业务、银行卡及渠道业务和厅堂服务等,并着力网点运营建设,亲自经营贵宾理财中心,以私人财富为业务核心,曾两年增长100多户高净值客户、实现日均2亿综合金融资产的提升;用心辅导同城网点,一家支行获评“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”;一年内筹建成立5家社区银行,其中两家社区银行业绩在全省近百家中列前二十位。 ●至2016年末,分行个人贷款余额73亿,不良贷款率保持在0.05%以下,在同类股份制银行中最低;零售客户数超过28万(其中100万资产客户超过3000户);信用卡客户数超过16万。 ●2017年起,新建分行营业部企金团队和零售团队,年末团队业务考评分获辖内第一和第四。 ■13年中国银行,任职期间,前期从事公司业务及风险管理,负责企业外汇信贷业务和“三贷“项目,分管电子、轻工等行业;后期以零售业务和个人外汇交易为主,每日在当地媒体中点评外汇行情,客户月交易量超过1亿美元。并为当地电视台特约财经评论员,在电视、广播、报纸、网络等媒体中设个人专栏。

网点管理 网点活动策划 社区银行管理 网点负责人能力提升 柜员服务技能
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