《智慧经验萃取敏捷范式》
《智慧经验萃取敏捷范式》

智慧经验萃取敏捷范式   课程背景: 经验,无论是对于组织、团队还是个人,都是十分宝贵的财富,经验最重要的作用,在于能够加速组织指挥的传承,帮助人员的能力更快速的成长,从而提升团队的整体绩效水平。尤其在业务快速变化的时代背景下,管理者掌握自我智慧经验的快速萃取方法,将极大的提升团队对于行业风险和挑战的适应性,提高团队整体的综合战斗力。 《智慧经验萃取敏捷范式》课程,面向广大管理者,以“学以致用”作为根本出发点,提供了一套高效快速的,能够结合自身能力水平进行的敏捷经验萃取系统方法论工具,帮助管理者把“萃取”这样一项学习技术更好用于业务实践,实现“即时经验,即时萃取”,加快人员培养,加速绩效改进,更好的适应组织发展和人才体系建设的整体诉求。   课程收益: ● 转变并形成以知识经验为核心的管理理念 ● 掌握敏捷智慧经验萃取的完整方法论工具 ● 未雨绸缪提高团队应对挑战和抗风险能力 ● 构建人才体系的智慧发动机促进组织发展   课程时间:2天,6小时/天 课程对象:中基层经理、高级主管、业务核心骨干、培训管理者 课程标签:【知识萃取】\【经验内化】\【敏捷智慧】 教学形式:“讲授+引导+案例”为核心,辅以“交互式研讨+实操练习“等方式     课程大纲   第一单元:敏捷萃取的核心价值 一、组织学习的基本概念 1.企业管理与人才能力发展 2.信息、知识与经验、智慧 3.知识管理与组织人才发展 二、为什么要做经验萃取 1.不能分享的经验没有价值 2.“饿死师傅”本质是伪命题 3.发展的本质是分享与连接 第二单元:人人可学的自我萃取 一、经验萃取能力的本质 1.萃取经验是一种复盘能力 2.任何答案都在走过的路中 3.重视经验萃取对未来投资 二、自我经验萃取三步走 1.进行英雄故事结构化描述 2.推到基于时线的框架步骤 3.为步骤动作赋予衡量标准 4.不同形式的萃取成果呈现 三、规避萃取中的过程难点 1.客观:不刻意放大与回避 2.完整:基于流程呈现内容 3.适当:从使用者角度思考 第三单元:组织及他人经验萃取 一、组织经验萃取的差异点 1.组织层面的经验重点聚焦 2.前后期工作的跟进与协同 3.项目化与风险性差异比对 二、组织经验萃取四向走位 1.围绕目标明确热点任务集 2.结构任务的解决核心框架 3.筛选普适性经验与“先验” 4.输出业务场景化对应材料 三、组织经验萃取主要难点 1.是否找到sponsor成关键 2.激励参与者避免隐性怠工 3.后期辅导比萃取更为重要 第四单元:萃取中教练技术应用 一、不要仅仅为萃取而萃取 1.萃取过程与教练辅导融合 2.萃取过程多维度团队凝聚 3.借萃取提高人员成长认知 二、教练技术萃取场景应用 1.激活被萃取者的真实意愿 2.在优秀的基础上激活潜能 3.解决原先残留的老大难题 4.强化团队及骨干担当意识 隶属项目: 项目名称 项目收益 课程体系 敏捷 · 传帮带 实现团队管理模式的敏捷化转型,全面提升管理效率 构建基于思维的员工技能提升传帮带敏捷模式 打造一支积极拥抱变化,可实现业务快速响应的高效能团队 ☐敏捷管理转型指南 ☐岗位学习地图敏捷设计 ☑智慧经验萃取敏捷范式 ☐极简课程开发与设计 ☐动态化岗位传帮带部署 ☐情境化带教指导技术 ☐敏捷团队教练 增值服务: ①项目前期评估、测评与分析报告 ②分阶段混合式学习与人员教练辅导 ③项目咨询报告与成果标准化输出(可定制)

授课对象:中基层经理、高级主管、业务核心骨干、培训管理者

王传庆-南宁市
TTT高阶:引导式培训技巧
TTT高阶:引导式培训技巧

第一讲:认识引导式培训 一、什么是引导式培训 1. 引导的目的 2. 引导式培训定义 案例分析:引导式回答价值 3. 引导式培训与传统培训区别 1)信念假设 2)教学模式 3)关注焦点 4)讲师角色 5)学员角色 二、成人学习心理分析 案例分享:改变实物习惯 1. 成人学习内在逻辑 1)产生兴趣 2)接收信息 3)加工处理 4)得出结论 5)渴望实践 三、引导式培训价值 1. 态度转变 2. 关注转变 3. 效果转变 第二讲:引导式场域设计 一、什么是培训场域 1. 什么是场域和培训场域 2. 检验培训场域好坏的三个标准 二、构建培训环境场域 1. 培训环境场域构建的9个维度 2. 视觉引导的独特价值 3. 视觉引导常见类型及作用 4. 视觉引导应用注意事项 三、提升课堂能量水平 1. 构建学员网状链接 2. 课堂高能量和低能量分析 3. 提高讲师能量的方法 1)音域能量提升 2)视域能量提升 3)体态域能量提升 第三讲:引导式提问设计 一、引导式提问 1. 常见无效提问表现 1)问题设计不合理 2)提问形式太单一 3)无意义习惯性提问 2. 引导式提问概念 3. 引导式提问价值 二、问题答案——开放/封闭式提问 案例分析:4个开放式提问案例;4个封闭式提问案例 1. 开放式与封闭式提问比较 2. 封闭式提问应用场景 1)引出结论时 2)确认信息时 3)聚焦方向时 3. 开放式提问应用场景 1)激发兴趣时 2)启发思考时 3)鼓励参与时 4)团队共创时 4. 封闭式问题与开发式问题应用要点 1)使用频次 2)问题描述 3)问题难度 4)冷场应对 现场练习:封闭式提问向开放式提问转换练习 三、问题对象——个体/群体提问 1. 个体提问应用场景 1)确认理解 2)检测效果 3)提示注意 2. 群体提问应用场景 1)场域塑造 2)学员思考 3)课程回顾 3. 个体提问与群体提问应用要点 1)选用提问类型 2)回答考虑事项 3)两种方式转换 4)复述追问归纳 四、五种引导式提问 1. 图景式提问——建立一种画面场景,感同身受 1)案例分析:两种不同效果的提问 2)图景式提问及作用 3)图景式提问流程及技巧 案例分享:图景式提问应用 4)图景式提问应用场景——课程开场、案例研讨、提问效果不理想 2. 上堆式提问——挖掘现象背后本质,寻找对策 1)上堆式提问概念 2)案例分析:上堆式提问应用 3)上堆式提问应用场景——目标不明、意愿不足、把控方向 案例分享:三种上堆式提问应用场景案例 3. 下切式提问——层层拨开对方信息,客观判断 1)下切式提问概念 2)案例分享:下切式提问应用 3)下切式提问应用场景 a重点内容,确认理解时 b答疑互动时 c挖掘细节内容 案例分享:三种下切式提问应用场景案例 4. 漏斗式提问——找到对方评价依据,推断评价标准 1)漏斗式提问概念 2)案例分享:一般提问与漏斗式应用 3)漏斗式提问关键 现场训练:如何运用漏斗式提问 5. SSR式提问——三个提问了解情况,目的是澄清确认 案例分享:SSR式提问应用 1)SSR式提问剖析 2)SSR式提问应用注意事项 第四讲:引导式授课技巧 一、动作引导法 1. 动作引导教学要点 1)语言手势同步 2)动作由易到难 3)制造悬念疑惑 4)结束总结提炼 现场互动:换位思考手艺教学演示;养成习惯手艺教学演示 二、视觉引导法 1. 单个图示——强化文字内容 2. 关系图示——表意须准确 3. 数据图表——表意须直观 4. 实物图片——质量须高清 案例分享:四种图形实际应用展示 三、示范引导法 1. 示范引导概念及应用类型 1)语音示范 2)动作示范 3)书写示范 2. 示范教学注意事项 1)由易到难 2)由简到繁 3)循序渐进 案例分享:语音示范:培训结尾发出号召法应用;动作示范:心肺复苏抢救 3. 动作示范教学四步法 四、道具引导法 1. 能带道具就要带 2. 演示互动谈体会 现场演示:《情绪压力管理》开场道具运用 第五讲:ORID-焦点研讨法 一、什么是ORID 1. 案例分享:ORID实际运用 2. ORID概念及分析 1)事实(Objective) 2)感受(Reflective) 3)诠释(Interpretive) 4)行动(Decisional) 3. ORID应用范围 4. ORID在培训中的作用 1)激发思考 2)强化记忆 3)快速转化课程知识点 二、ORID在提问互动中应用 1. ORID提问的价值 2. ORID四类问题分析 1)事实类问题 2)感受类问题 3)诠释类问题 4)行动类问题 案例分享:四类问题案例 3. ORID提问法使用要点 三、ORID在案例教学中应用 1. 案例教学的作用 2. 案例分析常见的无效提问 3. 案例分析中四类问题设计分析 4. 案例问题设计要点 1)问题数量 2)单个问题 3)多个问题 5. 诠释类和行动类问题设计技巧 四、ORID在总结反思中应用 1. ORID总结反思逻辑设计 2. 课程总结反思设计要点 1)提前准备问题 2)讲师做出示范 3)根据人数调整形式 4)提前绘制海报 工具分享:《学员学习与反思》应用表格

