卓越成效的创新管理——打造强大的组织创新体系
卓越成效的创新管理——打造强大的组织创新体系

第一阶段:基础篇 测试:您对团队的创新管理能力测评 第一讲:走向平庸与卓越的不同之道 1. 按照科学逻辑的正道去提升能力 2. 不同的价值信仰决定不同的结果 1)价值信仰的由来和定义 案例:同样一个现象,不同的人不同的反映 2)不同的价值信仰带来不同的成效 案例:普通人士创造普通的成果 案例:卓越人士创造卓越的成果 3. 成为卓越人士与普通人士源于不同理论指导 第二讲:洞见企业管理的本质 导入:如何让企业活得更好、更大、更长 1. 企业出现集体迷茫的原因 1)企业面临的环境发展了变化 2)企业经营模式基本没有改变 案例:某企业存在的各种瓶颈问题 2. 未来企业的两极化发展 一、走向平庸与卓越的不同思维 1. 决定个人或组织的成长基因 案例:普通人士/普通企业学习和实践的内容 案例:卓越人士/卓越企业学习和实践的内容 讨论:成长基因到底是什么? 2. 走向平庸与卓越的不同思维 案例:普通企业降成本和创造产品的思维方式 案例:苹果、特斯拉降成本和创造产品的思维方式 3. 普通管理者与卓越管理者的根本区别 1)普通管理者主要关注工作方向和工作方法 2)卓越管理者主要关注工作的价值信仰 二、新时代企业管理中心的指导理论:价值信仰论 1. 价值信仰论的组成要素 2. 卓越人士的共同基因:正向核心价值信仰 案例:罗列世界上各位名人的共性——正向核心价值信仰 3. 卓越企业的共同基因:正向核心价值信仰 案例:罗列各世界上各大卓越企业的共性——正向核心价值信仰 4. 正向核心价值信仰成功预测企业和个人未来 案例:微软收购诺基亚 案例:乐视事件 三、提炼与落地团队价值理念 视频案例:不同价值理念的不同结果 案例:价值理念与口号的不同 1. 团队价值理念萃取的四步法 第一步:开启动会 第二步:提炼理念 第三步:三套方案 第四步:民主确定 案例:提炼强大团队精神的四大价值理念 2. 落地团队价值理念的三步法 第一步:脑知 第二步:体知 第三步:心知 案例:落地强大团队精神的四大价值理念 第三讲:颠覆性创新是新时代企业的必然 一、实现创新的四要素 要素一:创新价值方向 要素二:创新型人才 要素三:创新工作环境 要素四:专业知识平台 二、颠覆性创新 1. 颠覆性创新的定义 案例:苹果手机出现,颠覆了传统智能手机 2. 颠覆性创新的本质 3. 三大类颠覆性创新 1)完善的价值主张 案例:滴滴打车 2)侧重不同的价值主张 案例:经济型酒店 3)相反的价值主张 案例:百度与高德 第四讲:组织创新体系的框架简介 讨论:找出当前影响您团队创新的5大可改变障碍 一、组织创新体系的八大要素 要素一:创新的价值定位 要素二:创新的价值使命 要素三:创新的核心价值观 要素四:创新的价值理念 要素五:创新的价值行为 要素六:创新的价值方向 要素七:创新的考核激励和规程体系 要求八:创新的价值资源 二、组织创新体系的能力成熟度模型 工具:组织创新力成熟度评估模型 案例:解析某世界级优秀企业的组织创新体系 第五讲:卓越团队养成的创新思维 一、常见的创新思维 1. 发散思维 2. 直觉思维 3. 灵感思维 4. 联想思维 5. 跳跃思维 6. 逆向思维 二、逆向思维——创新型人才的首要是逆向思维 1. 逆向思维的概念、特征和要求 2. 确保经营底线的三不做 3. 构建危机管控的日常运作机制 1)信息管理系统 2)危机预警系统 3)培养危机意识 4)经营要有余裕 案例:美国制裁华为 ——企业面对已知和未知的管理 三、卓越创新思维的四大基因 第一大基因:价值 案例:手机行业、白酒行业、通讯设备行业、彩电行业等的利润分布 案例:红领集团的个性化定制模式 第二大基因:极致 案例:小米、苹果的产品 第三大基因:连接 案例:电影《哪吒》、《你好,李焕英》 案例:电视剧《人世间》 第四大基因:整合 案例:苹果、阿里收购或投资其它企业 讨论:针对本团队工作如何用四大创新DNA? 案例:小米活塞耳机 案例:智能手机市场分布——洞察卓越经营的关键动作 四、创新思维层次的发展规律 等级一:零星思维 案例:技术人员的讲话、概念和特征 等级二:罗列思维 案例:演讲技巧、概念和特征 等级三:系统思维 案例:盲人摸象、概念和特征 等级四:本源思维 案例:松下每年降成本50%,苹果和特斯克、概念和特征 等级五:生态思维 案例:美国制裁中兴通讯、概念和特征 五、创新思维的思考力提升正道 1. 深度独立思考的概念 2. 深度独立思考的作用 案例:普通人士与卓越人士对思考的重要性 3. 养成深度独立思考的主要内容 4. 养成深度独立思考的四个步骤 第一步:静下心来 第二步:了解事实 第三步:思考内容 第四步:文档记录 第六讲:卓越团队养成的创新动作 创新能力提升遵循的规律:智慧空间→认知空间→价值空间→活动空间→资源空间 一、打造卓越团队的五项创新习惯动作 第一项:联想——寻找价值产品/价值市场 案例:梅迪奇效应、创立eBay、苹果树下的牛顿 案例:山西煤老板与太子党的对话 第二项:质疑——寻找经营规律 案例:小孩子向大人问为什么 第三项:观察——寻找价值+利益 案例:网上最坑干爹的事件 第四项:试验——寻找价值网+价值资源 案例:爱迪生孵鸡蛋 第五项:人脉——寻找正向核心价值信仰 讨论:群策群力讨论一个主题 案例:某产品宣讲——可爱的争论 二、创新型领导每天各项活动的平均时间分配 第二阶段:高级篇 第七讲:卓越团队的创新顶层设计 一、团队工作的价值定位 1. 价值定位的定义 案例:某公司定位进入行业前三名 2. 卓越人士或卓越团队的价值定位 二、团队工作的价值使命 1. 价值使命的定义 案例:老字号黄胜记 故事:吉米和Johnson的不同结局 2. 卓越人士或卓越团队的价值使命 三、团队工作的价值观念 1. 价值观念的定义 2. 卓越人士或卓越团队的核心价值观 案例:卓越企业的核心价值观 第八讲:卓越团队营造的创新氛围 一、营造良好的创新团队氛围 案例:不良的团队氛围 案例:当前企业创新的现状 视频案例:营造良好的创新团队氛围 1. 营造良好创新氛围的主要方面 2. 营造良好团队创新氛围的四个极度 二、养成积极向上的开放心态 ——营造良好创新团队氛围的基石就是养成积极向上的开放心态 测试:你的心态是向上还是向下的 1. 积极向上和消极向下的区别 1)积极向上和消极向下的不同特征 案例:积极向上与消极向下带来的不同结果 案例:你是否存在的各种情况? 2)积极向上开放心态和消极向下封闭心态的本质区别 案例:养成空杯的学习心态 2. 养成积极向上开放心态的十大内容 3. 养成积极向上开放心态的五个步骤 第一步:卡住 第二步:感谢 第三步:了解 第四步:相信 第五步:改变 案例:微软转型成功的秘诀 第九讲:卓越团队的创新方法论 一、精准团队工作的价值方向 1. 构建的团队共同愿景 案例:团队没有发展方向,员工会怎样? 案例:业务团队的愿景 2. 精准时间和资源的合理分配 二、常用的创新方法和创新思路 1. 基于有机系统思维的各种创新方法 1)归纳法、演绎法、头脑风暴法、联想法、排除法 2)间接法、直接法、备份法、隔离法、规避法等 3)设计思考的五个步骤和工具方法 2. 创新的常规思路 1)产品成型思路 2)产品功能思路 3)专业发展思路 4)管理模式思路 5)商业生态思路 讨论:如何打造强大的团队创新体系 回顾总结和行动计划 1. 回顾《卓越成效的创新管理》的主要内容 1)走向平庸和卓越的不同之道、不同思维、不同价值信仰 2)企业管理的本质 3)实现创新的四要素 4)卓越创新思维的四大基因 5)如何打造强大的组织创新体系 6)快速提升创新思考力的习惯 7)逆向思维、系统思维、本源思维、生态思维 8)如何营造良好的创新团队氛围 9)打造强大的五大创新动作 10)养成积极向上的开放心态 11)常用的各种创新工具方法 2. 培训心得和行动计划 1)当前存在的三大重要问题 2)针对三大问题运用创新思维、创新行为或创新方法制定下一步行动计划

