《产品化BP思维转型》
《产品化BP思维转型》

产品化BP思维转型   课程背景: 任何一个团队,任何一名管理者,都是所有的业务和管理行为,都是为了达成既定目标结果,而这一项结果,无论这个输出结果是内部客户(各部门)流程联动中的一项关键结果,还是直接针对客户所提供的有效服务,从本质上看,它就是一种产品输出的过程。而在环境不断变化的当下,企业如何转变思考方式,在各部门之间,如何构建一种产品化的思维,形成彼此的业务合作伙伴关系(BP),已经成为一个迫切需要解决的难题,因为只有解决了这个根本性问题,才能真正让各部门和业务管理者,从客户的角度进行问题思考,从而快速适应变化,帮助客户(内部客户和外部客户)达成目标,实现高效协同,最终实现客户满意。《产品化BP思维转型》课程,就是为此而生。 课程收益: ● 掌握产品的本质,明确产品化思维的价值 ● 掌握业务合作伙伴的概念和BP思维核心 ● 换位思考系统化提高职能转型和客户意识 ● 强化内部高效协同和流程联动的结果输出   课程时间:2天,6小时/天 课程对象:部门经理、中基层、业务骨干、职能部门负责人 课程标签:【产品】\【BP】\【转型】\【服务】 教学形式:“讲授+引导+案例”为核心,辅以“交互式研讨+实操练习“等方式 课程大纲   第一单元:正确的认知何为产品 一、产品的定义与价值 1.产品的五个关键性要素 2.产品的价值关键点说明 二、成功产品的超特质 1.五种最主要的产品类型 2.各种类型之间的关联性 3.成功产品典型三项特质 第二单元:管理行为的“产品化” 一、管理与产品的关联 1.两端对象存在的相似性 2.有效产品与有效的管理 二、产品化转变三要素 1.区分内部以及外部客户 2.无形输出结果的有形化 3.基于体验进行综合思考 三、产品化转变三要素 1.区分内部以及外部客户 2.无形输出结果的有形化 第三单元:产品流程与BP思维 一、产品开发核心流程 1.需求的定义及有效分析 2.描绘产品的原型及目标 3.产品开发的敏捷化模式 二、做管理就是做产品 1.目标与计划的产品属性 2.产品属性的把控点分析 3.激活团队整体产品意识 4.基于体验做好执行控制 三、BP思维与产品输出 1.BP思维的本质:服务 2.我为人人还是人人为我 3.职能与生产的伙伴关系 4.内部客户如何互为BP 5.围绕产品联动价值输出 第四单元:团队BP化与产品化 一、BP与产品化的必要性 1.其实人人都是产品经理 2.产品化的个人潜能激活 3.注入BP调整团队活性 二、产品BP双化团队特征 1.共同的客户价值与愿景 2.始终清晰团队目标方向 3.完善的流程与制度支持 4.始终以客户体验为导向