授课对象:职业讲师、企业内训师、学校老师,企业培训管理者

王学兵-武汉市
领导者的培训技巧TTT
领导者的培训技巧TTT

第一讲:培训与学习的核心理念:5W+1H 一、理论学习:培训与学习的核心理念(5W+1H) 1. 什么是培训与学习 2. 为什要培训并学习 3. 何时开展最为有效 4. 培训学习四块战场 5. 培训学习四方受益 6. 如何开展培训学习 第二讲:成年人学习原理:LEARNING的模式 一、游戏导入: 四两拨千斤 二、视频教学:《功夫熊猫》 三、掌握技巧:视频教学 四、理论学习:成年人学习原理 1. 成长动力:马斯洛需求 2. 学习意愿:P. O. I. N. T. 3. 有效方法:五感加思维 五、阶段总结并承上启下:培训学习如何开展才能有效 第三讲:如何有效开展培训:技能培训 一、游戏导入:太极生两仪 二、理论学习:如何有效开展培训:A. S. A. P. 培训四要素 1. 什么是高效培训:A. S. A. P. (架构、内容、氛围、演绎) 2. 培训的三种类型:A. S. K. (态度、技能、知识) 3. 三种不同培训的三种不同架构 六、实操技能:技能培训模式 1. 详解技能培训 2. 技能培训三部曲:S. L. Y. 3. 技能培训实操展示 4. 第一步:开场阶段I. N. T. R. O. 5. 第二步:学习过程3S. 3C. 6. 第三步:掌握诀窍5A. 第四讲:如何有效开展培训:知识培训 一、游戏导入:挑战二十一 二、理论学习:知识培训模式 1. 详解知识培训 2. 知识培训三部曲:S. I. T. 3. 知识培训实操展示 4. 第一步:开场阶段I. N. T. R. O. 5. 第二步:分解知识I. N. F. O. R. M. 6. 第三步:要点考核S. A. T. I. S. 第五讲:如何有效开展培训:态度培训 一、游戏导入:赌王争霸赛 二、理论学习:如何有效开展态度培训 1. 详解态度培训 2. 态度培训三部曲:S. A. M. 3. 态度培训实操展示:学习永无止境 4. 态度培训第一步:I. N. T. R. O. 5. 态度培训第二步:6C. 6. 态度培训第三步:R. A. P. I. D. 第六讲:如何有效开展培训:课程设计 一、游戏导入:旋风排排坐 二、理论学习:如何设计课程内容:三从四得 1. 课程设计的“三从”原则 2. 课程设计的“四得”技巧 3. 课程设计演练 4. 课程设计反馈 三、布置作业:每位学员准备一个两分钟的脱稿演讲 第七讲:如何有效开展培训:演讲技巧 一、游戏导入:快乐马杀鸡 二、理论学习 1. 悦耳动听,婉婉道来:5V. 技巧 2. 准备充分,坦荡自然:5A. 细节 3. 运用幽默,增加兴趣:一个中心 4. 提问听众,引起共鸣:四项原则 5. 身势得体,动作助威:四个方面 6. 巧用道具,强化效果:两手准备 7. 事先演练,力求自然:一颗红心 三、学员演示:两分钟演讲 四、学员互评 五、讲师点评 第八讲:如何有效开展培训:A. S. A. P. 培训四要素 (第六节) 一、游戏导入:少林易筋经 二、理论学习:F. A. C. T. S. 课堂氛围五要素 1. 反馈技巧:A. I. D. 汉堡包 2. 互动方式:问、演、研、玩、联 3. 课堂控制:六种问题学员 4. 教具使用:写、看、感、玩 5. 情景营造:五种常见台型 第九讲:导师考核:学员十五分钟培训演示 一、游戏导入:花猫与老鼠 二、课程回顾:三天课程回顾视频,重申考场规则及安排 三、第一组考核 学员培训演示:技能、知识或态度 学员互评:运用A. I. D. 汉堡包反馈技巧 讲师点评:主观给予建议,客观表格评分 茶歇时间TEA BREAK 四、第二组考核 学员培训演示:技能、知识或态度 学员互评:运用A. I. D. 汉堡包反馈技巧 讲师点评:主观给予建议,客观表格评分 午餐时间Lunch Time 五、第三组考核 学员培训演示:技能、知识或态度 学员互评:运用A. I. D. 汉堡包反馈技巧 讲师点评:主观给予建议,客观表格评分 茶歇时间TEA BREAK 六、第四组考核 学员培训演示:技能、知识或态度 学员互评:运用A. I. D. 汉堡包反馈技巧 讲师点评:主观给予建议,客观表格评分 七、课程收尾:点评考核情况,思维导图回顾,梦想力量收尾,颁证合影道别