课程领域:中高层领导、各业务主管、人力资源总监等

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新时代迈向卓越经营之道——打造变革创新领导力
新时代迈向卓越经营之道——打造变革创新领导力

第一阶段:基础篇 第一讲:走向平庸与卓越的不同之道 1. 按照科学逻辑的正道去提升能力 2. 不同的价值信仰决定不同的结果 1)价值信仰的由来和定义 案例:同样一个现象,不同的人不同的反映 2)不同的价值信仰带来不同的成效 案例:普通人士创造普通的成果 案例:卓越人士创造卓越的成果 3. 成为卓越人士与普通人士源于不同理论指导 第二讲:变革创新领导力产生的背景 一、供求极度不平衡带来的冲击 1. 供求不平衡对企业的冲击 2. 新时代企业向创造型企业转型成为必然 二、迈入新时代带来的冲击 1. 新时代给企业带来的巨大冲击和巨大商机(新时代,知识不是力量,智慧才是力量) 2. 未来人类的两级化发展 3. 新时代企业向高精尖企业升级成为必然 三、消费群结构性变化带来的冲击 1. 需求层的群体发生了结构性变化 2. 新时代企业以企业利益为中心向以客户价值为中心转型成为必然 3.变革创新成为企业日常工作的常态 第三讲:变革创新领导力的指导理论:价值信仰论 一、新时代企业方法论正在失效 案例:当前众多企业集体迷茫的典型症状 1. 新时代企业管理中心的转变 案例:两种绝然不同类别的人和企业 2. 管理方法论是传统工业时代的产物 3. 价值信仰论是新时代的产物 二、走向平庸与卓越的不同思维 1. 决定个人或组织的成长基因 案例:普通人士/普通企业学习和实践的内容 案例:卓越人士/卓越企业学习和实践的内容 讨论:成长基因到底是什么? 2. 走向平庸与卓越的不同思维 案例:各种现象分析背后的根源 1)走向平庸的思维:比较思维 2)走向卓越的思维:本源思维 场景演练:隔壁老王的故事 案例:松下、苹果、特斯拉的本源思维 ——走向卓越在于修炼正向核心价值信仰 三、正向核心价值信仰的内容 1. 新时代企业管理中心的指导理论:价值信仰论 2. 变革创新领导力的组成及关系 1)领导力:洞察未来方向的能力 2)创新力:打造极致用户体验产品的能力 3)变革力:适应环境发展的能力 3. 卓越人士的共同基因:正向核心价值信仰 案例:罗列世界上各位名人的共性——正向核心价值信仰 4. 卓越企业的共同基因:正向核心价值信仰 案例:罗列各世界上各大卓越企业的共性——正向核心价值信仰 5.价值信仰决定命运 案例:微软收购诺基亚 案例:乐视事件 6. 企业的价值信仰——企业的核心竞争力 第四讲:变革创新型领导的个人修炼 一、价值理念的提炼和落地(思考力) 视频案例:我是盲人,请帮帮我 工具:价值理念的金字塔提炼 案例:价值理念与口号的不同 案例:习近平对党员的价值理念 案例:优秀团队的核心价值理念 案例:卓越团队的核心价值理念 案例:三星、IBM、GE、苹果、京瓷、阿里、华为等的核心价值理念 1. 团队价值理念萃取的四步法 第一步:开启动会 第二步:提炼理念 第三步:三套方案 第四步:民主确定 案例:提炼强大团队精神的四大价值理念 2. 落地团队价值理念的三步法 第一步:脑知 第二步:体知 第三步:心知 案例:落地强大团队精神的四大价值理念 二、养成积极向上的开放心态(变革力) 测试:你的心态是向上还是向下的 1. 积极向上和消极向下的区别 1)积极向上和消极向下的不同特征 案例:积极向上与消极向下带来的不同结果 案例:你是否存在的各种情况? 2)积极向上开放心态和消极向下封闭的不同本质 案例:养成空杯的学习心态 2. 养成积极向上开放心态的十大内容 3. 养成积极向上开放心态的五个步骤 第一步:卡住 第二步:感谢 第三步:了解 第四步:相信 第五步:改变 案例:微软转型成功的秘诀 三、养成深度独立思考的习惯(领导力) 1. 深度独立思考的概念 2. 深度独立思考的作用 案例:普通人士与卓越人士对思考的重要性 3. 养成深度独立思考的主要内容 4. 养成深度独立思考的四个步骤 第一步:静下心来 第二步:了解事实 第三步:思考内容 第四步:文档记录 四、养成正向爱折腾的习惯(创新力) 1. 正向爱折腾的定义 案例:逆向思维——老婆想买表 案例:苹果每年的发布会 2. 正向爱折腾的目的 3. 正向爱折腾的前提假设 4. 正向爱折腾的主要内容 5. 营造微创新的团队氛围 6. 养成正向爱折腾的五个步骤 第一步:价值 第二步:底线 第三步:质疑 第四步:想象 第五步:尝试 第二阶段:高级篇 第一讲:变革创新型领导的经营哲学 一、基础层:五个基础公理 基础公理一:科学律 案例:客观世界是逻辑世界 基础公理二:本末律 案例:表象和本源的关系 基础公理三:智慧律 案例:伟大科学家对大脑的开发 基础公理四:认知律 基础公理五:应用律 案例:人对世界的认知规律和对自身的成长规律 二、经营层:七个经营公理 案例:秋收起义失败后毛泽东的悟道 经营公理一:决定律 经营公理二:进化律 案例:照不同镜子的不同结果 经营公理三:共振律 经营公理四:动因律 经营公理五:竞争律 经营公理六:因果律 经营公理七:交易律 第二讲:变革创新型领导的顶层设计 一、变革创新型领导的正向核心价值信仰 视频+讨论:优秀演讲家的强大引力场 1. 世界上卓越人士的价值信仰 案例:毛泽东、曾国藩的价值信仰 案例:马斯克、韦尔奇、盖茨的价值信仰 案例:稻盛和夫、马云、任正非的价值信仰 2. 变革创新型领导和普通管理者的不同价值信仰 二、变革创新型领导的顶层设计:成就空间 1. 价值定位 1)价值定位的定义 2)价值定位的作用 案例:众多卓越企业的价值定位 3)卓越企业的价值定位 4)卓越企业价值定位落地的日常运作机制 2. 价值使命 1)价值使命的定义 2)价值使命的作用 案例:管理者该如何纠偏员工的动机 案例:索尼神话破灭与稻盛和夫拯救日航之根源 案例:微软、惠普、耐克、沃尔玛、万科、GE、Google、日航、华为、IBM、三星、亚马逊等企业的价值使命 3)卓越企业的价值使命 案例:天堂和地狱的不同 4)卓越企业价值使命落地的日常运作机制 3.价值观念 1)价值观念的定义 2)价值观念的作用 案例:中国移动的核心价值观 讨论:卓越企业的核心价值观有哪些组成 3)众多卓越企业共同的核心价值观 4)核心价值观落地的日常运作机制 第三讲:变革创新型领导的经营思维 一、新时代领导的能力重心转变 ——企业成效公式告诉我们:提升思考力的重要性 1. 新时代的特征 2. 人类发展的三张全球网 3. 企业适应新时代的要求 4. 新时代企业竞争的本质 5. 新时代领导的能力重心转变成为必然 二、新时代思考力升维的发展规律 1. 揭示当前企业存在问题的本质 2. 思考力升维的发展规律 3. 思考力升维的思维层次等级(不同层次的经营思维) 等级一:零星思维 案例:技术人员的讲话、概念和特征 等级二:罗列思维 案例:演讲技巧、概念和特征 等级三:系统思维 案例:盲人摸象、概念和特征 等级四:本源思维 案例:松下每年降成本50%,苹果和特斯克、概念和特征 等级五:生态思维 案例:美国制裁中兴通讯、概念和特征 三、新时代管理未知的逆向思维 案例:新冠疫情造成巨大的损失及教训 1. 新时代突发事件的不确定性成为常态 2. 逆向思维对经营底线进行危机管理 3. 确保经营底线的三不做 4. 构建危机管控的日常运作机制 1)信息管理系统 2)危机预警系统 3)培养危机意识 4)经营要有余裕 案例:美国制裁华为 5. 企业面对已知和未知的管理 四、变革创新型领导的四大经营基因 第一大基因:价值 案例:全球手机行业的利润分布 案例:红领集团的定制模式 第二大基因:极致 案例:小米、苹果的产品 第三大基因:连接 案例:闹钟升级 案例:《哪吒之魔童降世》、《你好,李焕英》电影 第四大基因:整合 案例:苹果、阿里收购投资其它企业 讨论:针对本职工作如何用四大创新DNA? 案例:小米活塞耳机是如何打造的 案例:智能手机的市场格局看卓越经营的关键动作 五、卓越组织的四大发展方向 1. 大数据精准定位 2. 极致用户体验 3. 强大粉丝社群 4. 特色商业生态 回顾总结和行动计划 1. 回顾总结 1)迈向平庸和卓越的不同之道 2)变革创新领导力是新时代企业管理者必备的核心能力 3)走向平庸和卓越的不同思维和不同价值信仰 4)管理的本质:价值信仰 5)变革创新领导力的本质:正向核心价值信仰 6)变革创新型领导的经营哲学和经营规律 7)变革创新型领导的顶层设计:成就空间 8)变革创新型领导经营思维:思维升级+十大经营基因 9)变革创新型领导个人修炼:价值理念的提炼和落地+三大习惯 2. 针对学习内容制定行动计划 1)良好习惯的养成过程 讨论:培训心得和行动计划 2)需要掌握价值理念及如何落地的行动计划