授课对象:部门经理、中基层、业务骨干、职能部门负责人

王传庆-南宁市
创新设计思维工具工作坊
创新设计思维工具工作坊

先导部分: 1. 创新故事——可乐游戏 2. 创新故事——教授的苹果 第一讲:创新与思维之间的关系 一、创新的内外部环境 游戏:机遇与挑战 二、创新的要素和类型 1. 创新的三大要素 1)用户潜在需求的渴望性 2)创意技术实现的可行性 3)商业价值的可延续性 案例:汽车的故事 2. 创新的四种类型 1)变革创新 2)市场创 案例:预测水牛迁徙路线 3)产品创新 4)运营创新 三、创新与思维 1. 左脑思维与右脑思维 游戏:13的一半 案例:选择更好的针 游戏:9变6 游戏:9点一笔画 测试:左右脑叉手叉臂看图测试 2. 传统价值链与创新价值链 案例:海底捞服务改进 案例:“非常准”与航旅纵横 3. 传统价值链与创新价值链的区别 案例:病人看病 四、创新设计思维的十二个特征 1. 以客户为中心的创新思维 2. 以目标为导向的创新设计 3. 右脑思维,打破常规的创新创意 4. 集思广益,民主集中的创新方式 5. 万事皆可能,开放的创新心态 6. 变换角度,寻找异样的创新途径 7. 双管齐下,思维与方法相结合的创新理念 8. 天马行空,超越现实的创新胆魄 9. 群策群力,众商团队的创新协作 10. 敏捷开发,反复迭代的创新模式 11. 直觉展现,快速原型的创新制作 12. 讲故事演小品,生动形象的创新展示 游戏:一棵大树 第二讲:创新设计思维工作坊八种工具 (以下每类工具,根据现场学员层级和实际问题选择讲解练习三到四个,每部分三到四个工具讲解练习完成后,由学员选择合适工具进行创新工作坊实操。) 工具一:让批评不落地:独立启发贡献 工具二:抛弃常规现实的想法:荒谬的解决方案法 工具三:将想法进行合理排序:互换排序法 工具四:相关因素聚类:聚类法 工具五:简单易用的直觉排序法:“画正字”排序法 工具六:凭直觉投票排序法:圆点投票法 工具七:想法激荡:启发接龙法 工具八:反义问题游戏:失败模拟 第三讲:创意七步骤 (以下每类工具,根据现场学员层级和实际问题选择讲解练习三到四个,每部分三到四个工具讲解练习完成后,由学员选择合适工具进行创新工作坊实操。) 步骤一:讨论问题的背景理解 1. 获得讨论问题相关信息的方法 2. 工具一,宏观经济分析研究:PEST分析法 3. 工具二,企业整体战略的研究:波特五力分析法 4. 工具三,获得客户的整体视图:全局分析地图 5. 工具四,了解客户的盈利模式:商业模式画布 6. 工具五,探讨客户和终端客户间的关系:平衡计分卡 7. 工具六,探讨优势劣势挑战机会:SWOT分析法 8. 工具七,了解组织最基本的背景信息:组织客户画像 步骤二:以人为本的移情观察 1. 工具一,将自己扮演成最终用户的角色:同理心地图 2. 工具二,信息收集的第一二手资料:客户体验 3. 工具三,从用户体验获得想法:现场探索 4. 工具四,消除偏见的观察:观察APOEM方法 5. 工具五,深层次探索:现场访谈调研 6. 工具六,深究因果关系:5W2H法 7. 工具七,充分理解用户情绪:用户体验地图 8. 