授课对象:企业内训师,各层级管理人员,需要带领团队的领导者,培训部工作者

方明-武汉市
魅力讲台呈现——企业内训师授课技能提升培训
魅力讲台呈现——企业内训师授课技能提升培训

前言:内部讲师角色认知 破冰游戏:打开心扉,拥抱新知 1. 内部讲师的使命 2. 内部讲师的任务 3. 内部讲师价值 4. 内部讲师角色 第一讲:心中有数——内训师必备条件 一、良好心理素质 1. 克服演讲恐惧 2. 敢于接受挑战 3. 勇敢面对挫折 4. 能够听取批评 5. 善于调整情绪 二、正面积极态度 认真、耐心、谦虚、自信、自律、积极、坚持、幽默 三、强烈责任感 敢于承担、诚信、主动、准时、守纪、典范 案例分享:我认识的一位优秀内训师 四、热忱与激情 1. 培训中有激情 2. 语言有感染力 3. 目光有热情 4. 肢体语言有力度 案例分享:内训师的语言魅力 现场互动:诗词配乐吟诵 第二讲:闪亮登场——内训师专业形象塑造技巧 互动讨论:内训师授课要不要注意着装?作用是什么? 一、塑造专业形象作用 1. 体现出尊重 2. 体现专业性 3. 提升自信心 4. 营造好氛围 视频案例:富滇银行员工的职业形象 二、形象不专业的表现 1. 仪容仪表不专业 1)衣服颜色不当 2)首饰佩戴不当 3)衣鞋袜不搭配 4)领带佩戴不当 5)仪容仪表不当 2. 肢体语言不专业 1)小动作频繁 2)手势语缺失 3)身体不移位 4)走位不恰当 5)持麦不讲究 三、专业形象塑造方法 1. 职业着装 1)男讲师着装要求:外套、衬衣、领带、皮带、袜子 2)女讲师着装要求:外套、衬衣、丝巾、首饰、袜子 2. 专业形体训练 1)身法、手法、眼法、步法、握法 2)指令手势 现场互动演练: 1. 身法—定神,定脚,定型 2. 手法—交流、区分、指明、拒绝、号召、鼓励;指令手势 3. 眼法—点视、环视、探视、虚视 4. 步法—横向位移、纵向位移 5. 握法—话筒标准握法 第三讲:一鸣惊人——开场设计技巧 一、开场白三原则 1. 服务主题 2. 激发兴趣 3. 新颖别致 二、开场白结构模式 1. 开场问候——拉近距离 2. 自我介绍——树立权威 3. 开场技巧——激发兴趣 4. 过渡主题——自然导入 5. 介绍大纲——心中有数 6. 正式授课——顺理成章 现场演练:开场白台词设计/现场展示 三、常见错误开场白 1. 简单粗暴:直奔主题式 2. 自降权威:自我贬低式 3. 味同嚼蜡:枯燥无味式 4. 缺乏担当:推卸责任式 现场展示:错误开场白场景呈现 四、五种开场白技巧 1. 提问起兴法——制造关联 巧妙过渡 1)提问须关联主题 2)提问通俗生活化 3)问题难度简单化 现场演示:《生产机器设备维修技巧》培训开场提问起兴法展示 2. 故事讲授法——激发兴趣 启发思考 1)故事要紧扣课题 2)故事要有启发性 3)讲授要声情并茂 现场演示:《沟通风格差异性解析及对应沟通技巧》培训开场故事讲授法展示 3. 引经据典法——旁征博引 树立权威 1)格言警句名人言 2)中外经典著作句 3)引用话语正能量 现场演示:《就餐礼仪中的四个细节》、《检查人员三要三不要》培训开场引经据典法展示 4. 案例运用法——事实启发 引发共鸣 1)案例具有典型性 2)案例具有教育性 3)讲完案例有互动 现场演示:《商务演讲与表达》培训开场案例运用法展示 5. 实物道具法——新颖别致 增加体验 1)能带道具就要带 2)演示互动谈体会 现场演示:《职场压力管理与心理调适》培训开场实物道具法展示 现场训练:小组成员大台演练开场白 第四讲:淡定自若——化解紧张技巧 一、正确认识紧张 视频案例:心理学家的一项调查 二、讲台紧张原因 1. 外在原因 1)学员因素 2)心理因素 3)场地因素 2. 内在原因 1)经验因素 2)结果因素 3)身体因素 三、化解讲台紧张技巧 1. 接到培训时——积极暗示 1)心态暗示法 2)经历暗示法 3)信念暗示法 2. 准备培训时——持续训练 1)自我对话法 2)亲朋好友法 3)文稿提纲法 4)影音回顾法 现场训练:《牛郎恋刘娘》绕口令训练 3. 即将培训时——身心放松 1)拉近距离法 2)清空思绪法 3)肌肉放松法 4)提神醒脑法 现场训练:清空思绪法实操训练 4. 正在培训时——随机应变 1)重复跳跃法 2)眼神移位法 3)巧妙掩饰法 4)压力转移法 四、缓解紧张实用经验分享 1. 以平常心对待 2. 巧用培训场地 3. 借助常用道具 4. 饮食习惯注意 5. 注意养精蓄锐 第五讲:有声有色——精彩互动技巧 一、精彩互动的三个原则 1. 紧扣主题 2. 基于学员 3. 便于掌控 二、课堂缺乏互动的表现 1. 讲师自我陶醉 2. 课堂气氛沉闷 1)学员精神不佳 2)内容专业难懂 三、精彩互动的五种技巧 1. 提问起兴法——我问你答 聚精会神 1)提问对象——个人/全体 2)提问数量——一个/多个 3)提问形式——开放/封闭 案例分享:学习结束 提问回顾 2. 语言引导法——异口同声 强化认同 1)引用话语忌生僻 2)引导语速忌过快 3)出现冷场有准备 现场互动:语言接龙 名句接龙 3. 动作引导法——我做你做 寓教于乐 1)语言动作同步 2)动作由易到难 3)制造悬念疑惑 4)结束总结提炼 现场互动:换位思考手语动作游戏 4. 角色扮演法——我说你演 体验教学 1)角色要选对人 2)演完要谈体会 3)老师总结提炼 案例分享:客户服务技巧角色扮演视频 5. 现场奖励法——刺激兴趣 生动课堂 1)奖励对象——个人/集体 2)奖励形式——积分/奖品 3)奖励时间——及时/结束 第六讲:游刃有余——问题设计处理技巧 一、问题处理三个原则 1. 服务主题 2. 尽在掌握 3. 保持友好 二、处理问题不当表现 1. 没有提问 2. 提问冷场 3. 场面失控 4. 不能合理处理异议 案例分享:一次苦涩的培训经历 三、设计问题五种方法 1. 提前告知法 1)事先告知学员 2)思考写下问题 3)集中答疑解惑 2. 问题卡片法 1)提前告知学员 2)预留时间筛选 3)解答典型问题 3. 故意遗漏法 1)某内容不细讲 2)作为问题解答 4. 自己设问法 1)提出自己遇到问题 2)学员下课交流问题 5. 准备问题学员法 1)问题事先设计 2)学员现场提出 3)巧妙不要露馅 现场演绎:五种问题设计方法 四、回答问题四个原则 1. 专注问题 2. 保持形象 3. 照顾大多数 4. 赞美提问者 五、回答问题流程 1. 仔细聆听 1)用眼来听 2)用嘴来听 3)用笑来听 4)用肢体来听 5)用笔来听 2. 确认问题 1)记住要点 2)重复问题 3. 提供答案 1)条理清晰 2)简洁明了 4. 结束问题 1)给问题下论断 2)保持课堂主动 六、六种麻烦问题处理方法 1. 专业质疑 1)赞同观点两者并列 2)一分为二分析问题 2. 高手挑战 1)有错要坦诚 2)无错不深究 3)不知不放弃 3. 故意找茬 1)借助学员 建立联盟 2)借助组织 共同面对 4. 一次提多个问题 1)仔细聆听问题 2)选择典型回答 5. 学员连续提问题 1)事不过三 2)照顾多数 6. 不知答案的问题 1)善于借助学员智慧 2)打破砂锅钻研到底 第七讲:余音绕梁——结尾设计技巧 一、科学结尾的四个原则 1. 必须有结尾——有始有终 2. 结尾要完整——浑然一体 3. 结尾要积极——传递正念 4. 结尾不是结束——号召行动 二、结尾不当的五种表现 1. 借口式结尾——推脱责任 2. 过分谦虚式——降低权威 3. 自我否定式——自损形象 4. 有头无尾式——仓促突兀 视频案例:学员试讲案例分享 现场展示:四种错误结尾场景呈现 三、精彩结尾的五种方法 1. 总结提炼法——梳理回顾 加深记忆 1)总结课程内容 2)强调重点内容 3)提炼观点见解 现场演示:《职场高效沟通技巧》培训结尾总结提炼法展示 2. 发出号召法——鼓舞人心 学以致用 1)针对课程主题 2)发出号召行动 3)努力实施运用 现场演示:《内训师四项技能修炼》培训结尾发出号召法展示 3. 展望未来法——坚定信心 情感共鸣 1)描绘美好蓝图 2)坚定学员信心 3)实现双赢结果 现场演示:《A公司企业文化与发展规划》培训结尾发出号召法展示 4. 引而不漏法——埋下伏笔 勾起兴趣 1)总结已讲授内容 2)不过分渲染未讲 现场演示:《精湛课程开发与设计》培训结尾因而不漏法展示 5. 紧急结尾法——迫不得已 一般不用 1)快速总结内容 2)从容致谢结束 现场演示:《新时代工匠精神解读》培训结尾紧急结尾法展示 实操训练: 1. 身法、手法、眼法、站法、步法、握法现场演练 2. 开场技巧运用现场演练 3. 内训师试讲演练,讲师现场点评