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新时代中高层综合管理能力提升
新时代中高层综合管理能力提升

第一阶段:基础篇 测试:您对团队的综合管理能力测评 第一讲:走向平庸与卓越的不同之道 1. 按照科学逻辑的正道去提升能力 2. 不同的价值信仰决定不同的结果 1)价值信仰的由来和定义 案例:同样一个现象,不同的人不同的反映 2)不同的价值信仰带来不同的成效 案例:普通人士创造普通的成果 案例:卓越人士创造卓越的成果 3. 成为卓越人士与普通人士源于不同理论指导 第二讲:管理的本质:价值信仰 导入:如何让企业活得更好、更大、更长 1. 企业出现集体迷茫的原因 1)企业面临的环境发展了变化 2)企业经营模式基本没有改变 案例:某企业存在的各种瓶颈问题 2. 未来企业发展的方向 一、走向平庸与卓越的不同思维 1. 决定个人或组织的成长基因 案例:普通人士/普通企业学习和实践的内容 案例:卓越人士/卓越企业学习和实践的内容 讨论:成长基因到底是什么? 2. 走向平庸与卓越的不同思维 案例:普通企业降成本和创造产品的思维方式 案例:苹果、特斯拉降成本和创造产品的思维方式 3. 普通管理者与卓越管理者的根本区别 1)普通管理者主要关注工作方向和工作方法 2)卓越管理者主要关注工作的价值信仰 二、新时代企业管理中心的指导理论:价值信仰论 1. 价值信仰论的组成要素 2. 卓越人士的共同基因:正向核心价值信仰 案例:罗列世界上各位名人的共性——正向核心价值信仰 3. 卓越企业的共同基因:正向核心价值信仰 案例:罗列各世界上各大卓越企业的共性——正向核心价值信仰 4. 正向核心价值信仰成功预测企业和个人未来 案例:微软收购诺基亚 案例:乐视事件 第三讲:管理者的角色认知与角色定位 一、管理者的角色认知 测试:管理者的角色认知 讨论:管理者和专业人士的区别 案例:当前管理者的五等级分类 ——管理的定义 1. 管理的作用——高效资源管理 案例:同一行业的同类企业中,第一名与第二名的人均利润比 案例:金刚石与石墨 2. 高效资源管理的两大前提条件 前提条件一:规程第一 前提条件二:共同语言 3. 高效资源管理的四个要素 要素一:目标一致 要素二:专业齐套 要素三:适配协同 要素四:潜能发挥 4. 管理者的三大角色 案例:管理者应该怎样做? 角色一:教练——善于授权 案例:一个晚上搞定 场景演练:管理者如何当好员工的教练 视频:授权和指挥如何平衡? 角色二:榜样——以身作则 视频:管理者如何以身作则做好榜样? 角色三:推动者——推动员工前行 案例:卓越领导经常走动式管理 5. 管理者的主要作用 案例:是忽悠人,还是高瞻远瞩? 作用一:洞察与引导客户价值 作用二:追求组织的系统投入产出比最大化 案例:智能手机市场分布——洞察经营的本质 6. 管理者的主要技能 技能一:专业技能 技能二:领导技能 技能三:管理技能 对等沟通:定义、适用范围、价值理念和操作步骤 三公竞争:定义、适用范围、价值理念和操作步骤 二、管理者的角色定位 1. 管理者的岗位理解 案例:新官上任该如何展开工作 1)管理自己 2)管理员工 3)管理业务 2. 管理者的主要工作 1)管理者常犯的“毛病” 2)管理好“问题猴子”是基础管理 3)360°对管理者岗位的定位 互动:描述你心中所希望的上级 互动:描述你心中所希望的下级 互动:描述你心中所希望的同级 4)团队管理的主要内容 案例:如何管理团队任务 案例:杰克•韦尔奇在《赢》中说:管理者应该做哪些主要工作? 5)卓越管理者的工作中心是什么 讨论:卓越成效管理者的主要工作 6)卓越管理者的主要工作和时间分配(解决管理能力提升正道的问题) 第四讲:组建高效团队 一、高效团队的架构 案例:高效团队与不良团队的表现 1. 高效团队的四个要素 要素一:共同语言 要素二:一致方向 要素三:专业分工 要素四:适配协同 3. 高效团队的四大特征 特征一:自主性 特征二:开放性 特征三:思考性 特征四:协作性 4. 组建高效团队的七步法 第一步:选聘合适成员 第二步:设立共同目标 第三步:合理考核激励 第四步:激发团队士气 第五步:促成共赢结果 第六步:创造支持环境 第七步:奖励价值行为 5. 创建高效团队的突破口 二、营造团队氛围 案例:当前团队存在的各种不良氛围 讨论:提升团队凝聚力——如何营造良好团队氛围 视频案例:如何营造良好的团队氛围? 1. 营造良好团队氛围的主要内容 2. 营造良好团队氛围要追求“四个极度” 1)极度开放 2)极度透明 3)极度现实 4)极度求真 第五讲:合理考核和有效激励 一、合理考核 研讨:绩效考核的五大瓶颈问题 1. 绩效管理的考核内容 案例:金手铐能否把大家系在一起? 案例:香港华娱卫视和凤凰卫视的不同发展 2. 绩效管理的价值理念 3. 绩效管理的价值行为 案例:绩效管理循环图 4. 个人或组织绩效的KPI指标架构设计 视频案例:白队传了几次球? 案例:员工绩效评估的方法 主题研讨:自主经营岗位绩效的KPI指标组成维度 1)自主经营岗位绩效的KPI指标组成维度 2)员工绩效考核的内容 工具:PBC模板 案例:海底捞是如何考核员工和管理干部的? 5. 绩效管理规则的基本要求 案例:考核过程中出现针锋相对的场景 1)制定考核规则的基本准则 2)实施考核规则的基本准则 6. 绩效管理的实施 1)与员工有效的绩效沟通 2)绩效结果的呈现方式 案例:GE绩效结果的应用 2)淘汰绩效差的员工方法 视频案例:如何进行合理考核? 二、有效激励 1. 有效激励的作用和基本原理 案例:激励绩效差的员工和绩效好的员工 2. 有效激励要朝着正向核心价值信仰 1)有效激励的核心理念 2)有效激励的首要 3)按照正向核心价值信仰去非物质激励的具体方法 4)价值信仰的29种非物质激励 5)3C激励 6)皮革马利翁效应 案例:有效激励员工 3. 有效激励的目的和应用 视频案例:如何进行有效激励? 4. 面对困境的有效激励 故事:克劳塞维茨《战争论》中对领导的描述 视频案例:管理者该如何面对困境? 第二阶段:高级篇 第一讲:高效人才的选留和培养 一、识别人才和留住人才 1. 招聘合适人才 工具:招聘金字塔模型 1)对标胜任力模型的四步筛选 2)高效招聘的三个要素 3)结构化面试 演练:如何开展一场高质量的结构化面试 2. 识别优秀人才 1)解读应聘者的身体语言 2)面试的两个关键动作 视频案例:如何招聘合适的人才? 3. 留住关键人才 手段一:待遇留人 手段二: 感情留人 手段三: 事业留人 案例:部门的骨干员工流失率高 视频案例:如何保留合适的人才? 二、掌握技能靠721法则 案例:中国多数企业短期绩效和人才培养的现状 1. 解决短期绩效与人才培养的有效方法 2. 721法则培养人才的具体内容 3. 培养人才的九大基本要素 三、知识沉淀和知识共享 1. 构建系统的最佳实践和典型教训案例箱 案例:当前知识沉淀和共享的现状 场景演练:管理者说服老员工进行知识沉淀和共享 2. 创建乐学乐教的学教型组织 视频:管理者如何当兼职老师? 讨论:管理者如何做好一名兼职老师 案例:技术知识积累的过程 四、提升员工能力和创造价值 1. 身份辅导 1)自我效能感 案例:我只是一名大专生 2)管理者给下属的定位 故事:皮格马利翁效应 3)卓越人士的价值定位 4)卓越人士的价值定位具体操作 2. 意愿辅导 1)追求利益的三重境 故事:吉米和Johnson的不同人生 2)卓越人士的价值使命 案例:文秘工作就这么点价值吗? 3)卓越人士的价值使命具体操作 4)做好本职工作的五步法 3. 态度辅导 1)GROWT的基本步骤 案例:老员工的工作状态 2)管好老员工的五个关键动作 3)卓越人士的核心价值观 4)卓越人士的价值观念具体操作 第二讲:跨部门有效协同和沟通 案例:跨部门协同和沟通中存在的错误观点和不良现象 一、跨部门有效协同 1. 揭示跨部门协同成效的根源 主题研讨:如何有效跨部门协同 2. 提升跨部门协同执行力的主要方面 二、跨部门有效沟通 1. 利他之心 1)利他之心的定义 2)利他之心的基本要求 2. 换位思考 故事:盲人摸象 1)换位思考的定义 2)换位思考的基本步骤 3)冲突管理 案例:企业内的冲突如何管理? 场景演练:领导如何处理下属之间的冲突 4)解决团队冲突的四个步骤 3. 同理心 故事:爱吃糖果的甘地 1)同理心的定义 2)同理心的六个要点 3)有效的心理治疗方式:同理心 4. 归罪于己、归功于外 案例:某B2B设备制造企业的产品经营会 1)归罪于己、归功于外的定义 2)归罪于己、归功于外的基本要求 3)解决跨部门问题的方式:问题回溯机制 视频案例:跨部门有效沟通 第三讲:卓越领导的个人修炼 一、提炼与落地团队价值理念 视频案例:不同价值理念的不同结果 案例:价值理念与口号的不同 1. 团队价值理念萃取的四步法 第一步:开启动会 第二步:提炼理念 第三步:三套方案 第四步:民主确定 案例:提炼强大团队精神的四大价值理念 2. 落地团队价值理念的三步法 第一步:脑知 第二步:体知 第三步:心知 案例:落地强大团队精神的四大价值理念 3. 养成积极向上的开放心态 测试:你的心态是向上还是向下的 1)积极向上和消极向下的区别 a 积极向上和消极向下的不同特征 案例:积极向上与消极向下带来的不同结果 案例:你是否存在的各种情况? b 积极向上开放心态和消极向下封闭心态的不同本质 案例:养成空杯的学习心态 2)养成积极向上开放心态的十大内容 3)养成积极向上开放心态的五个步骤 第一步:卡住 第二步:感谢 第三步:了解 第四步:相信 第五步:改变 案例:微软转型成功的秘诀 3. 养成深度独立思考的习惯 1)深度独立思考的概念 2)深度独立思考的作用 案例:普通人士与卓越人士对思考的重要性 3)养成深度独立思考的主要内容 4)养成深度独立思考的四个步骤 第一步:静下心来 第二步:了解事实 第三步:思考内容 第四步:文档记录 4. 养成正向爱折腾的习惯 1)正向爱折腾的五个维度 2)创新企业在于领导具有强大的创新领导力 3)正向爱折腾去创新的五种探索技能 a 联想——寻找价值产品(或价值方向) 案例:梅迪奇效应、创立eBay、苹果树下的牛顿 b 质疑——寻找经营规律 案例:乐于提问和提正确问题 c 观察——寻找价值+利益 案例:瓦特观察烧开水 d 试验——寻找价值网+价值资源 案例:微创新的方法 e 建立人脉——寻找正向核心价值信仰 主题研讨:群策群力讨论一个主题 案例:某产品宣讲——可爱的争论 回顾总结和行动计划 一、回顾总结 1. 针对《中高层综合管理能力提升》的学习心得和感悟理念 2. 寓言:螃蟹、猫头鹰和蝙蝠 3. 好习惯的形成过程:四个关键动作 二、行动计划 1. 讨论当前存在的主要问题 2. 从培训中感悟最深刻的五大核心理念 3. 针对自己工作中存在的主要问题,下一步要开展的行动计划