工具八,可视化激发深层次探索:直观模拟 步骤三:制定设计的主题研究 1. 设计讨论主题的方法 2. 工具一,目标导向的管理游戏:图形复原 3. 工具二,探索存在问题的关键:制定主题 4. 工具三,从各个不同的角度分析主题:关键词替换 5. 工具四,充分理解、分解主题:1-12-3头脑风暴 6. 工具五,颠覆式思维:我们如何不 7. 工具六,激发思维创造力:我们如何做 8. 工具七,挑战的拓展:如何/为什么图表 9. 工具八,研究设计主题的利益相关者:利益相关者地图 10. 工具九,客户群体特征:客户画像 步骤四:创意方案的协同设计 1. 将发散思维与逻辑思维相结合的头脑风暴 2. 工具一,创新创意平行思考: 3. 工具二,全脑思维模式分析:思维导图法 4. 工具三,获得创新创意的常规方法:联想构思法 5. 工具四,获得奇特的创新创意:强制关联法 6. 工具五,涉及流程设计优化的方法:流程图 7. 工具六,主题要素发散分解:莲花图方法 8. 工具七,获得创新创意的九宫格:曼陀罗方法 9. 工具八,获得敏捷解决方案和行动计划:影响地图 10. 工具九,解决客户痛点,提供超越客户价值的方案:价值主张画布 11. 工具十,行业借鉴获得创新设计:行业互换 12. 工具十一,寻求新的设计想法:惊喜狂奔法 13. 工具十二,转换角度得到新的创意方法:还有没有其他的方法 14. 工具十三,关键词产生新的设计方法:神奇的关系 15. 工具十四,交替关键词获得新的创意:主题特征组合法 16. 工具十五,整体到局部的创新:化整为零法 17. 工具十六,将产品发展规律应用到创新设计模式:类比创新法 18. 工具十七,想法浓缩标准:约束开关法 19. 工具十八,挑战传统的工具:真实与谎言 20. 工具十九,既狂野又现实:梦想家/现实家/批评家 21. 工具二十,为实现美好未来寻找方案:未来/现状/瓶颈/想法 步骤五:创新创意的可行性分析 1. 确定创新想法的分类和优化专用工具 2. 工具一,创新想法狂野度分类:梦想/现实/批评分类法 3. 工具二,分析决策分类法:鱼骨图 4. 工具三,创新方法优先级判定:创新坐标法 5. 工具四,获得更完善的方案:全局想法优化 6. 工具五,创新可行性评估:创新可行性检测 7. 工具六,聚焦创意、减少想法的标准:利益相关者评估法 步骤六:创新设计思维的行动计划 1. 工具一,目标方案的实施:目标导向的行动计划 2. 工具二,敏捷开发的行动计划:用户故事地图 3. 工具三,创新想法行动计划:图解行动计划 4. 工具四,相关聚类法:谁来做 5. 工具五,制定行动计划的依据:决策树 步骤七:原型设计与故事推广 1. 工具一,快速原型法设计:棉花糖游戏 2. 工具二,想法的直观实现:草图描绘 3. 工具三,先发发的简易直观实现:纸质原型 4. 工具四,形象场景演示:故事画板法 5. 工具五,结果的表演展现:角色扮演 6. 工具六,探讨优势劣势挑战机会:SWOT分析法 7. 工具七,了解组织最基本的背景信息:组织客户画像 创新创意工作坊成果汇报 1. 学员创意成果汇报 2. 老师指导与回顾总结 3. 优胜小组嘉奖,结训