授课对象:企业内训师、职业讲师、培训管理者,公众讲话、商务演讲、培训表达有提升需求的职场人士

王学兵-武汉市
《基于组织问题分析与解决的行动学习工作坊》
《基于组织问题分析与解决的行动学习工作坊》

准备阶段(具体需提前与客户沟通) 1.明确课题 2.取得支持 3.确定人员 4.安排后勤 实施阶段 一、企业主题与行动学习介绍 1. 领导训导:强调本次项目的意义和纪律 2. 企业课题的背景介绍与学员疑问澄清(推荐企业各课题发起者介绍各研讨主题背景) 3. 行动学习工作坊的介绍与意义 4. 公布研讨目标、规则、过程的介绍 5. 明确研讨小组成员角色分布 6. 头脑预热活动:这让你想到什么? 二、清晰问题,明确背景——聚焦问题 1.头脑风暴找问题 2.萃取核心关键词 3.明确主题找差距 三、关注问题,利益相关——明确成员 1.分析相关干系人 2.分析干系人观点 四、分析原因,找到障碍——障碍分析 1.描述典型问题 2.转化描述方法 五、明确目标,瞄准靶心——厘清目标 1.SMART原则 2.书写具体目标 六、经验分享,连接智慧——头脑风景 1.头脑风景连接智慧 2.观点上墙生动呈现 3.初步筛选去重澄清 七、筛选想法,慎重决策——决策矩阵 1.团队共创图形化呈现 2.分类放置于决策矩阵 八、建议呈现,团队碰撞——行动建议 1.归纳整理群体成果 2.优化撰写行动建议 九、小组汇报,直面挑战——城镇会议 1.介绍规则与角色分配 2.小组分别汇报探讨成果与行动方案 3.接受领导和其他参与者的建议和并答疑 运用方式:头脑风暴+团队共创+分类排序+图形化呈现+决策矩形+群策群力等 物料准备要求 1. 场地 1)可分组坐并留有一定活动空间 2)不宜过大 3)不能排排坐 4)有粘贴画布/大白纸的空墙 5)通风透气 2. 设施设备/物料 1)投影仪 2)无线麦克2个 3)可播放音频视频 4)每组准备大白纸10张,A4纸4张,便签纸(可粘贴)2本/组,水彩笔一盒/组 5)美纹胶1卷/组 6)优胜小组奖品一份(用于奖励表现最好的小组)