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高效问题分析与解决能力提升
高效问题分析与解决能力提升

课程大纲 课程导入: ——通过结构看问题解决的五个步骤 ——问题与解决问题的办法无穷无尽,但解决问题的过程并非每次不同 第一讲:发现问题,设定目标 一、问题的本质 案例:这样说问题才能击中领导 ——不是所有人都能说清问题,不是所有的问题都是问题 公式:问题=目标-现状 练习:请说说你现在面临的问题 二、问题的三大类型 类型一:恢复原状型问题 类型二:预防潜在型问题 类型三:追求理想型问题 三、目标的思维 工具:考察现状模型 1. 目标设定的原则 1)S-Specific明确性(量化的指标或明确的行为) 2)M-Measurable可衡量性 3)A-Achievable可达成的 4)R-Relevant相关性(资源或限制条件) 5)T-Time-Bound期限 2. 清晰陈述问题 1)是否有问题 2)问题在哪里 3)想要做什么 工具:界定问题模型 练习:从不要到想要 演练:每人写出1个确定想解决的工作问题 第二讲:分析焦点,查找原因 一、化繁为简,目标分解聚焦重点 1.以MECE概念进行分解 1)对象分解 2)流程分解 3)矩阵分解 2.借经典框架帮助分解 1)5W2H框架 2)PEST框架 3)用户行为框架 3.运用二八法则找关键 1)找关键驱动因素 2)先摘好摘的果实 3)一次只做一件事 二、层层递进,5WHY探索深层原因 1. 从制造角度找原因:为什么会发生? 2. 从检验角度找原因:为什么没发现? 3. 从流程角度找原因:为什么没预防? 案例:通过5WHY层层剥茧 练习:用5WHY找出更根本的原因 第三讲:集思广益,创新方案 一、举一反三产生备选方案 1. 把握本质——透过形式看原理 2. 横向思考——突破思维的瓶颈 3. 和田十二法——快速激发产出 练习:团队共识找答案 二、决策矩阵进行方案评估 1. 个人决策与团队决策有差别 1)个人决策:简洁快速,但会受人际错觉影响 2)团队决策:控制风险,但并非得出最佳决策 工具:理性决策——矩阵法 2. 制定决策矩阵 1)列出所有选择项 2)决定相对重要性 3)为影响因素打分 练习:制定决策矩阵择优选答案 第四讲:抓住关键,制定计划 一、制定计划 第一步:列出工作要项,按时间排列 第二步:确定使用的标准或关键步骤 第三步:确定必要任务、职责及时限 二、行为设计 1. 影响行为的三要素 要素一:动机 要素二:能力 要素三:触发 2. 降低行为代价的五模块 1)给参考信息 2)设提醒反馈 3)用助力工具 4)改完成路径 5)加外部刺激 小组练习:制定详细行动计划 第五讲:结构表达,清晰汇报 一、金字塔结构主要原则 1. 序言引领 2. 结论先行 3. 上下对应 4. 分类清楚 5. 排序逻辑 案例:30秒电梯原则 二、结构表达的三个关键 1. 一个中心:主题清晰知观点 2. 合理分类:分类区分知内容 3. 逻辑顺畅:合适逻辑显流畅 三、清晰汇报的极简模型 1. 说整体结论 2. 列具体分析 3.定改进计划 练习:金字塔结构方案汇报

