讲师
赖艳芬

讲师定位:服务营销专家

实战经历:■ 5000个银行网点营销服务经验,现场指导一线服务人员7000人以上; ■ 300期的银行服务轮训课程+辅导实战经历,累计服务银行40家,学员满意度95%; ■ 6年“千百佳”星级网点打造和标杆网点打造经验,成功打造3个千百佳网点,5个四星级网点,2个三星级网点。 ● 10年银行服务培训经验,累计受训学员10万+人次,连续3年年均授课量超过120天。 ——曾为:中原银行、中国建设银行永州建行、长沙银行、恩施农商行等进行服务营销培训,累计服务45期以上; ——曾为:招商银行、郴州市农商行、宿州农商行、泰安商业银行等进行服务课程培训,累计服务58期以上; ——曾为:中国银行深圳分行、雷山农信、中国工商银行桂林分行、柳州银行等进行培训课程与后期督导,累计服务80期以上; ● 长期为多家银行及企业担任服务管理顾问,深入接触大量银行,成功打造多个千百佳网点。 ——曾为:桂林工行、梧州工行、长安银行等银行担任服务管理顾问,成功为桂林工行、长安银行、梅州兴业银行打造3个千百佳网点; ——曾为:梧州工行、深圳工行南山区某支行、柳州银行营业部,柳州银行白色分行、高州农信等打造5个五星+四星级网点,为柳州银行东葛支行、河池支行打造2个三星级网点。

服务营销 网点管理 服务礼仪 大堂经理 柜员 服务标准 现场管理 标杆网点 网点辅导
深圳市
讲师
邓智

讲师定位:网点服务效能提升训练师

实战经历:广西省某市工商银行《厅堂服务营销一体化效能提升项目》 担任项目顾问,在为期三个月分两阶段对在全市范围内选出的50多家示范网点进行岗位一对一专岗辅导,晚上集中授课,成果获得行方高度认可,帮助行方在年度排名中获得全国排名前八的成绩。 湖南省某市建设银行《厅堂服务营销一体化效能提升项目》 通过网点一对一辅导+区域集中培训形式,帮助银行提升网点各岗位人员综合服务营销能力,对各营业网点从厅堂氛围打造,厅堂动线调整,厅堂人员管理,各岗位营销能力提升等逐一进行讲解与示范,理论结合实践,充分调动各岗位员工的积极性。 昆明市某区农信社《厅堂服务营销一体化效能提升项目》 担任项目负责人,通过分岗位集中培训后,再针对网点负责人、运营主管、大堂经理、客户经理、柜员、第三方人员做一对一专岗辅导,白天辅导+晚上集中复盘;按季进行成果检验,不断复训提升,获得行方高度认可,连续签约四年并转介其他区联社。 昆明市某区农信社《厅堂服务营销一体化效能提升项目》 担任项目负责人,9个基社分别集中培训后,再以网点为单位针对各岗位人员做一对一专岗辅导,季度阶段总结及复盘,并对排名靠后的基社或网点一对一帮扶,使行方在市级联社排名上升至第二位,行方高度认可项目成绩,连续签约三年。 深圳中国银行某管辖行服务营销能力提升项目 从基础厅堂营销导入,到条线联动营销机制建立,从技能提升到厅堂管理全方位提升、可持续提升,获得分行领导高度认可! 广西省某市工商银行信用卡中心技能提升培训 通过对该部门各岗位前期调研后专门定制课程,利用晚上集中培训,以理论结合实际案例,生动有趣的授课风格,获得参训人员的一致好评,在总行评价系统中获得95%以上的满意度评价。 湖南某农商银行——三收一放、开门红旺季营销项目 该项目主要帮助行方提升意识形态并内化于心,树立正确的工作理念,调动各岗位营销积极性;通过网点各岗位一对一辅导+顾问式外拓,通过三阶段辅导,实现营销团队从被动营销模式到主动营销模式转型。 湖南某农商银行——开门红旺季营销项目 该项目因地制宜制定考核机制,通过网点各岗位一对一辅导+顾问式外拓,实现营销团队从被动营销模式到主动营销模式转型。 江西某农商银行——四扫外拓专项 该项目引入竞赛机制,以赛促学,通过顾问式外拓+晚上集中复盘的形式,实现全行业绩增长,帮助行方在社保卡激活项目上提升了30%活跃度,并续签新一年度开门红营销项目。 江西某农商银行——开门红旺季营销项目 邓老师及团队成员通过三个月的努力,帮助行方在江西省全县域农商行综合排名中获得第四的成绩,并帮行方打造了一支高素质的营销队伍。 江西某农商银行——赢战夏季存款营销项目 邓老师及团队成员通过三个月的努力,帮助行方在二季度存款净增4个亿,获得行方高度认可,并转介客户。 江西某农商银行——存贷一体化营销项目 从‎外‎拓‎获客到活‎客‎‎的升级、从‎单个营‎销‎到批量营销‎、‎从客‎户管‎理到‎客户经营、‎从单‎一‎营销向‎综合‎营销,短短半个月为行方营销成功一万一千余个互金业务,元旦七天定期存款增长近一个亿,贷款增长六千多万,‎获得客户高度认‎可。  担任江西地区宜春、萍乡、新余、吉安、赣州等地市、县级农商银行网点服务营销提升项目主力顾问,负责项目整体落地实施方案及执行,获得客户高度认可。