授课对象:与研讨主题直接相关的企业人员

戴耀-合肥市
四步成师——内训师授课技巧提升
四步成师——内训师授课技巧提升

破冰游戏:团队组建 游戏体验:暗码游戏 1. 什么是好的培训(根据游戏讨论得知) 2. 培训师胜任力模型 3. 培训师的三大角色 第一天:课程开发与设计 第一讲:课程开发与设计 一、课程开发流程 1. 定需求 1)培训需求是如何产生的 2)培训需求产生的四大来源 成果输出:输出培训需求调研问卷和访谈清单 2. 定目标 1)目标与目的的区别 2)ABCD法描述培训目标 3)学员达成学习目标的维度 课堂练习:写出课程目标 3. 定标题 1)培训师如何选题 2)好标题的四个特质 3)课程标题的命名模式 课程练习:给你的课程起个吸睛的名字 4. 定大纲 1)何谓结构化 2)三种常见的课程结构 3)金字塔课程结构 4)制作课程大纲五线谱 课堂练习:利用金字塔结构完善自己的课纲 课堂练习:根据五线谱划出课程大纲 5. 找素材 1)九大渠道搜索培训素材 2)培训师的百宝箱 二、课程教学设计 1. 勾:一勾兴趣 1)课程开场导入 课堂练习:为你的课程设计一个吸引人的开场 课堂呈现:课题拍卖会 2. 学:二学方法 1)生动化讲授课程 2)故事案例法 课程练习:如何讲述一个精彩纷呈的故事 案例分析:分析好故事结构 3. 练:三练本领 1)测试 2)问答 3)角色模拟 课堂练习:打牌游戏 4. 查:四查收获 1)理性收获 2)感性升华 课堂练习:为你的课程设计一个完美的结尾 第二天:培训课件制作 第一讲:逻辑清晰 一、word转PPT 1. 如何将word文档快速转化制作PPT,瞬间实现word转PPT的妙招 2. 请给自己的报告设计PPT辅助软件PPT美化大师 能量加油站:大师级PPT技巧-任意多边形的使用 课程赠送:百例封面封底工具、目录转场页工具、典型逻辑结构 第二讲:风格一致 一、字体一致性 1. PPT中字体字号的设计要求 2. 如何瞬间统一PPT中的字体设计 3. 如何下载、查询、应用超美字体 课程练习:1秒钟统一字体 课程赠送:百份无版权要求字体、字体管家软件安装 二、配色一致性 1. 格式刷+取色器快速统一颜色 2. 配色的基本原则 1)单色系 2)双色系 3)多色系 3. 更改PPT配色方案统一配色 能量加油站:100套配色模板PPT 课程赠送:PPT大咖布衣公子、老范等作品 第三讲:信息适量 一、视觉呈现 1. 信息适量的四化原则 1)文字概念化 2)概念层次化 3)层次图形化 4)图形动态化 2. 文字图示化视觉呈现妙招 3. smart图形:操作快捷秒转 4. 专业图示:颜值高复制粘贴 5. 美化大师:魔法图示碰运气 能量加油站:如何用PPT制作互动花絮 课堂赠送:5款超赞视频开头,让PPT瞬间展示高逼格、200例信息图示(一键变色) 第四讲:图文并茂 一、文配图 1. 图片搜索下载来源:吸引眼球的图片哪里来 2. 图片编辑小技巧:图片样式、抠图、剪裁照片 3. 更多平面设计图文排版方法 二、数配表 1. 图表插入PPT的三个步骤 2. 数据信息图精选,百例柱/条形图、饼/环形图、折线/面图的运用 能量加油站:如何在PPT里插入其他元素,PPT、EXCEL、WORD 课堂赠送:百例商务排版(一键变色/一键变图)、复杂图文混排工具 课堂练习:优化培训课件 第三天:授课呈现 第一讲:上台准备——一鸣惊人 一、开场导入 1. 我与培训的成长故事 2. 成为内训师的好处 二、告别紧张 1. 紧张的表现 1)双腿发抖 2)心跳加快 3)面红耳赤 4)四肢抖动 5)头脑空白 6)盼望结束等 2. 紧张的原因 1)担心自己的表现 2)担心学员的反应 3)担心出现的意外 3. 克服紧张的方法 1)背出开场白 2)提前考察会场 3)视线落在天使学员 4)面带笑容 5)开放的体态 6)仪式化的出场 4. 仪式化出场 1)稳步上台,抬头挺胸 2)扫视全场,行注目礼 3)热情问好,先声夺人 现场演练:仪式化出场(PK赛) 二、形象准备 1. 形象不专业的表现 1)着装不专业 2)内容不熟悉 3)举止不专业 4)语言不专业 2. 塑造专业形象的方法 1)职业着装 2)标准形体 学习工具:讲台形象测评表 3. 职业着装购买推荐 1)私人定制推荐 2)网购店铺推荐 现场演练:学员互评形象测试表(照师镜) 现场点评:如何改善可以让形象更专业 第二讲:讲台风范——规范表达 一、四大风范:声音 1. 声音要求 1)抑扬顿挫 2)语速节奏 3)口齿清晰 4)丹田发音 现场演练:如何发音不伤嗓 2. 声音禁忌 1)频繁卡壳,语言不通畅 2)语速太快,没有停顿 3)频繁出现口头禅 4)语调太平,或尖锐低沉 5)声音太轻或太响 现场演练:语调、语速、诗歌朗诵练习 现场点评:好声音炼成的技巧 二、四大风范:站姿&走动 1. 站姿要求 1)上挺下压 2)左右相夹 3)平利等肩 4)移动有向 现场演练:不伤腿,职业化 2. 站姿禁忌 1)耸肩弓背 2)两脚间距过大 3)掂脚、向上翘起脚尖 4)重心在一只脚上或来回换 5)不走动或随意走动 现场演练:观察自己或他人站姿的优缺点 现场点评:好的站姿是什么样的 三、四大风范:表情眼神 1. 表情眼神要求 1)轻松自然 2)经常微笑 3)环顾全场 4)视觉接触 现场演练:和多人或一人沟通交流时的眼神变化 2. 表情眼神禁忌 1)紧张严肃、面无表情 2)看天花板或直视前方 3)长时间看电脑或屏幕 4)环视扫视速度太快 5)只看几个人或局部区域 现场测试:趣味测试不同场下的表情眼神 现场演练:AB搭档演示眼神交流 二、四大风范:手势 1. 手势要求 1)大开大合 2)动静得宜 3)出手不收手 4)贴词不贴句 现场演练:不同场景下的手势要求 2. 手势禁忌 1)幅度太小或腰线以下 2)手插裤兜、衣袋 3)抓着没必要的物品 4)重复小动作 现场演练:观察自己或他人手势的优缺点 学习工具:培训师风范养成模型工具 第三讲:掌控全场——游刃有余 一、控场的方法 1. 提问的技巧 1)封闭式提问 2)开放式提问 3)指定式提问 4)反问式提问 5)魔法提问 6)4F提问法:事实—情绪—发现—未来 团队游戏:搭房子活动后的4F提问法(体验游戏) 2. 沟通的技巧 1)我说,你听 2)我问,你答 3)我邀请你提问 3. 反馈的技巧 1)学员回答正确时 2)学员回答部分正确时 3)学员回答不正确时 4)学员回答不够精准时 成果输出:根据四种提问场景,给出应答话术并总结应答技巧 团队游戏:锦囊小妙招,团队共创 4. 倾听的技巧 1)目光接触、点头微笑 2)实时提问与追问 3)拒绝打断 4)少说为妙 5)听说转换 二、互动技巧 1. 小测试 2. 行动计划 3. 漫游挂图 4. 问题停车场 5. 香草巧克力 6. 微博墙等16种 成果输出:根据互动小技巧现场两两搭档,角色模拟演绎(点评) 团队体验:体验2-3种不同的互动方式 第五讲:迎刃而解——专业解决 一、学员管理 1. 异议问题的技巧 1)聆听 2)认可 3)阐明 4)回答 5)核对 团队讨论:收集遇到过的课堂异议问题,给出解决方案 现场演练:根据小组成员提供的场景问题,角色模拟 2. 不同类型的学员处理 1)过度参与 2)一言不发 3)挑衅的人 4)专家学员 视频分析:分析这类学员给出处理技巧和改善建议 小组讨论:小组上台呈现分享 3. 处理问题的心态 1)永不攻击 2)永不逃避 3)永不放弃 4)乐从心态 5)没有问题的学员 二、现场管理 1. 培训现场的布置(教室、课桌、讲台、投影仪、白板) 2. 培训过程的管控(音乐、灯光、开场互动游戏、讲师介绍) 3. 培训结束的管理(调研、照片、文案、视频、资料) 第4天:认证考核和毕业典礼 第一讲:认证考核和毕业典礼 一、认证考核 1. 考核规则宣布 2. 考核组织安排 3. 试讲反馈辅导 4. 验收精品课件 5. 行动落地清单 成果输出:每个学员接受10分钟的结业试讲,导师一对一点评,个人学习效果得到检验 二、毕业典礼 1. 颁发优秀团队奖项 2. 颁发优秀个人奖项 3. 颁发优秀课件奖项 4. 合影留念 三、福利赠送 1. 优秀小组获得神秘礼物一份 2. 赠送20节TTT音频课程 3. 赠送TTT成长地图 4. 专业书籍推荐