课程领域:企业团队管理者、优秀员工

沈宏-深圳市
新任经理管理能力提升训练
新任经理管理能力提升训练

第一讲:管理认知——突破屏障,超越自我 头脑风暴导入:能晋升经理,意味着什么? 一、管理的内涵 ——管理不只是关怀和帮助下属 案例分享:一位新任经理的真实案例 讨论:管理到底管什么,理什么? 二、新任经理的角色定位 1. 业务能手 2. 业务教练 3. 业务老板 案例分享:新任经理VS资深经理 第二讲:有效沟通——打破隔阂,获取支持 视频导入:诸葛新上任片段(视频+研讨) 一、沟通的四大障碍 障碍一:自我设限 障碍二:评判 障碍三:好为人师 障碍四:不善倾听 二、提升沟通能力的方法 1. 日常沟通能力提升三维度 维度一:提升职业化形象 维度二:提升沟通的内涵 维度三:沟通智慧积累与训练 2. 工作沟通能力技巧提升 1)对上沟通的三招 第一招:重结果,简过程 第二招:拿方案,给建议 第三招:管预期,获支持 2)同级沟通的三招 第一招:明利益,免猜忌 第二招:联情感,重理解 第三招:担责任,少问题 3)对下沟通的三招 第一招:有尊重,免情绪 第二招:多换位,开心扉 第三招:正激励,有效果 案例分析:授权的忐忑 第三讲:时间管理——把控节奏,提升效率 案例导入:新官上任的忙、盲、茫? 一、时间的原理 1. 浪费时间的因素分析 讨论:加班能提高绩效? 演练:注瓶实验解析 2. 时间的原理 1)从标准测算的角度,时间是恒定的 2)从时间感知的角度,时间是有快慢节奏的 3)从时间使用的角度,时间是有效能分别的 二、时间管理的方法 ——规划你的时间,让时间管理成为习惯 1. 时间管理的工具 1)识别事情的轻重缓急 2)时间管理经典工具的使用 工具一:四象限时间管理法 工具二:番茄工作法 2. 时间管理的四大要点 要点一:优先做最重要的事情 要点二:不要过度准备 要点三:学习利用空隙做小事 要点四:计划留有时间空隙 3. 管理与统筹工作的六步法 第一步:策划 第二步:推演 第三步:组织 第四步:协调 第五步:监控 第六步:实现 项目管理工具:项目推进管控表 案例分析:某新任生产经理工作事件分类识别的术与道 第四讲:目标管理——分解控制,达成结果 案例分析:彼得-德鲁克谈目标管理 一、目标管理SMART原则 1. 具体的 2. 可衡量的 3. 可达到的 4. 和其他目标具有相关性的 5. 明确的截止期限 二、目标管理实施4步法 第一步:制定目标 第二步:实施目标 第三步:信息反馈 第四步:检查奖惩 三、目标管理过程4要素 要素一:明确目标 要素二:参与决策 要素三:规定期限 要素四:反馈绩效 实例演示:目标管理推行案例 案例分析:富宝集团的MBO管理系统 第五讲:有效激励——以人为本,注重效果 案例导入:人性的喜好为哪般? 一、如何在已有资源条件下激励下属? 头脑风暴引入:贵企业激励员工的现有资源有哪些? 1. 四大驱动力 1)获取 2)结合 3)理解 4)防御 2. 绩效管理工具 1)主动拥抱绩效管理:绩效管理是管理者优化管理、提升业绩的有效工具 工具一:BSC平衡记分卡 工具二:KPI关键绩效指标 工具三:KPA关键绩效事件 工具四:OEC日事日币,日清日高 工具五:OKR目标与关键结果 2)优化绩效管理过程 a分解追踪,而非形式主义 b主动沟通,而非被动灭火 c绩效辅导,而非秋后算账 3)夯实绩效管理结果 二、创新激励机制的开发 1. 新生代员工激励的四大方式 方式一:贪字激励决 方式二:懒字激励决 方式三:善字激励决 方式四:爱字激励决 案例分析:80后团队创造的奇迹 2. 剧本杀管理机制 1)剧本杀管理机制使用范围——可转化为项目制推行方式的工作 2)剧本杀管理机制设计要点 要点一:沉浸场景 要点二:预留悬念 3)剧本杀管理机制操作要点 要点一:角色置换 要点二:放下身段 要点三:方案创意 案例分析:剧本杀案例 第六讲:培育辅导——培育兼顾,全面提升 引入:苏轼的故事 一、认识培训、教导与培育 1. 企业内部培训体系 讨论:企业培训,人资部门和直线部门各应担负哪些职责? 2. 企业三级培训机制 3. 直线部门员工培养 1)员工成长档案 2)能力提升点检表 3)阶段提升计划 4)提升过程辅导 二、系统辅导设计与实施方法(工作+生活) 故事引导:平衡辅导范例 1. 关注行为 2. 事先沟通 3. 准备内容 4. 目标合理 5. 辅导具体 6. 结果落实 7. 及时反馈 8. 引人而异 练习:制订辅导计划 三、怎样培育一个优秀的人才 1. 培育核心员工的方法 1)设置环境、因材施教 2)给与挑战、历练心智 3)充分授权、提升空间 2. 以身作则,培育员工 1)下沉体验,打成一片 2)抓住机会,投入情感 3)微处着手,巧处发力 案例:一位屌丝的逆袭故事 第七讲:团队建设与管理——文化先导,团结共创 问题:新生代不喜欢怎样的团队管理者? 一、营造新生代管理文化氛围 1. 新任经理的优势 1)业务精进 2)群众基础好 3)深度了解团队 2. 团队氛围及文化打造方法 1)尊重下属,调动员工参与度 2)提炼团队工作理念,并进行强化宣导 3)发现并收集团队中符合理念的故事,记录、分享、沉淀 3. 团队执行力打造 1)目标清晰 2)分工明确 3)奖罚有力 4)复盘改善 范例思考:工作七步曲的应用 二、团队成员项目组运作技巧 1. 目标明确 2. 架构责权 3. 管理制度 4. 激励机制 5. 冲突管理 6. 问题日志 三、头脑风暴法的使用方法 1. 禁止评论 2. 目标集中 3. 进入他人情景 4. 与会人员完全平等 5. 独立思考 6. 不强调个人成绩 小组分享:心怀感激 四、信任经理管理五禁忌 禁忌一:马上改变既有运作模式 禁忌二:忽略和下属沟通 禁忌三:频繁使用手中权力 禁忌三:不敢授权 禁忌四:不愿意让上司看到自己的任何错误 课程总结、收尾:回顾课程,答疑解惑,合影道别