《厅堂服务营销一体化综合效能提升》、《零售银行网点“转型”》、《精耕细作客户维护之沙龙组织》、《外拓实战营销技能提升》 、《千百佳、星级网
长沙市
讲师
张玺

讲师定位:零售银行实战营销教练

实战经历:长期培训与辅导工商银行、中国银行、建设银行、招商银行等超过30多家分行,且超过1500家网点;其中曾为工商银行、招商银行、江苏银行、中国银行、中国邮政储蓄银行等多家银行进行精准营销、赢战厅堂、银保共赢等项目,累计超上百期项目,覆盖网点超过千家。 相关代表项目业绩(工商银行): 2015年7-8月,南通分行19个网点进行精准营销项目辅导: 通过项目实施,使得同比业务增长超过400%,网点人均开口量提升200%,行员销售活动率提升40%;同阶段为苏州分行28个网点进行同项目辅导,使得与分行“EBM精准营销模式”睡眠客户电邀活动结合,期交保险笔数同比增长15倍,金额同比增长36倍; 2015年8-9月,无锡分行26个网点进行赢战厅堂项目辅导: 通过项目实施,使得行内所卖的4类产品(存款产品、大额存单、股混基金、期交保险)在2个月内成交2374笔,成交金额高达3.44亿元销售; 2016年3月,连云港分行34个网点进行银保共赢项目辅导: 老师针对行内的4类产品(存款产品、大额存单、股混基金、期交保险)进行辅导,充分推动分行提前完成保险旺季营销目标,更使得同比增长超过300%,成交金额高达1.94亿元,有效提升了全行营销氛围; 2016年4-9月,徐州、盐城、宿迁等分行72个网点进行精准营销项目辅导: 通过项目实施,使得以上参与网点累计实现期交保险1375万、存款新增3.08亿、大额存单达1.17亿、股混基金达1948万、信用卡发卡数达541张; 2017年-2019年,为天津、陕西、湖北等多家分行,进行网点辅导项目实施超过30余期,均获得相对的业绩成果,获总行个金领导好评。 …… 2020年3月-至今,为无锡、安徽、成都、北京、南京等多家分行,进行银行电话营销与微信营销辅导项目实施超过20余期。

网点管理 网点转型 理财营销 沙龙营销 外拓营销 客户激活 开门红 网点产能 资产配置 银保营销
南京市
讲师
王文博

讲师定位:银行营销效能专家

实战经历:▲任职行长期间,围绕个贷业务作为发展龙头带动网点业务全面发展,个贷业务实现排名全省第一位。个贷业务和中小企业授信保持高增长,个贷业务每年保持2亿元的增长,中小企业新增19户,投放4300万元,任职期间授信业务均呈现良性发展,个贷、中小企业一直保持零不良率。 ▲调任落后网点行长,一年时间完成消费信贷余额突破11亿元(是到任前的三倍),位列全省首位。 任职期间在上下共同努力下,成功化解公司不良贷款1.1亿元,为该行经营形势扭转,奠定了坚实基础。 ▲任职副行长期间,分管个人金融业务,分管个金条线多项核心指标考核排名位居全市前列,综合业绩表现在青岛地区同组排名第三名。牵头完成的《关注类贷款管理核心环节管控方法》,《理财经理和个贷客户经理考核办法》在全辖推广学习,独自撰写并为全辖个贷客户经理授课完成《个贷条线法律实务培训课程》。 ▲银行任职期间,多次获得银行荣誉:总行级个人金融条线优秀客户经理(全国100名)、山东省分行优秀营销人员称号(全省100名)、总行级最美一线员工(全国50名)、中国银行青岛市分行优秀分管行长(选3名/共15名分管行长)视频资料:百度一下“中国银行最美一线员工王文博"