授课对象:培训经理、培训专职人员、企业兼职内训师及业务/技术骨干

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师课合一:内训师授课技巧提升
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课程导入: 1. 成为内训师的好处? 2. 暗码游戏培训体验(经典核心内容) 3. 什么是好的培训(根据游戏讨论得知) 4. 培训师胜任力模型 5. 讲述第一次上台初体验 引言: 一、自我介绍 输出成果:设计一鸣惊人的自我介绍,PK赛 现场演练:好的自我介绍要符合哪些内容 二、破冰游戏 输出成果:学会设置游戏规则,引爆全场 第一讲:登台准备——一鸣惊人 一、心理准备 1. 紧张的六种表现 1)双腿发抖 2)心跳加快 3)面红耳赤 4)四肢抖动 5)头脑空白 6)盼望结束 2. 紧张的原因 1)担心自己的表现 2)担心学员的反应 3)担心出现的意外 3. 克服紧张的方法 1)背出开场白 2)提前考察会场 3)视线落在天使学员 4)面带笑容 5)开放的体态 6)仪式化的出场 4. 仪式化出场 1)稳步上台,抬头挺胸 2)扫视全场,行注目礼 3)热情问好,先声夺人 现场演练:仪式化出场(PK赛) 二、形象准备 1. 形象不专业的表现 1)着装不专业 2)内容不熟悉 3)举止不专业 4)语言不专业 2. 塑造专业形象的方法:职业着装、标准形体 学习工具:讲台形象测评表 3. 职业着装购买推荐:私人定制推荐、网购店铺推荐 现场演练:学员互评形象测试表(照师镜) 现场点评:如何改善可以让形象更专业 第二讲:讲台风范——规范表达 一、四大风范:声音 1. 声音要求:抑扬顿挫/语速节奏/口齿清晰/丹田发音 现场演练:如何发音不伤嗓 2. 声音禁忌 1)频繁卡壳,语言不通畅 2)语速太快,没有停顿 3)频繁出现口头禅 4)语调太平,或尖锐低沉 5)声音太轻或太响 现场演练:语调、语速、诗歌朗诵练习 现场点评:好声音炼成的技巧 二、四大风范——站姿&走动 1. 站姿要求:上挺下压、左右相夹、平利等肩、移动有向 现场演练:不伤腿,职业化 2. 站姿禁忌 1)耸肩弓背 2)两脚间距过大 3)掂脚、向上翘起脚尖 4)重心在一只脚上或来回换 5)不走动或随意走动 现场演练:观察自己或他人站姿的优缺点 现场点评:好的站姿是什么样的 三、四大风范——表情眼神 1. 表情眼神要求:轻松自然/经常微笑/环顾全场/视觉接触 现场演练:和多人或一人沟通交流时的眼神变化 2. 表情眼神禁忌 1)紧张严肃、面无表情 2)看天花板或直视前方 3)长时间看电脑或屏幕 4)环视扫视速度太快 5)只看几个人或局部区域 现场测试:趣味测试不同场下的表情眼神 现场演练:AB搭档演示眼神交流 二、四大风范——手势 1. 手势要求:大开大合/动静得宜/出手不收手/贴词不贴句 现场演练:不同场景下的手势要求 2. 手势禁忌 1)幅度太小或腰线以下 2)手插裤兜、衣袋 3)抓着没必要的物品 4)重复小动作 现场演练:观察自己或他人手势的优缺点 学习工具:培训师风范养成模型工具 第三讲:掌控全场——游刃有余 一、控场的方法 1. 提问的技巧:封闭式/开放式/指定式提问/反问式提问/魔法提问/4F提问法 团队游戏:搭房子活动后的4F提问法(体验游戏) 2. 沟通的技巧 1)我说,你听 2)我问,你答 3)我邀请你提问 3. 反馈的技巧 1)学员回答正确时 2)学员回答部分正确时 3)学员回答不正确时 4)学员回答不够精准时 成果输出:根据四种提问场景,给出应答话术并总结应答技巧 团队游戏:锦囊小妙招,团队共创 4. 倾听的技巧 1)目光接触、点头微笑 2)实时提问与追问 3)拒绝打断 4)少说为妙 5)听说转换 二、互动技巧 1)小测试 2)行动计划 3)漫游挂图 4)问题停车场 5)香草巧克力 6)微博墙等16种 成果输出:根据互动小技巧现场两两搭档,角色模拟演绎(点评) 团队体验:体验2-3种不同的互动方式 第五讲:迎刃而解——专业解决 一、学员管理 1. 异议问题的技巧:聆听、认可、阐明、回答、核对 团队讨论:收集遇到过的课堂异议问题,给出解决方案 现场演练:根据小组成员提供的场景问题,角色模拟 2. 不同类型的学员处理 1)过度参与 2)一言不发 3)挑衅的人 4)专家学员 视频分析:分析这类学员给出处理技巧和改善建议 小组讨论:小组上台呈现分享 3. 处理问题的心态 1)永不攻击 2)永不逃避 3)永不放弃 4)乐从心态 5)没有问题的学员 二、现场管理 1. 培训现场的布置(教室、课桌、讲台、投影仪、白板) 2. 培训过程的管控(音乐、灯光、开场互动游戏、讲师介绍) 3. 培训结束的管理(调研、照片、文案、视频、资料) 课程结尾: 一、课程试讲 1. 学员代表分享 2. 抛鸡蛋和鲜花 二、课程总结 1. 总结回顾,分享收获 2. 各组代表上台分享 三、学员激励 1. 优秀小组获得神秘礼物一份 2. 赠送20节TTT音频课程 3. 赠送TTT成长地图 4. 专业书籍推荐

授课对象:培训经理、培训专职人员、企业兼职内训师及业务/技术骨干

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师课合一:精品课程开发与设计
师课合一:精品课程开发与设计