课程领域:企业新晋升的经理、主管等中层干部

党晓铖-东莞市
跟娱乐圈学营销公关与舆情管理
跟娱乐圈学营销公关与舆情管理

第一讲:重新梳理公关的基石及方法 导入:靠公关起家,因公关进去的吴亦凡 研讨:过往理解的公关可能错了 1)不是公关小姐而是公共关系 2)不是危机公关而是公关营销 3)不是公关媒体而是公关利益相关者 4)企业公关还是品牌公关 一、公关营销的四个层次 层次 1:造热点引关注 层次 2:做内容巧植入 层次 3:为定位做支撑 层次 4:找共鸣赢信任 二、公关营销与广告营销 1. 广告带销售,公关带节奏 2. 广告瞄准潜在消费者,公关针对内外利益相关者 3. 趋势洞察:广告公关化 4. 公关与广告的组合打法 1)广告造悬疑,公关制造高潮 2)广告推波助澜,公关二次传播 案例:韩后的公关与广告 5. 品牌营销巧用广告与公关 案例:雪佛兰的金领结公关与广告 第二讲:打造你的公关营销思维 一、公关即营销 1. 三维塑造公关营销思维(从企业战略、利益相关者需求、社会背景出发) 2. 活动主题设置 3. 媒介阵地认知 4. 公关的 PDCA 流程 二、公关活动策划要点 要点 1:公关活动三要素(对谁说,想听什么,听完感受) 要点 2:独特内容主题 要点 3:发动机媒体 要点 4:二次传播 三、公关的五个一工程 1. 一句传播口号 2. 一幅主 KV 画面 3. 一个新闻热点 4. 一个情绪出发点 5. 一个互动触发点 第三讲:不同品牌发展阶段的公关策划 阶段一:战略原点期 1. 创品类(讲故事,强代言) 2. 抢心智(选位置,插旗子,画圈子,盖房子) 3. 找用户 4. 立信用 案例:王老吉的定位公关 阶段二:战略扩展期 1. 造热销 2. 猛出圈 案例:农夫山泉的扩张 阶段三:战略进攻期 1. 攻防路径:擒贼先擒王 2. 进攻战法:打蛇打七寸 3. 反击战法:一击即中 案例:可口可乐、百事可乐;淘宝、京东;美团、饿了吗 阶段四:战略防御期 1. 巩固品类市场 2. 及时打退进攻者 3. 强势媒介联合 4. 领导者形象维持 5. 争取新用户支持 6. 开辟第二战场 案例:农夫山泉 第四讲:公关活动策划 一、产品引爆公关传播 案例分析:约会体验师如何引爆公关传播 1. 降低营销成本 2. 吸引消费者眼球 3. 提高品牌的知名度 4. 快速提高销量 二、AIDA 法则下公关活动策划 原理:AIDA 传播法则 分享:我如何通过公关营销让没有明星的音乐剧《猫》票房卖爆的? 第五讲:公关活动戏剧化八步法 导入:你是一家互联网约会软件公司的市场营销部主管,为你即将上线的约会软件做一个公 关营销,跟着我的方法一步步做 第一步:活动主题化(用名字定主题) ——情感主题、人物主题、事件主题 第二步:场地剧场化(舞台化) ——真实的舞台,假想的舞台 第三步:产品道具化 ——产品不是工具,是道具,让产品成为主角 第四步:人员角色化(协作出品) 1. 台上人物演员;演员角色化 2. 台下人物角色化:编导、舞美灯光 第五步:流程剧情化 ——为活动做流程—为流程讲故事—为故事写剧本—为剧本做导演 第六步:受众粉丝化 ——把观众当粉丝—变观众为粉丝—变观众为铁粉 第七步:活动事件化(要事件不要事故) ——提炼出事件的意义,给出事件的差异化,找到事件的话题性 第八步:传播内容新闻化(变内容为新闻) ——为内容准备焦点图,找到发动机媒体,找准传播路径,让内容自带流量 第六讲:企业的危机公关处理 导入:王力宏离婚大战背后的公关技巧 互动:全程假设你是企业公关负责人,你的上司是王力宏,请为他做危机公关和舆情管理 一、危机公关中的危和机(中国式解读) 导入:海恩法则和蝴蝶效应 1. 危=危险、危难、危局 2. 机=机会、机遇、商机 3. 化危为机的公关营销 二、危机预警体系的建立 1. 危机公关的三个重点 ——日常危机处理机制、危机处理预警系统、危机处理方法 2. 危机处理预警系统建立的四个注意事项 事项 1:信息畅通 事项 2:全责分明 事项 3:内控机制 事项 4:充分授权 3. 危机预警小组的建立 1)人员构成:组织领导者、公关专业人员、律师或法律顾问、财务主管等 2)功能划分:决策小组、信息管理小组、后勤保障小组、参考咨询小组 4. 危机应变计划最有效的程序 流程:确定负责主管——划拨专用预算——列入年度业务计划——成立内部团队——进行弱 点交叉分析——设想情况模拟防范——更新危机应变计划 5. 危机处理计划的四点要求 要求 1:应变方案、沟通程序和责任划分务必清楚 要求 2:给负责处理危机的人员明确指示。 要求 3:发言人面对媒体和大众时应掌握的指导原则 要求 4:找出组织中的其他紧急资源和人力 课堂演练:危机模拟训练的 10 项内容 三、危机应对的流程与方法 1. 危机处理的五种错误心理 ——封锁消息、辟谣否认、鸵鸟政策、迟缓敷衍、忽视舆论 2. 危机处理的两个核心 ——呈现真相、重建信任 3. 呈现真相,重建信任的路径 4. 处理危机的五个步骤 ——分析判断、制定目标、策略制定、组织策划、管理实施 第七讲:新媒体时期企业的舆情处理 一、新媒体时代的新闻运作与舆情管理 1. 新媒体时代的两个舆论场 ——媒体舆论、网民舆论 2. 媒体的地域特征和从业人员特点 3. 记者圈的五大潜规则 ——不说假话,关照利益相关者,忌批同行,既是对手也是朋友,超前但不超限 4. 网络舆论的四大特点 特点 1:主体多元,信息海量 特点 2:真假难辨,易被操纵 特点 3:突发突变,情绪化突出 特点 4:网上网下互动性强 5. 网络舆情管理 1)四大误区:认识误区,组织缺失,行为错位,方法落后 2)五大建议:加大力度,发挥作用,健全机制,创新目标,培养“领袖” 3)九大做法:加强监管,锁定渠道,分类内容,监测周期,阅评舆情,重点查办,组建团队, 寻求领袖,加大沟通 二、新媒体时代媒体应对策略与技巧 1. 对媒体有效传播的六大通用准则 2. 危机公关应规避的陷阱 3. 危机中媒体公关三个要点 要点 1:泄洪模式 要点 2:信息加工 要点 3:新闻发言人 4. 危机中的媒体沟通要点 1)突出行动 60%:我们正在努力…… 2)体现关心 30%:我们密切关注…… 3)描绘远景 10%:我们将……

课程领域:企业创始人、总经理、中高层营销、品牌管理者、职业经理人等

泊明-广州市
军魂永固——向解放军学团队管理执行落地
军魂永固——向解放军学团队管理执行落地

前言:人民军队的建设已经向现代化、信息化迈进,而毛泽东的建军思想永远是这支军队灵魂! 案例导入:华为为什么强大 第一讲:军魂铸就——初心和使命 1. 中国共产党创立的历史背景 2. 党魂,中国共产党一大胜利召开 3. 黄埔军校中的红色铁军 4. 南昌八一铸军魂 5. 坚定信念不怕牺牲的长征精神 案例分享:从江西到陕北行程2万5千里 案例分享:《血战师长陈树湘》《独腿将军钟赤兵》 6. 抗日战争亮剑精神 第二讲:军人职责---担当奉献,敢于拼搏 1. 建军宗旨——企业存在的价值 2. 使命无价——创造财富的动机 3. 内务条令——事半功倍的成长法门 4. 火线入党——适时培养组织需要的骨干 互动讨论:为谁而战 案例分享:梦想成真,从士兵到将军 第三讲:管理方法---优势互补,赏罚适当 一、团队协作,利用一切可以利用的力量 案例分享:好兵都是带出来的 1. 带兵法则——四步七法则 2. 团队至上——帮助他人,成就自己 互动分享:内部团结是胜利的保障 3. 成为铁军——卓越管理的五大职责 职责一:计划 职责二:组织 职责三:领导 职责四:协调 职责五:控制 二、授权有方——赏罚适当,相信榜样的力量 案例分享:让80%的人员受到嘉奖 1. 精神聚众——把员工统摄到宗旨的大旗下 2. 积极主动——把要我干变成我要干 3. 忠诚担当——敢打硬仗,“剩”者为王 4. 论功行赏——让员工看到“记分牌” 互动分享:怎样梦想成真,人人都有用武之地 第四讲:目标必达——执行落地的四大兵法 一、执行从停止抱怨开始 案例分享:骨干也会掉进被害者的循环 1. 执行陷阱——谁破坏了组织的执行力 互动讨论:是什么阻碍个人成长与发展 2. 停止抱怨——达成目标就这么简单,让自己步入执行兵法的水平线上 二、执行从责任定位开始 案例分享:执行力从哪里来 1. 敢于面对——改变现状勇气是关键 2. 主动担当——做自己的主人,提升成长空间 案例分享:比别人多坚持5分钟 互动分享:我还能为达成目标做什么? 3. 结果导向——没有结果的执行都是负债和成本 案例分享:租飞机也要完成交货任务 工具:自我担当水平卡 三、执行从结果导向开始 案例分享:这是想要的结果吗? 1. 目标明确——上司必当好领头羊 2. 高效执行——结果金字塔模型 工具:四有四看 互动分享:领导最期望的结果是什么 3. 结果保障——十大法则 互动研讨:关键目标计划练习 四、执行从方法和工具开始, 互动研讨:你掌握了多少有效的工具 1. SWOT分析法则 2. 5SMART原则 3. PDCA法则 4. 四象限法则 5. ABC法则 6. 80/20定律