擅长银行经营管理、银行效能提升,熟悉公司金融和个人金融业务,能准确把握个人金融业务及各类产品的营销卖点,风险控制及队伍配置的关键点。
青岛市
讲师
李晓光

讲师定位:银行服务营销专家

实战经历:李晓光老师于2007年担任汇丰银行客户经理,负责大客户开发及维护、理财产品销售、内部学习培训等,同时管理500多位大客户,通过电话销售、厅堂营销、客户拜访、沙龙营销、外拓营销、活动策划等方式极大带动了网点零售业务的开展,单月销售理财产品超过2000万,并获得当月“销售之星”称号。带领团队,小组业绩连续两年支行年度第一。 2009年李老师开始专注于银行项目咨询、网点辅导及培训,擅长银行方向的网点转型、标杆网点打造、网点服务流程标准化、千佳百佳标杆示范网点打造、网点营销能力提升、农行软转型、商业银行专岗位培训、服务礼仪风采大赛等。 曾主导国有银行、股份制银行、城商行农商行等多家网点标杆网点服务营销一体化建设,同时主导中国农业银行网点软转型建设,带领团队深入一线网点调研访谈、贴点辅导和岗位轮训。 其中《银行网点服务营销一体化》课程为中国银行江苏省、安徽省、浙江省和中国农业银行贵州省、湖南省、浙江省等上百个网点服务营销能力提升项目指定培训课程,有效提高了网点员工凝聚力,增强网点核心竞争力,改善网点服务和营销流程,得到客户一致认可和好评。随后《银行开门红旺季营销》和《银行外拓营销》课程也为全国各地农信系统包括但不限于浙江省、江苏省、陕西省、安徽省等多省份银行所指定培训课程,课程反馈好评连连,并多次返聘及带来很多后续项目。

网点转型 大堂经理 柜员 投诉处理 厅堂营销 服务标准 外拓营销 服务营销 服务礼仪 开门红
大连市
讲师
朱琪

讲师定位: 银行网点运营管理专家

实战经历:近百家城商行、农商行进行银行网点活动营销、标杆服务打造等系列课程培训,累计授课近200场,学员近3000人次。其中《开门红营销策划》、《银行网点活动策划与落实》课程,多次应邀为四川、江苏、山东等省城商行、农商行进行培训,课程满意度均在90%以上,并被乐山犍为农商行、抚州农商行、德阳广汉农商行、丹阳农商行、营口沿海银行等返聘10期以上。 朱琪老师在27年银行管理实战经验中,历经银行公司信贷、风险管理、资金计划、外汇交易、零售业务等岗位,从业经验丰富,熟悉业务流程,善于从全局把控网点运营。 ■14年兴业银行,自2009年起,全面负责零售资产业务、零售负债业务、财富业务、银行卡及渠道业务和厅堂服务等,并着力网点运营建设,亲自经营贵宾理财中心,以私人财富为业务核心,曾两年增长100多户高净值客户、实现日均2亿综合金融资产的提升;用心辅导同城网点,一家支行获评“中国银行业文明规范服务千佳示范单位”;一年内筹建成立5家社区银行,其中两家社区银行业绩在全省近百家中列前二十位。 ●至2016年末,分行个人贷款余额73亿,不良贷款率保持在0.05%以下,在同类股份制银行中最低;零售客户数超过28万(其中100万资产客户超过3000户);信用卡客户数超过16万。 ●2017年起,新建分行营业部企金团队和零售团队,年末团队业务考评分获辖内第一和第四。 ■13年中国银行,任职期间,前期从事公司业务及风险管理,负责企业外汇信贷业务和“三贷“项目,分管电子、轻工等行业;后期以零售业务和个人外汇交易为主,每日在当地媒体中点评外汇行情,客户月交易量超过1亿美元。并为当地电视台特约财经评论员,在电视、广播、报纸、网络等媒体中设个人专栏。