课程导入: 1. 成为内训师的好处 2. 暗码游戏培训体验(经典核心内容) 3. 什么是好的培训(根据游戏讨论得知) 团队讨论:什么是好的培训,我的全新理解 学习工具:教学不等式公式 4. 内训师的角色 5. 四大关键能力:思维力、表达力、影响力、学习力 第一讲:寻根问底——培训需求梳理 一、需求分析 1. 为什么要需求分析:确定主题/确定内容/确定目标 课堂案例:分析忽视需求的培训案例 2. 需求分析方法:观察法/问卷法/访谈法 学习工具:问卷调研法问题模板(who/why/how)、访谈问题清单 3. 梳理需求流程:清晰需求的4W、需求梳理的5why 输出成果:编写培训课程调研问卷 二、课程三定 1. 课前三问:专业领域/业务诉求/广泛推广 2. 确定课题 1)好课题的三个标准:符合利益、简单明了、解决问题 2)一句话标题式 3)主副标题结合式 学习工具:常见的课程名称 团队讨论:吸引人的课题符合哪些要素 输出成果:确定培训课程标题 团队展示:课题拍卖会,点评 3. 确定对象:学员水平/学员诉求 4. 确定目标 1)目标符合SMART原则 2)目标撰写ABCD法 3)目标设定的四个层级:了解/理解/运用/掌握 团队讨论:设定不同程度的教学目标,对课程的影响 输出成果:利用所学,撰写培训课程目标 第二讲:构建结构——课程逻辑清晰 一、结构混乱的表现 1. 内容混乱没有结构 2. 需求不明重点没有 团队讨论:此案例哪里是“火锅式”课程 二、三段式结构 1. 开场部分 2. 主题部分 3. 结尾部分 团队讨论:讨论经典课程的逻辑结构 三、三种常见的结构 1. 2W1H结构:是什么、为什么、怎么做 案例分析:拆解某营销课题结构分析 2. PRM结构:现象呈现、原因分析、解决方案 案例分析:拆解某沟通课题结构分析 3. PEEE结构:论点、解释、举例、练习 案例分析:拆解某主持人大赛结构分析 4. 快速开发课程的四大魔法 1)头脑风暴 2)整合归类 3)理顺逻辑 4)形成结构 团队讨论:利用便签法如何快速开发课程 输出成果:确定课程的整体结构 四、收集素材 1. 常见的课程素材:成功实践/分析数据/业务现状/专家观点/调研结构 2. 素材获取渠道:萃取专家经验/自我学习提炼 3. 萃取专家经验 1)何为经验萃取 2)经验萃取的价值 3)经验萃取的流程 案例分析:西红柿炒蛋萃取 输出成果:访谈专家的问题清单 4. 提炼总结的6种方法 1)简化法 2)数字法 3)字母法 4)表格法 5)模型法 6)短句法 案例分析:阅读内容,提炼总结方法 输出成果:给你的课程增加含金量 五、课程大纲 1. 定纲时间安排:90/20/8 2. 课程大纲五线谱:内容线/方法线/时间线/情绪线/工具线 输出成果:输出课程四级大纲(excel或思维导图) 第三讲:教学设计——课程有趣有料又落地 一、勾:一勾兴趣 1. 常见的错误开场 1)推卸责任 2)自吹自擂 3)自我贬低 4)离题万里 5)产出模糊 6)狐假虎威 团队讨论:你见过最差的课程开场 2. 正确的开场方式 1)引起注意,导入价值 2)建立联结,营造信任 3)说明规则,达成共识 4)明确产出,说明目的 案例分析:这个开场勾起了你哪些兴趣? 3. 一勾兴趣四要素 1)WHO讲师介绍-课程主题 2)WHY 吸引兴趣-点明需求 3)WHAT课程目标-课程内容 4)HOW 教学时间-教学方式 输出成果:开场拍卖会:优秀学员展示PK 4. 三种勾起兴趣的方式 1)典型情境,提出挑战 2)反面案例,呈现痛点 3)绩效差距,利益吸引 二、学:二学方法 1. 生动化讲授 1)专业知识三化法:通俗化、形象化、具体化 2)故事案例讲述法 输出成果:将专业术语、概念等简单易懂的讲出来(点评) 2. 多样化教学 1)录像示范 2)角色扮演 3)视频案例 4)情景案例 5)参加辩论等20种 团队讨论:你的课程哪些环节会使用多样化教学 3. 好故事的应用场景 1)课程开场 2)课程展开 3)课程结尾 4. 好故事四步结构 1)开场悬念引入 2)展开矛盾冲突 3)结尾恩宠时刻 4)印象深刻金句 案例分析:这个故事哪些地方吸引人 5. 好故事主要类型 1)真实事件 2)新闻热点 3)历史典故 4)寓言故事 团队讨论:看图讲故事(上台呈现PK) 三、练:三练本领 1. 教学活动的意义 2. 教学活动的方法 3. 知识测试 1)卡片排序 2)有奖竞猜 3)车轮战PK赛 团队讨论:我们一起来打扑克牌 技能练习:角色模拟、游戏教学 团队讨论:回忆我们今天的课程有哪些技能练习方式 四、查:四查收获 1. 结尾禁忌:无尽迷宫/戛然而止/陈腔滥调 2. 结尾步骤:理性(回顾总结)、感性(总结升华) 3. 结尾方法:理性 1)便签法 2)漫游挂图法 3)531行动计划法 4)我有1000个收获 5)竞猜法(你出题我来答) 6)出国游学法 7)抛球回顾 输出成果:每位学员不少于3种会实践操作 4. 结尾方法:感性 1)串球法 2)故事法 3)诗句法 4)名人名言法 5)文字法 输出成果:为你的课程设计一个意犹未尽的结尾 5. 提供支持 1)微信交流 2)微课分享 3)技能比武 4)知识竞猜 4. 结尾PK 输出成果:邀请学员上台为今天的课程做结尾(理性+感性,上台PK) 第四讲:美化课件——让你的课件锦上添花 一、标准课件 1)PPT课件 2)课程大纲 3)学员手册 4)导师手册 5)培训工具:问卷调研、音乐、测试题、游戏、案例、视频等资料 二、课件制作 1. 什么是好看的PPT 1)逻辑清晰 2)风格一致 3)图文并茂 4)信息适量 2. 短时间改善你的PPT 1)定义PPT配色 2)定义PPT字体 3)定义PPT图片 4)定义PPT排版 输出成果:短时间改善自己的培训课件,效果显而易见 3. 找素材的使用方法 1)PPT模板推荐 2)图片(标)网站推荐 3)文字无版权推荐 4)可视化图表推荐 输出成果:做培训课件再也不用担心没素材 三、演示技巧 1. 双屏演示让你功力倍增 2. 文件保存加密不怕泄露 3. 黑屏白屏尽在自我掌握 4. 用好快捷功能秒变高手 5. 放大缩小的演示小工具 输出成果:现场体验高效技能