课程领域:中高层领导及管理者

黄梓博-武汉市
管理者核心技能修炼八大法则
管理者核心技能修炼八大法则

法则一:与领导工作讲方法 一、不解决桥或船,过河就是句空话——面对现实 1. 明确目标,做好计划,知道自己的优势和劣势 案例分析:阿基米德是怎么打败罗马军队 2. 工作部署与随时检查逻辑关系 案例分析:诸葛亮挥泪斩马谡 3. 处理好上下级的关系,在夹缝中成长 二、告别事无巨细——清单式管理 1. 绘制清单:找到工作重点 2. 落实清单:监控工作进度 3. 点评清单:考核工作质量 三、分解组织计划——立足目标实现 1. 分解总体目标 2. 分解部门目标 3. 分解个人目标 4. 确定可操作的执行时间 四、协助下属快速成长——有效授权 1. 知道哪些工作必须授权——日常重复 2. 知道哪些工作可以授权——基本胜任 3. 知道哪些工作不能授权——签字保密 五、做好枢纽角色——凝聚内部团结协作 1. 对上决不抛问题——赢得上级的信任 案例分析:武汉疫情时的方舱医院 2. 对下决不推责任——赢得下属的追随 3. 同级主动去协作——赢得同事的支持 六、终结冗长形式会议——高效会议 1. 做好会前充分准备(5W1H) 2. 清晰会议流程 3. 必要的会后跟进 讨论:提炼新的方法论 法则二:请示工作讲方案 一、拟定科学方案(四点) 1. 不要向上级抛问题 2. 准备多套解决方案 案例分析:胡胡麻岭隧道 3. 让上级做选择题 案例分析:戴尔公司中层管理者是如何提出解决方案 4. 理性看待方案被否 二、思考成果展示(金字塔) 1. 把重要的写在前面 案例分析:武汉封城前的请示 2. 一段陈述一个观点 3. 工作顺序排列客观 三、呈现事件脉络,辅助高层决策 1. 了解整个事件过程 2. 找到事件关键因素 3. 只提建议不做决策 四、看法不同,阐述自己的观点 1. 通过数据讲观点 2. 通过案例讲观点 3. 通过现实讲观点 案例分析:朝鲜战争前重要会议 法则三:布置工作讲流程 一、常复盘:环节不畅,梳理流程 1. 确立项目团队,明确工作目标 2. 流程调研 复盘工具:PDCA 3. 以原有的流程为基础,提炼新流程 4. 评估执行效果,持续改进 二、定标准:固化标准,树立准则 1. 常用六大要素讲清工作标准 2. 怎么做比把事做好更重要 3. 严控标准,让标准有效执行 案例分析:工作没达标谁的错 三、明定位:顺着流程找到事项责任人 1. 梳理工作流程,找到需要完成的结果 2. 把每一项工作都落实到个人 3. 明确目标一对一负责 四、控节点:从进程把控开始提升团队执行力 1. 找出并把控关键点 案例分析:中鼎物流控制节点前、后打款流程 2. 删除多余节点 3. 流程节点分级处理 五、持优化:从计划纠正到创造完善 1. 流程梳理 2. 主动优化 3. 持续优化 第四讲:考核工作讲标准(法则四:考核工作讲标准) 一、绩效考核,让科学管理战胜个人思维 1. 有助于完善管理体系 案例分析:将目标分成两条线 2. 有助于监督过程 3. 有助于改进方法,提升工作能力 4. 给员工晋升提供客观依据 二、目标明确,准确衡量“人”和“事”(目标明确的五大要素) 要素一:工作特点 要素二:胜任能力 要素三:时间节点 要素四:安排方式 要素五:说什么好 三、树立关键,主导性绩效指标 1. 明确关键指标的来源 2. 明确哪些关键性指标 3. 明确制定有效性周期 四、理清标准,准确考核 1. 清晰考核每一个环节 2. 清晰标准考核 ——能够量化全部量化、不能量化的要做到细化、不能细化的要做到流程化 BEST与汉堡包:用面谈促进绩效改进 工具:BEST法则 ——汉堡包原理 五、用好工具,让考核有效 1. MBO:目标管理 2. BSC:平衡计分卡 3. 360:度绩效考核 学员练习:绩效考核中的常用工具 第五讲:汇报工作讲结果(法则五:汇报工作讲结果) 一、汇报工作的五大原则 原则一:重实效 原则二:有层次 原则三:要真实 原则四:有建议 案例分析:麦肯锡30秒电梯理论,实效高效汇报 原则五:有吸引力 二、四象限法,轻重缓急分类 1. 重要且又紧急的工作 2. 重要但不紧急的工作 3. 紧急但不重要的工作 4. 不重要也不紧急的工作 学员练习:四象限法工具应用 三、不同的领导,不同的汇报方式 1. 结果导向型领导——2W1H汇报方式 2. 事必躬亲型领导——4W1H汇报方式 3. 条理控制型领导——STAR汇报方式 四、结构化思维,汇报环环相扣 1. 结论先行的原则 2. 上下对应的原则 3. 分类清楚的原则 4. 排列逻辑的原则 五、用数据说话,汇报更有说服力 法则六:交接工作讲严谨 一、提前准备,总结并制作交接报告 1. 交接工作常见的几个问题 2. 梳理准备交接的内容 3. 制作工作交接报告 4. 用交接文件展示团队工作重点(7大内容) 案例分析:人力资源部门张丽的工作交接表 案例分析:采购部门王强的工作交接表 案例分析:继任者张敏文件与物品交付 二、工作分配表(4个原则),让继任者快速了解工作重点 原则一:分析总结部门工作 原则二:明确个人岗位职责 原则三:人岗匹配对号入座 原则四:流程标准限时完成 案例分析:新特公司材料部的工作分配表 ——交接“未解决问题”,说明原因及过程与结果 法则七:总结工作讲问题 一、KPT日记法,用记录改进团队工作(两个特点) 特点一:不问优缺点 特点二:累积自信,自我成长 工作总结工具:工作总结记事表 二、对比与引导,找出束缚团队更优的关键点 1. 与同行业其他团队对比,整体提高 2. 与内部团队成员对比,个体提高 工具练习:员工成绩对比表 三、用定量分析发现有价值的数据 1. 数据汇总,进行趋势分析 工具练习:数据分析图 2. 分析比例,进行结构分析 3. 与标准值进行分析 ——失败要总结,避免同样的错误 工具:脚本分析法,想象失误解决的另一种途径 四、管控风险因子,针对潜在风险预拟对策 1. 针对财务风险预拟对策 2. 针对生产风险预拟对策 3. 针对人员风险预拟对策 第八讲:复盘工作讲提升(法则八:复盘工作讲提升) 一、成本意识:让每个资源都用在刀口上 1. 复盘工作与工作总结的不同点 2. 复盘工作的步骤 3. 用复盘工作实现成本控制 二、打造技能互补型团队 1. 通过复盘工作发现技能欠缺的部分 2. 通过复盘工作发现技能重复的部分 三、从“管理者”上升为“领导者” 1. 导入全新的经营理念 2. 注重更大范围的协调工作 3. 在解决问题的方法中注入创造性 四、借鉴有创新,站在巨人的肩膀上 1. 通过复盘发现要完善的工作 2. 寻找相似案例,参照解决方法 3. 在借鉴的基础上做创新 五、树威用原则,减少角色缩水 1. 用宽严相济树威 2. 用率先垂范树威 3. 用求真务实树威 六、高效靠协调,将精力中在重要工作上 1. 进一步了解工作特点 2. 找出其中的工作重点 3. 将各项工作有序安排 学员练习:构建自己的方法论 总结