授课对象:全员

房钰-大连市
创新指北针——可复制的敏捷创新训练
创新指北针——可复制的敏捷创新训练

第一单元:认知篇-认识创新思维的指北针 1、创新的基本认知  无处不在的创新  创新与我们的工作和生活 2、创新的发展与思路  30年的产业的创新实践  100年的产业的创新实践  1000年的产业创新实践  3000年产业的创新实践 3、创新价值曲线的指北针  创新的两个方向:价值和成本  创新的四个基本问题 1) 提升 2)要素 3)排除 4)减少 第二单元:方法篇-系统创新思维策略和方法 1、为什么好的创新是来自于框架内  什么是框架  发散性思维的问题  创造力是一种可以学习的技能  创新来自框架内思考  让创新回归人性 2、系统创新思维(Systematic Inventive Thinking)五大策略  加法-做叠加  减法-做删减  乘法-做复制  除法-做重构  系统-做组合 3、创新工具方法综合训练  单个方法运用训练  多个工具方法综合运用训练 第三单元:实践篇-可复制的敏捷创新五步法训练 1、明确方向 确定通过创新希望达成的目标。创新不是为了创新而去创新,最关键的是实现价值,促进问题的解决和整体绩效的提升。  1.1定主题 一方向:实际工作中希望通过创新解决的难题 两要求:从外部客户和直接领导的角度、从自己的工作出发 三维度:为谁创新、为何创新、价值理由 五选择:小发明、小革新、小改造、小设计、小建议  1.2明目标 设定目标 检验目标  1.3用技法 360开题、引领性指标、smart原则  输出:创新定位表 2、要素分析 运用系统思考,收集有关素材和资料作准备。对收集的素材和资料进行分析,哪些可变,哪些不可变。  步骤1:分析要素  步骤2:寻找关键  步骤3:绘制地图  步骤4:寻找连接  步骤5:区分可变  输出:创新要素云图 3、探寻可能 结合目标和可变要素进行自由思考,运用创新的5个方法综合给出可行性建议,并运用头脑导航记录,团队构思革新方案。  先有可能性再谈可行性  大嗓门效应  探寻可能中需要注意的事项 1)研讨规则 2)大白纸的书写方法 3)研讨过程中的要求 4)研讨中需要澄清的地方 输出:创意策略图 4、可行分析 对团队提出的可能性方案,选定决策标准,进行可行性分析,评价所提出实现方案的各种设想和实施方案,选出达成共识的创造性解决方案。  步骤1:方案澄清  步骤2:评价标准  步骤3:可行分析  步骤4:精明决策  输出:创新解决方案 5、落实达成 对所筛选出的切实可行的设想和实施方案,运用行动落地的方法转化为行动计划。  步骤一:拆-将每个行动措施拆成前后连接具体的可执行的步骤  步骤二: 补-补充每个步骤之后的具体责任人、可能遇到的风险、障碍,完成这个步骤需要用到的资源,以及成果物状描述,具体完成时间安排和监督人  步骤三:优-行动计划改进  步骤四:定-确定团队达成共识的行动计划并付诸实施,彻底实现创新方案的转化和课程的落地  输出:创新落地行动表 #课程收结# 1、课程知识点和所达成的共识回顾 1)五小方向:小发明、小革新、小改造、小设计、小建议 2)五个策略:加法、减法、乘法、除法、系统 3)五个步骤:明确方向、要素分析、探寻可能、可行分析、落实达成 4)五个成果:创新定位表、要素分析图、创意策略图、创新解决方案、落地行动表 2、预见方能遇见 3、致谢和互动问答