授课对象:培训经理、培训专职人员、企业兼职内训师及业务/技术骨干

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岗位经验内化
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出发:概念篇 0-组建学习小组 0-建立学习文化 概念篇01:培训 1.1-培训的定义 -AACTP美国培训认证协会定义 -英国官方培训委员会的定义 1.2-培训的意义 -技能 -绩效 -业绩 1.3-培训的趋势 -将工作任务转化为学习任务 -将学习成果转化为工作成果 概念篇02:培训师 2.1-培训师的角色 -对个人 -对组织 2.2-培训师的任务 -编:需求确认、内容萃取、结构优化 -导:教学课件编排、教学流程设计、教学策略设计 -演:呈现演绎、互动控场、感染力塑造 概念篇03:内部课程 3.1-内部课程开发导向 3.2-内部课程开发标准 第一阶段:隐性经验显性化 设计篇01:确定课程定位 1.1-以任务为导向-拟定课程题目 -课程的对象是谁? -课程主要培训什么内容? -课程以什么形式传递给学员? -如何吸引参与者? 1.2-以问题为线索-分析组织需求 -企业层面的期望状态 -现实中存在的问题 1.3-以对象为主体-分析学员需求 -本课题的学员对象是? -他们有什么特征? -学员的这些特征会带给我们哪些挑战? 1.4-以结果为目的-设定教学目标 -学习完成后,学员能够做什么 -学习完成后,能够接触具体的结果 -学习完成后,学习结果可以接受二级评估检验 设计篇02:萃取课程内容 2.1-内容来源 1. 他山之石 -从外部学来的优秀经验 -各途径搜集的有效素材 -通用学科理论文档资料 2. 自我总结: -工作中的真实案例 -工作中的实景图片 -生活中的关联素材 2.2-内容要求 -外研-专注:从外而内匹配基因 -内达-现场:内部真实场景梳理 2.3-萃取工具 -课程定位标准表 -结构梳理工具包 -经验萃取路径图 设计篇03:设计课程结构 3.1-确定基本结构 3.2-优化课程逻辑 第二阶段:显性成果标准化 开发篇01:演示文稿转换 1.1-课件编制原则 -目标明确 -内容务实 -思路清晰 -风格匹配 1.2-课程转换流程 -转文稿 -补材料 -调风格 -改布局 -加效果 -增策略 -做优化 开发篇02:匹配教学策略 2.1-学习导入 -激发动机 -建立信任 -引入主题 2.2-学习组织 -讲解陈述 -展示示范 -练习演练 -总结辅导 2.3-学习迁移 -要点回顾 -目标检核 -行动促进 开发篇03:标准课件包制作 3.1-培训师手册 -《培训师手册》的目的 -《培训师手册》的内容 -《培训师手册》的要求 -《培训师手册》的标准 3.2-学员手册 -《学员手册》的目的 -《学员手册》的内容 -《学员手册》的要求 -《学员手册》的标准 3.3-行动改善手册 -《行动改善手册》的目的 -《行动改善手册》的内容 -《行动改善手册》的要求 -《行动改善手册》的标准 第三阶段:标准课程生动化 呈现篇01:表达生动性(脱口成章授课技能提升沙盘) 1.1-逻辑性训练 -时间结构 -空间结构 -支点结构 -钟摆结构 -变焦结构 -递推结构 1.2-感染力训练 -对比刺激 -视觉刺激 -幽默刺激 -节奏刺激 -情绪刺激 -比喻刺激 1.3-授课技能表达提升训练 -36组合 -练习演练 呈现篇02:现场掌控力 2.1-状态调整 -缓解-紧张情绪 2.2-梳理结构 -开场-引人入胜 -主体-逻辑清晰 -结尾-意犹未尽 2.3-运用仪态 -形象-良好 -姿态-合理 -声音-悦耳 -表情-适当 2.4-强化演绎 -观点-新颖 -表达-生动 -互动-自然 -控场-巧妙 评审:成果篇 成果篇01:内容复盘 -课程质量 -培训要素 成果篇02:评审辅导 2.1-评审标准 -优秀案例示范 2.2-现场演练 -评审答疑解惑 成果篇03:内容评审 3.1-课程介绍 -课程背景 -课程目标 -课程结构 -课件展示 -策略展示 -价值诠释 3.2-合格标准 -课程定位 -课程内容 -课程结构 -材料制作 成果篇04:师资评审 4.1-片断演绎 4.2-合格标准 -状态调整 -过程展示 -仪态运用 -演绎技能

授课对象:经验型员工、内训师

谌剑波-深圳市
行动学习工具在培训教学中的运用
行动学习工具在培训教学中的运用

第一讲:行动学习之源——行动学习理论与框架的搭建 1、我们如何进行解决问题的团队活动 1.1企业过去解决问题研讨的现状描述 1.2换一个方式来思考问题 1.3制定我们的研讨规则 1.4体验的分享和反思 案例:传统团队解决问题的弊端 应用:一二三四法则 2、新型学习模式——行动学习之源 2.1传统培训的价值传递路径 2.2传统培训的价值传递硬伤 2.3智慧逆转,基于组织整体绩效的新价值路径 2.4行动学习的价值链和概念链 2.5实用主义理解的教育理论 2.6库伯的经验学习圈 2.7组织行为学的“用、拥”理论 2.8人本主义的学习假设 案例:个体和组织心智系统图 视频:心智模式转换之旅 3、行动学习的构成六大要素 3.1悬而未决的难题 3.2互助学习的小组 3.3催化师的引导 3.4质疑与反思的过程 3.5行动中验证和巩固成果 3.6范式转换 案例:高速公路的范式转换及应用 4、行动学习的学习团队六类角色 4.1行动学习的发起人 4.2行动学习的召集人 4.3行动学习的催化师 4.4行动学习的组长 4.5行动学习的小组成员 4.6专业支撑的理论专家 案例:催化师的角色定位 第二讲:行动学习之能——催化师的四大核心能力训练 1、行动学习沟通四步骤 1.1表达者想明白 1.2表达者说明白 1.3接收者听明白 1.4接收者理解明白 2、行动学习催化师的核心技能之一“观察”技能 2.1人际沟通大饼 2.2肢体语言的寓意和催化师的对策 2.3群体行为出现不良症状时的应对策略 2.4训练和提升催化师的观察技能 训练:催化师【观察】技能训练 3、行动学习催化师的核心技能之二“倾听”技能 3.1倾听的四个层次 3.2倾听的六大要求 3.3催化师同理心倾听的策略和方法 3.4训练和提升催化师的倾听能力 训练:催化师【倾听】技能训练 4、行动学习催化师的核心技能之三“提问”技能 4.1提问在行动学习催化中的四大价值 4.2催化师提问的五种模式 4.3问题的应用策略 4.4问题的应用情景训练 5、行动学习催化师的核心技能之四“中立”技能 5.1催化的过程要求 5.2通过提建议来保持中立 5.3通过提问题来保持中立 5.4通过戴帽子来保持中立 第三讲:行动学习之法——四大行动学习经典研讨方法的应用 1、行动学习的研讨方法和工具 1.1行动学习研讨方法“头脑风暴法” 1.2行动学习研讨方法“团队列名法” 1.3行动学习中的世界咖啡馆 1.4 行动学习研讨方法“团队共创法” 2、掌握行动学习研讨方法“团队列名法” 2.1团队列名法的着眼点 2.2团队列名法的实施六大步骤 2.3团队列名法的体验 2.4团队列名法的“形容”感受 练习:实践团队列名法 3、掌握行动学习研讨方法“团队共创法” 3.1团队共创法的来源 3.2团队共创法的实施六大步骤 3.3团队共创法的选题 3.4团队共创法的应用 3.5团队共创法的应用分享 练习:实践团队共创法 4、掌握世界咖啡馆在行动学习研讨中的应用 4.1理解世界咖啡馆 什么是世界咖啡馆 世界咖啡馆的原理 从传统培训到世界咖啡深度汇谈 世界咖啡馆的五大操作规则 怎么营造咖啡馆讨论的氛围 4.2世界咖啡馆操作7步骤  step一:设定情境  step二:营造友好的空间  step三:探索真正重要的问题  step四:鼓励每个人的积极参与和贡献  step五:交流并连接不同观点  step六:共同倾听其中的模式、见解和深刻的问题  step七:收获与分享集体的智慧 5、常见行动学习工具的拆解应用 第四讲:行动学习之果——行动学习项目的体验、设计与应用 1、行动学习项目设计的三大步骤 3.1行动学习选题与准备 3.2行动学习研讨与应用 3.3行动学习项目总结与固化分享 2、问题型主题行动学习操作 3、假设型主题行动学习操作 4、多主题类似行动学习操作 5、行动学习的质疑反思体系 5.1对主题的质疑反思 5.2对原因的质疑反思 5.3对措施的质疑反思 5.4对目标的质疑反思

授课对象:企业各部门负责人(生产、研发、销售、人力资源、财务及部分项目经理)、企业内训师、职业培训师、企业教练、行动学习催化师

罗宏伟-深圳市
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