课程领域:中高层领导人或管理者

黄梓博-武汉市
领导艺术与管理智慧
领导艺术与管理智慧

第一讲:领略——领导的影响力 一、领导就是指引方向,能改变组织的进程 故事导入:谁最需要谁 观乎天文,以察时变;观乎人文,以化天下 1. 影响力 1)有观点:善于用自己----别人的思想 2)有习惯:善于用自己----别人的行为 3)有旗帜:善于用自己----组织的方向 4)有格局:善于用自己----组织的进程 2. 控制力 1)能透视:具有通过----事务发展能力 2)能掌控:具有通过----意图行为能力 3)能融合:具有通过----相互信任能力 4)能蜕变:具有通过----危机应变能力 二、领导艺术,恰如其分与众不同 案例分析:任正非是怎么领导华为率先拿下5G 1. 必须在实践中认真体会 2. 无时无刻不在影响他人 三、卓越领导的十大特质 特质一:自信 特质二:弹性 特质三:专注 特质四:动力 特质五:控制 特质六:决心 特质七:沉着 特质八:独立 特质九:竞争 特质十:冷静 第二讲:掌握——经营思维与决策管控 导入:中美博弈给我们新的思考? 案例分析:从美国的贸易制裁到无法脱钩——从进口中国口罩373亿说起 一、企业发展的金字塔模型思维 1. 企业经营思维:产品、市场、创新 2. 企业管理思维:人才、流程、环境 3. 企业四个维度:关键目标,客户方位,团队精神,管理方法 二、战略决策系统武器 案例分析:从抗击新冠疫情看中国方略决策系统 互动思考:贵公司的经营方略是什么? 三、决策经营方略应用工具 案例分析:建国方略大海航行靠舵手,谁是企业舵手? 1. 确定企业经营方略的三个核心 核心一:定业——在行业细分市场,确定自己与众不同的专业。 案例分析:小米的方略杀进红海市场,9年进入世界500强 核心二:定客——找准企业产品和服务能够产生价值应对的客户群体 案例分析:中国企业生产的口罩、防护服、监测计等成了世界的抢手货 核心三:定义——企业或产品符合客户心理需求的特征 战略的比喻:《孙子兵法》三思而后行、三战而后赢 2. 战略定义——决策方略中若干目标的规划模式及执行方案 3. 市场分析——外部功能,内在属性。 1)成功战略的方案法则 案例分析:中国手机品牌异军突起 2)商品对应的六个发展趋势 案例分析:饮料中的必需品——小产品大利润 第三讲:应用——经营中的科学管理方法 一、何谓管理 互动: 1)提到“管理”这个词你首先想到的是什么? 2)若不进行管理,你的企业会怎么样? 二、管理的立场与定位 1. 管理工具:管理的四个维度 2. 管理的目的:为了达成组织的目的和目标 3. 管理的对象:人、财、物、时间、技术、市场、客户、信息等所有的“经营资源” 4. 管理的方法:经济有效能够持续运用流程和工具 三、管理与领导的区别 1. 目的不一样 2. 目标不一样 3. 主张不一样 4. 矛盾不一样 5. 组织角度不一样 ——领导强调的是洞察趋势和方向决策,是努力解放人性和释放人的能量 ——管理强调的是目标执行和落实结果,是试图控制人的行为和事物发展 案例分析:被辞退的王经理 四、高效管理的职能 1. 高效管理的五大职能 职能一:计划 职能二:组织 职能三:领导 职能四:协调 职能五:控制 工具应用:安排工作的“六脉神剑” 2. 有效授权的三个原则 原则一:必须授权 原则二:可以授权 原则三:不能授权 3. 激励下属,一“字”千金 讨论:让下属知道为什么要做,比把事情做好更重要 第四讲:打造——团队凝聚力 案例分析:三个臭皮匠顶个诸葛亮 一、团队就是把一群不同能量的人聚在一起干大事 1. 什么是高团队精神 1)自主性 2)协作性 3)思考性 2. 团队凝聚力的造血功能 案例分析:雷军是怎样把小米打造成最年轻的世界500强企业 二、影响团队凝聚力的因素 1. 目标类 2. 协作类 3. 管理类 三、领导人在组织怎样处理冲突的原则 1. 处理团队中的冲突取向 案例分析:联想的“双核理论” 2. 如何化解冲突的三个原则 原则一:目标一致 原则二:放下自我 原则三:利益共享 故事分享:刘邦是怎样建立大汉王朝 3. 团队能力建设需要的两个条件 条件一:领导随时能离开或者调换 条件二:团队个别能人不依赖,能互补 案例分析:蜀国不缺人才为何过早衰败 四、团队凝聚的三个要素 要素一:与企业的文化和激励机制有关 要素二:与选拔系统和企业培训系统有关 要素三:与企业的治理和文化、分权系统有关 第五讲:统筹——领导与管理 视频分享:贞观之治中领导人物给我们带来什么思考 一、领导魅力提升自我修炼 1. 以德服众,德才兼备 2. 以信取人,选贤用能 3. 以廉生威,正直廉洁 4. 以身作则,敢作敢当 5. 以情感人,服务关怀 二、管理本质的七个法则 1. 人际关系三字诀:欠打吊 2. 职业提升四个纬度 3. 慎用手中的两个权力 4. 组织凝聚三个条件 5. 工作高效的六脉神剑 6. 消除影响下属心里障碍12个因素 7. 保障目标结果执行落地的三个层面 课程知识点后顾和总结

课程领域:中高层领导及管理者

黄梓博-武汉市
引导魔法箱®
引导魔法箱® Magic Facilitation Toolkits

第一讲 引导技术在管理中的价值 一、引导技术推出的管理背景 1 传统培训和传统会议的痛点分析 1)没有产出 2)转化困难 3)参与度差 4)共识度差 2 传统培训的三大典型问题 3 传统会议的三大典型问题 4 传统管理模式下员工的三大典型问题 二、引导技术的价值 1 切实提高研讨/会议引导技能 2 深度解决传统会议主持人和管理者无法应对的挑战 三、引导者的角色与使命 1 什么是引导者 2 引导着扮演的角色 3 会议引导师成为头部企业的“红人” 总结:引导技术的显著价值 第二讲 魔力开场引导工具 开场体验:体验工作坊式开场 一、体验并学习四个引导开场小工具 1 入场调查 1)入场调查适用场景 2)入场调查的价值和意义 3)入场调查操作流程和要点 现场体验:现场体验一场入场调查 2 人际连接 1)人际链接的应用场景 2)人际链接的价值和意义 3)人际链接的操作流程、方法、要点 现场体验:现场体验一场人际连接开场 3 共建规则 1)共建规则应用在哪些场景 2)共建规则的价值和意义 3)共建规则的操作流程、方法、要点 现场体验:现场体验会议规则共建流程 4 转圈发布 1)转圈发布的应用场景 2)转圈发布的价值和意义 3)转圈发布的操作流程、方法、要点 研讨:四个小工具在会议/培训开场前的意义和价值 第三讲:研讨会、务虚会经典引导工具——世界咖啡 一、世界咖啡的由来和原理 1 世界咖啡的前世今生 2 世界咖啡的原理 二、世界咖啡的参与规则 1 六大参与规则是什么 2 研讨:有了这样的规则对研讨/会议会有哪些改变? 三、体验式学习世界咖啡工具 沉浸式体验:如何让业务部门爱上培训? 1 现场以世界咖啡的流程进行引导 1)第1、2、3轮研讨目标、任务 2)人员分工、成果呈现方式 3)要点提示 2 世界咖啡的流程步骤 1)研讨:世界咖啡的步骤流程 2)讲师补充总结:世界咖啡详尽步骤 3 世界咖啡的角色分配 1)研讨:世界咖啡的角色有哪些都有哪些职能? 2)讲师补充总结:世界咖啡中各个角色分工 4 世界咖啡的设计逻辑 1)研讨:世界咖啡三轮议题设计逻辑 2)TWC三轮议题常用流程逻辑 3)三轮议题常用流程问句 4)三轮问题Q设计 5 世界咖啡常用道具与物料准备提示 总结:世界咖啡的数字歌 第四讲:战略共识、团队融合引导工具——拼图共创 一、拼图共创的适用场景 时间、人数、产出要求 二、拼图共创的流程设计 1 共同商定框架 操作要点及注意事项 2 分组同步共创 操作要点及注意事项 3 合成完善拼图 操作要点及注意事项 总结框架设计逻辑 三、拼图共创的操作手册 拼图共创的操作全流程 拼图共创与团队共创的差别 四、AI-4D拼图案例分享 1 欣赏式探询实操案例介绍 2 历史拼图 1)历史拼图成果格式 2)横纵轴设计逻辑 3)现场引导要点 3 未来拼图 1)制作隐喻海报 2)现场引导要点 4 现状拼图 1)现状拼图成果格式 2)背后设计逻辑 3)呈现格式 5 行动拼图 成果格式 学员研讨:AI-4D拼图注意事项、典型特征、显著价值、应用场景 第五讲:项目复盘、业务复盘引导工具——焦点讨论 一、焦点讨论聚焦什么? 1 焦点讨论是什么? 2 为什么适用焦点讨论工具? 二、焦点讨论应用场景 1 个人应用场景 1)工作总结和报告 2)会议发言 2 团队应用场景 1)召开主题研讨交流会 2)阶段性工作复盘、项目总结 3)招聘面谈/绩效面谈/职涯面谈 4)培训课程或其他活动阶段性总结 三、焦点讨论主体框架 1 流程及聚焦的内容 2 各流程常用问句 3 如何借助焦点讨论问到你想问的 四、实战设计练习 研讨:如何设计一次焦点讨论框架 1 示例展示 2操作注意事项 第六讲:形成决议前常见的三种收敛操作 一、让共创成果清晰归类工具 金字塔原理 1)原理及要点 2)典型引导问句 3)现场体验 二、让共创成果收敛工具 1 决策漏斗 1)原理及要点 2)模型 3)现场体验 2 多维决策矩阵 1)原理及要点 2)模型 3)现场体验 3 决策矩阵 1)原理及要点 2)模型 3)现场体验 4 Will-Can-Must 1 ) 原理与要点 2)模型 3)现场体验 三、将共创成功变为行动计划 1 围绕一个想法进行细化 2 任务领取 3 行动计划简表示例

课程领域:企业管理者/内训师/OD

李平凡-沈阳市
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