授课对象:企业技术研发人员、市场销售人员、骨干管理者、32人以内,分为4-6个行动学习小组

刘江鸿-深圳市
结构性思维(版权课)
结构性思维(版权课)

前言:为什么思维要结构化 1. 提升员工思维严密性 2. 提高员工之间的沟通效率 3. 提升组织的工作效率 案例分享:思维结构在生活中的闪现—有形结构,无形结构,思维结构 开场热身:小游戏感受结构的魅力 第一讲:结构的力量 一、读懂我的思维——结构性思维表达的4个基本特点 1. 结论先行—先说结果 2. 上下对应—相当于数学中的“=” 3. 分类清楚—MECE原则 4. 逻辑排序—职级排序是硬逻辑 课堂练习:标题就是主题句 案例分享:会议时间预定 案例分享:坚持实事求是的思想路线 案例分享:人民日报新闻 知识重点:金字塔原理在结构性思维中的体现—结构性思维标准图 二、辨别他人的结构——结构化思维接受信息的4个步骤 1. 识别:事实与个人观点或判断 2. 对应:找到事实与观点的对应关系 3. 结构:画出信息之间的关系图 4. 表达:信息的主要内容 课堂练习:金字塔文字练习 视频:《进击的智人》 三、章节知识重点 1. 运用公式一句话表达标准图 2. 结构性思维的两大原则——利他性/讲理性 3. 有能力分清事实与观点 视频:找出视频表述文字的思维结构 课堂练习:阅读报告,要求快速理清思路,抓住重点,画出标准图 第二讲:上下自如——搭建金字塔 一、金字塔结构的魅力 1. 什么是金字塔结构 2. 为什么要用金字塔结构 1)表达的冰山理论 2)奇妙的数字“7” 记忆练习:从听到的文章中能记住几种物体 二、金字塔的纵向结构 1. 从上到下——提问回答 1)设定场景——你是谁?我是谁?在什么背景下 2)确定主题——沟通的GOAL是什么? 3)设想问题——深度/广度 4)回答问题 a深度:问到白帽子层面 b广度:主题中的每一个关键词都要涉及 课堂练习:挑错练习 案例分享:税收不是越少越好 课堂练习:实际工作场景中如何定位身份,背景及主题 2. 从下到上——概括总结 1)识别没有内容的主题句 2)罗列内容要点 3)概况总结形成主题句 课堂练习:王老板损失了多少钱? 视频播放:女孩在纸板上写了什么字? 课堂练习:看饼状图表达出西安销售业绩情况 三、金字塔表达的技巧 1. 结论性的主题句 2. 主题立场鲜明 3. 结论打动人心 4. 适当包装“卖点” 课堂互动:即时问题的金字塔架构搭建,理清思维层次 第三讲:逻辑之美——理清思路 一、如何说服——演绎(为什么) 1. 演绎的定义 2. 演绎的2种形式 1)标准式:大前提—小前提—结论 2)常见式:现象—原因—解决方案 3. 演绎思维的运用 案例分享:广告中的演绎思维 案例分享:《人民的名义》节选 知识重点:演绎是思维的串联结构 知识重点:沟通中演绎的运用及效果 视频:诺基亚手机、欧莱雅广告 二、如何汇报——归纳(是什么) 1. 归纳的2种方式 2. 归纳思维的运用 3. 归纳的3大步骤 1)列出重点 2)寻找共性 3)得出结论 三、演绎和归纳的表达结构转换(针对同一问题) 课堂互动:数字游戏 案例分享:营业厅礼貌递接物品行为规范 知识重点:归纳和演绎的关系—从实践中来,到实践中去 第四讲:序言结构——完美表达的大门 一、故事序言的4要素 1. S——背景 2. C——冲突 3. Q——疑问 4. A——解答 二、常见的序言模式 1. 标准式:情境—冲突—解决方案 2. 开门见山式:解决方案—情境—冲突 3. 突出忧虑式:冲突—情境—解决方案 4. 突出信心式:疑问—情境—冲突—解决方案 课堂练习:人群结构中的“老龄化”问题 课堂练习:利润分析 行动学习: 1. 开会前每人准备一分钟分享,要求表达清晰,结构严谨 2. 邮件、报告、PPT撰写需要搭建金字塔结构 3. 会议结束前安排一人做会议总结,重点关注是否有遗漏,重复,结构是否清晰。 推荐书目: 《金字塔原理》 《结构性思维》