网点管理 网点活动策划 社区银行管理 网点负责人能力提升 柜员服务技能
无锡市
讲师
黄玖霖

讲师定位:银行对公营销策略专家

实战经历:黄老师拥有12年的银行对公营销实战经验,擅长勾勒对公营销实战场景图,打造企业金融生态链,设计深度产融融合服务方案等商业银行金融知识服务项目,曾服务于建设银行、农业银行、邮储银行等上百家银行: 浙江嘉兴海盐农商行、浙江温州苍南农商行、陕西咸阳渭城农商行(2021年) ----【小微客群批量走访、有效建档、授信、用信】、【重难点规上信贷客群(农贸产业链)】 ——时间跨度均为7天(5天全行所有客户经理辅导+2天客户经理与支行长对公营销培训课) 渭城农商行成果:为其企业设计基于扶持本地冷链租户发展,利用租金贷的模式,同时为企业增加授信2000万,续贷1000万,新开对公户10家,实现金融助农,三方多赢。 海盐农商行成果:5天覆盖全行13家支行全部网点、全员近100名客户经理参与营销,以线上税贷产品为切入口,快速录入企业资料,仅引流产品就实现242家小微企业首贷用信,超比例完成总行的对公贷款拓面专项目标。 苍南农商行成果:总行选取六家代表性支行,二个月的时间对公营销打样突破,围绕985(1900家企业建档、800家企业授信、500家实际用信)小微企业客群对公营销项目目标,二组老师陪访实战跟进,第一周就实现走访建档完成总任务的50%,首贷户授信与用信数量增长远超预期。 四川银行---对公体系全流程项目(2020年) ——时间跨度1年 成果:提供四川银行全行对公大体系的咨询项目第一期、第二期。该项目覆盖320名对公学员,设立11个班,投入的项目顾问人数近10人,取得的两期成果资料页码超过3000页,汇集打印成果资料13本。 兴业银行总行---非标零贷(经营贷)项目(2020年) ——时间跨度6个月,面向兴业广州与厦门二个分行 成果:在专业细致辅导的前提下,帮助客户形成了对应的《非标零贷产品与营销手册》该项目也得到了兴业总行部室领导的肯定。 建设银行茂名分行-【对公业务“拓账户,提质效”】项目(2020年) ——时间跨度7天 成果:成功营销对公新账户12户,个体工商经营快贷户14户,成功签约党群平台20户,并吸收对公存款8600万元,投放普惠金融贷款300万元,对公有效客户提升10户,对公网络活跃18户,同时公私联动成功吸收个人存款3000万元,营销基金1169万,信用卡86张。 陕西农信-【重难点信贷客群(农贸产业链)】项目(2020年) ——时间跨度7天(5+2) 成果:为其企业设计基于扶持本地冷链租户发展,利用租金贷的模式,同时为增加授信2000万,实现金融助农,三方多赢。 建设银行深圳分行-【客户经理专题培养】项目(2019年) ——时间跨度8个月,面向龙岗区12家支行网点 成果:解决客户经理的14类营销障碍,达成战略合作4项,对公开户打通节点意向11户,挖掘信贷需求25个,需求授信总额超过5亿。

网点经营管理 对公营销 企业金融生态链
深圳市
讲师
卞红兰

讲师定位:银行产品营销专家

实战经历:渣打银行南京分行 高级投资顾问(RM) ■2年增长超2亿:针对个人维护客户金融产量不足2000万元的现状,制定并成功的实施为期2年的 “存量客户唤醒及新客户开拓”方案,助力客户金融资产迅速增长,达到超2亿的好成绩。 ■8个月个人新增资金约1.7亿:通过常规外拓和异业联盟,8个月中个人新增资金约1.7亿,助力团队业绩同比增长150%,取得 “TOP团队”称号的好成绩。 ■基金类产品最大单销售近1500万:通过标准化销售流程,为客户进行合理资产配置,吸收客户新资金,助力分行基金类产品最大单销售近1500万,终身寿险最大单保额2000万。 工商银行旗下工银安盛江苏分公司 高级培训经理 主操盘近20期的银保产品推动、销售技巧训练营,协助江苏下辖的分行,精准定位产品、精简产品话术、精确操作流程,助力保险业绩、银行产品业绩提升;部分结果如下: ■助力28个网点,2个月内的期交保险笔数同比增长15倍,金额同比增长36倍; ■联动三家分行与72个网点,累计实现期交保险1375万、存款产品3.08亿、大额存单1.17亿、基金1948万、发卡541张。

网点管理 网点转型 理财营销 沙龙营销 外拓营销 客户激活 开门红 柜员 大堂经理 网点产能 高端客户 厅堂营销 资产配置 保险销售 银保期缴 银保营销
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