授课对象:高/中层管理人员、核心骨干员工、部门负责人、基层员工

杨尚泽-北京市
智慧时刻——结构性思维与高效表达
智慧时刻——结构性思维与高效表达

第一讲:言之有“据”——构建结构性思维 一、四种常见的表达陷阱 1. 思路中断 2. 思维发散 3. 思维跳跃 4. 表述繁冗 二、什么是结构性思维 1. 结构性思维的概念 2. 结构性思维的应用 互动游戏:数字记忆、符号记忆(学员速记比赛) 三、结构性思维表达的4个基本特点 情景演练:行政秘书向老板汇报会议预定的情况,如何准确表达 1. 结论先行 2. 上下对应 3. 分类清楚 4. 排序逻辑 案例分析:《国家宝藏》中秦始皇如何说服俘虏臣服 案例分析:巴黎欧莱雅等化妆品厂家极致的产品分类 案例分析:联想庆功宴嘉宾排座的启发 四、结构性思维接受信息的步骤 课堂练习:读文字找出对应关系并画出结构图 1. 识别:识别信息中的事实与个人观点或判断 2. 对应:找到事实与观点的对应关系 3. 结构:画出信息之间的关系图 4. 表达:用尽量简洁的语言(一句话)概括主题 课堂练习:观看《激进的智人》视频片段做结构图的梳理 第二讲、言之有“理”——结构性思维表达的纵向结构 一、纵向结构之从上到下:提问回答 课堂练习:热点新闻事件探讨 1. 深度:问到无需再解释 案例分析:观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》 2. 宽度:主题中的每一个关键词都要被提问 案例分析:从陈道明微博事件学习提问回答 二、纵向结构之从下到上:概括总结 1. 收集信息——头脑风暴 2. 明确分类——寻找共性 3. 概括总结——明确要点 4. 合理排序——理性描述 课堂练习:逻辑推理题练习 课堂练习:乞讨老人的营销策略 案例分析:看麦肯锡公司的咨询报告学习概括总结 第三讲:言之有“力”——结构性思维表达的横向结构 一、如何说服——演绎(为什么) 课堂练习:如何说服一个女孩嫁给你? 1. 演绎的两种种形式 1)标准式 2)常用式 2. 演绎思维的运用 课堂练习(视频):经典广告片欣赏,看懂广告的结构化 二、如何汇报——归纳(是什么) 课堂练习:营业厅的服务礼仪 1. 归纳思维的运用 2. 归纳的3大步:列出重点→寻找共性→得出结论 三、归纳和演绎在职场中的实际应用案例分析 1. 目标建立 案例分析:日本马拉松运动员夺冠的秘密 案例分析:樊登读书会如何成为指数型组织 2. 规章树立 案例分析:阿米巴管理模式如何助力企业发展 案例分析:顺丰快递员收入高的原因 3. 人才培养 案例分析:谷歌的招聘工作为什么格外严格 课堂练习:优质人才的招聘与挽留 4. 文化确立 案例分析:联想集团家文化的解析 案例分析:杰克韦尔奇关于员工与公司关系的解读 第四讲:言之有“趣”——序言结构(表达如何开头) 一、序言的作用 小组讨论:根据一篇文章比对有无序言的效果 二、序言结构在表达时的运用 1. 认识序言的基本要素:SCQA 2. 根据需求选择不同模式 3. 序言结构的四种模式 1)标准式:情境—冲突—解决方案 2)开门见山式:解决方案—情境—冲突 3)突出忧虑式:冲突—情境—解决方案 4)突出信心式:疑问—情境—冲突—解决方案 视频案例:奥巴马《开学第一课》演讲视频片段 案例练习:根据一段文章切换四种序言结构模式体会不同开头效果 小组闭环练习/课程总结

授课对象:全员

李博钊-大连市
魅力时刻——思维导图赋能商务演讲
魅力时刻——思维导图赋能商务演讲

前言:演讲无处不在 1.什么是演讲 2.演讲的作用 3.演讲的使用范围 第一轮演讲实操练习:学员依据特殊规则进行自我介绍 互动游戏:“想易做难”特殊规则下的石头剪刀布 第一讲:思考力——用思维导图玩转演讲 思考设计工具:思维导图 一、什么是思维导图 1.思维导图的来源 2.思维导图的作用 练习:小组完成相应主题的思维导图(初画) 二、思维导图对演讲的助力 1.发散演讲的思考维度 练习:如何应对刁钻的面试官 练习:如何打破线性思维的局限 2.搭建演讲的内容内在逻辑 3.增强演讲稿件的速记能力 三、绘制思维导图的构成要素及四大特点 1.思维导图的构成要素 1)线条加文字 2)色彩加结构 讨论:为什么要是用关键词而不是句子 练习:用思维导图解决问题——在不破坏杯子并且不改变角度的情况下将杯子里的水排空 2.思维导图的四大特点 1)结论先行 练习:让学员针对一个逻辑混乱的工作汇报进行整理并准确表达出要点 2)上下对应 3)分类明确 练习:让学员对给出的信息进行分类旨在掌握MECE原则 4)排序逻辑 练习:让学员读文章并画出思维导图 第二讲:逻辑力——用框架结构设计演讲(演讲者如同主厨,呈现视听盛宴) 一、成功的演讲对团队的影响和积极作用 1.转变听众心态 案例分析:李开复的《世界因你不同》演讲片段 案例分析:观看马云演讲视频片段《平凡人如何不平凡》感受心态的转变 2.让员听众下定决心 案例分析:观看柴静演讲视频片段《穹顶之下》感受决心的力量 3.让听众采取行动 案例分析:观看电影片段《华尔街之狼》体会如何让听众采取行动 二、演讲的开头(前菜) 1.开头的作用(开头如同开胃菜) 1)引起注意 2)预览主题 3)情景带入 2.如何确定主题与主线 3.如何让思路更加清晰 4.呈现精彩的开头的常用方法 1)想象法 2)提问法 3)故事法 视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习如何讲故事 思维导图练习:为自己的演讲开头搭建框架 第二轮演讲实操练习:学员依次对自己的开头部分进行登台讲解 三、演讲的正文(主菜) 1.正文的作用和认知 2.如何搭建正文的结构 1)三三制结构搭建 2)主论点与分论点的层次构建 3.如何让正文中的观点更具说服力 1)纵向结构的层次搭建 2)观点的深挖空间 3)如何支撑纵向观点 视频学习:柴静《穹顶之下》演讲片段 4.如何让正文中的观点更加夯实 1)横向结构的层次搭建 2)观点的拓宽空间 3)如何支撑横向观点 小组讨论:陈道明微博事件 5.呈现正文的常用方法 1)叙述——站在人类学高度剖析如何讲好一个故事 2)解释——学习如何解释生僻概念 3)演绎——学习如何让演讲的逻辑性更强 练习:怎么说服一个女生嫁给你 视频学习:《甄嬛传》片断体会演绎的力量 视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习因果关系的搭建与运用 思维导图练习:为自己的演讲正文搭建框架 第三轮演讲实操练习:学员依次对自己的正文部分进行登台讲解 四、演讲的结尾(甜品) 1.结尾的作用 1)感恩听众 2)回顾要点 3)呼吁行动 2.避免不恰当的结尾方式 1)谢天谢地 2)推卸责任 3)侮辱智商 3.万能结尾方式 视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习如何为演讲结尾 思维导图练习:为自己的整篇演讲搭建框架 第四轮演讲实操练习:学员依次对自己的演讲大纲进行登台讲解 第三讲:表现力——用自信台风秀出演讲 一、演讲的效果呈现 1.如何克服紧张 1)转移注意力 2)控制压力感 互动练习:让学员在实践中找到如何控制自己的紧张压力 2.找到适合自己的呈现风格 1)有稿演讲 2)无稿演讲 3、无稿演讲的策略 1)讲清楚——学习如何条理清晰地表达复杂信息 练习:读短文起标题 练习:看视频帮乞讨老人支招 2)听明白——为什么我们会时常所答非所问 3)记得住——信息真的是越多越好吗 案例分析:OPPO手机的成功营销 案例分析:北京大学教授浅谈中美印的国民文化 二、演讲的常用表达方法 1.时间法——流程类信息表达 2.比喻法——抽象类信息表达 3.变焦法——说服类信息表达 视频学习:奥巴马《开学第一课》演讲片段,学习怎么把观点进行变焦 第五轮演讲实操练习:小组PK即兴表达 三、演讲的舞台呈现 1.找准舞台站位 1)登台的方向 为什么有些人一登台就能看出谁是专业谁是业余的 2.舞台能量点的寻找 1)站在舞台的什么位置最合适 2)如何寻找这个位置 3)学员登场感受各自的能量点 案例分析:某演说家克服演讲场地纵深空间过大案例 4)讲桌的正确使用 通过照片和现场体验来认知演讲桌对演讲者的正反向作用 3.善用肢体语言 1)眼神交流 a眼神的重要性 b正确使用眼神 c心灵之眼 2)手势助威 a错误的手势 b适当的手势 第六轮演讲实操练习:所有学员依次展示自己的演讲作品(成果展示) 注:本课程由于高度强调实操练习,学员将在讲师辅导下进行登台演讲实操

授课对象:全员

李博钊-大连市
金字塔原理——逻辑思维与高效表达
金字塔原理——逻辑思维与高效表达

金字塔原理——逻辑思维与高效表达 课程背景: 喋喋不休、说了半天,听众依然不知所云、一头雾水;信心满满、汇报许久,领导似乎还不满意、难得点头;激情四射、布置工作,下属好似不动于衷、不领其要;通宵达旦、码字写稿,客户反馈仍不明白、晦涩难懂;面对问题、不知所措,蒙头苦想却始终找不到解决办法…… 凡此种种,背后往往具有一个共同的原因——缺乏逻辑。如何改善?用金字塔结构! 金字塔是思考、表达、管理下属和解决问题时,重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂的逻辑思路,是最精炼和吸引人的表达方法,是条理清晰的文章必需的结构,是适应受众需求的表达思路。 金字塔原理广泛应用于思考、沟通、表达、解决问题和开发培训课程。金字塔原理是麦肯锡40年经典培训教材,是世界500强高管领导力通用课程,是提高逻辑思维和表达能力的实用工具。 课程时间:2天,6小时/天 课程对象:中基层管理者、高潜员工、主管、研发部、市场部及各类办公室人员 课程收益: 通过互动讨论、案例分析、实操演练、情境模拟等学习活动,使培训参加人员能够: ● 掌握构建金字塔结构的两种方法 ● 掌握逻辑清晰、高效思维的四项招式 ● 掌握沟通表达时用户思维的六个法则 ● 应用多种高效表达的工具与方法 课程特色: ● 企业提供自身素材(平时邮件、报告等),老师带领学员现场解析 课程大纲 第一讲:受众思维 一、树立“以对象为中心”的沟通理念 1. 案例分析 2. 研究对象的需求与痛点 二、心智法则一:有未知,加恐惧 1. 互动演练 2. 案例分析 3. 小组讨论 三、心智法则二:记忆量,有限量 1. 生活情境角色扮演 2. 神奇的数字7 四、心智法则三:无关联,不记忆 1. 互动体验:你为什么记不住 2. 快速提升记忆力的奥秘 五、心智法则四:少且精,更入心 1. 案例讨论:方式不同,效果不同 2. 案例分析:丘吉尔的精彩演讲 六、心智法则五:爱归类,人天性 1. 案例讨论 2. 案例分析 七、心智法则六:同类别,论排序 1. 案例分析 第二讲:结构化思维 一、表达效果初体验 讨论:坐着想表达的中心思想是什么 二、工作场景演练 1. 你会如何向领导汇报 2. 两种不同版本的表达 三、解密金字塔结构 1. 漏斗与金字塔结构的比较 2. 案例分析 3. 效果是准备出来的 第三讲:金字塔四项基本原则 一、流程一:结论先行 1. 结论先行的TOPS标准 2. 案例分析 3. 练习 二、流程二:归类分组 1. 归类分组的MECE原则 2. 案例分析 3. 练习 三、流程三:以上统下 1. 以上统下的总分标准 2. 案例分析 3. 练习 四、流程四:逻辑递进 1. 案例分析:表达顺序的重要性 2. 三种常用的表达顺序 3. 案例分析 第四讲:金字塔三种子结构 一、序言——吸引受众,巧妙引出主题 1. S:Situation 2. C:Complication 3. Q:Question 4. A:Answer 5. 序言的四种模式 二、纵向结构——抓住关键,让受众跟随你的思想 1. 疑问/回答式结构 2. 案例分析 三、横向结构——无懈可击,让你成为逻辑推理高手 1. 演绎推理 2. 归纳推理 3. 案例分析 四、六步构建金字塔 1. 确定主题 2. 设想疑问 3. 给出答案 4. 检查背景和冲突是否引发读者提出疑问 5. 证实答案 6. 填写有思想的关键句要点 第五讲:演练与回顾 一、综合演练 1. 企业复杂报告 2. 企业现实问题 二、课程回顾

授课对象:中基层管理者、高潜员工、主管、研发部、市场部及各类办公室人员

陈永生-苏州市
《思维导图在工作中的应用》
《思维导图在工作中的应用》

课前调研:学到什么内容? 课前调研:解决什么问题? 第一讲:由表及里-软件不同,模式不同 一、Word 1. 以行为基本结构 2. 强制性线性思维 3. 不适合发散思路 二、Excel 1. 以表为基本结构 2. 必须遵循横竖单元 三、PPT 1. 以页为基本结构 2. 还是线性思维 3. 更有表现力 四、思维导图 1. 写作之难 2. 人类的思维方式 3. 对已知 4. 对未知 第二讲:由浅到深-接近天性,解放思维 一、婴儿怎么认识世界? 二、成人怎么学习知识? 三、左右脑分工理论的启示 四、思维导图与传统笔记对比 1. 从记忆效果看 2. 从制作过程看 3. 从传播效果看 4. 从想象空间看 五、思维导图与结构化思维 1. 结构化思维的目的 2. 金字塔结构 3. 练习:用金字塔结构分析如何提高客户服务水平 4. 结构分类的MECE法则 第三讲:化繁为简-四步画图,软件掌握 一、绘制四步法 1. 点:确定主题,集中发散 2. 线:思路清晰、逐层展开 3. 面:归类分组,充分全面 4. 体:配图添色、立体可现 二、使用误区 1. 不要被面积限制 2. 不要被MECE限制 3. 不要被逻辑限制 4. 不要被外观限制 三、典型软件教学 1. Xmind Zen 1)如何制作思维导图 2)基本工具箱 3)常用快捷键 4)导入/导出 2. 百度脑图 1)在线存储 2)在线搜图 3)其它优势 4)相对劣势 课程回顾与问题解答

授课对象:企业管理层、各部门负责人、培训管理者、企业内训师、业务骨干

王胜-武汉市
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