《笔下生辉--公文写作规范与技巧》
《笔下生辉--公文写作规范与技巧》

破冰分组 导入: 现场互动:公文写作的痛苦指数与优劣公文比较 第一讲 构建公文认知—“成竹在胸、下笔有神” 一、走进公文  1.公文的涵义—公家文书,官方文件 2.公文的主要特点--合法、规范、简明、实用 3.公文的价值作用--宣传教育、传递信息、联系公务、参谋决策 二、公文的分类与文种 1.公文的分类 2.公文文种(通用文种、专用文种) 3.行政公文15类文种 4.近似文种的异同解析 三、公文写作的基本要求 1. 主旨明确 2. 结构合理 3. 材料贴切 4. 语言朴实 5. 格式规范 四、公文的写作流程 1.构思--确定总思想 2.行文--选择写作方法 3.审核—修改精简提升 第二讲 熟知格式规范—“按图索骥,不偏不倚” 1.行政公文格式规范18要素 1)版头部分6要素 (份数序号、密级和保密期限、紧急程度、发文机关标识、发文字号、签发人) 2)主体部分9要素 (标题、主送机关、正文、附件说明、印发机关、成文时间、印章、附注、附件) 3)版记部分3要素 (抄送、印发机关和印发时间、页码) 2.序数规范 1)文章主体结构序号规范 2)数字使用规范 练习:数字使用纠错 3.标符规范 1)标题中标点符号使用 2)正文中标点符号使用 练习:标点符号纠错 4.用语规范 1)体式得当 2) 用词精准 3) 含义明确 4) 搭配恰当 5) 成分完整 6) 逻辑清晰 练习:公文用语纠错 第三讲 掌握文种范式—“庖丁解牛,顺势而为” 六种行政公文文章的结构和写作要点 1.通知-- 知行合一,公开透明 1)通知的特点和格式 2)通知的类型 3)通知的写作技巧 案例分享:某单位的会议通知 2.请示—提前谋划,获取支持 1)请示的特点和格式规范 2)请示与报告的区别 3)请示注意事项与常见问题 练习:根据所给材料改写一份请示 3.报告 -- 适时知会,规范严谨 1)报告常见的失误 2)分析材料的原则与方法 3)报告出彩的要点 纠错练习:某公司的项目投资请示 4.通报—典型事例,参照借鉴 1)批评通报的撰写 2)表扬通报的撰写 3)情况通报的撰写 案例:某医药公司违规报销的批评通报 5.函 -- 灵活机动,万能文种 1) 函的多重属性 2)函的类型划分 3)函的结构模式 案例:某学校的函件 6.纪要 — 依据实况,萃取精华 1)写好会议概况 2)纪要主体的撰写 3)纪要结尾的撰写 案例:某政府单位的会议记要 第四讲 融汇写作技巧——“文章天成,妙笔生花” 一、公文构思技法 1.确定基调 2.确定内容 3.确定结构 案例:事务文书之汇报如何进行写作构思 二、拟制大纲---架构出金字塔结构 1.向下想三层—深度思考,找出终极主题 2.要话先说 3.分组归纳--归纳出最小容器 4.MECE:展示思考的广度 三、从大纲到正文 1.将大纲变为PPT 2.将大纲延伸至文章 3.如何写序章(SCQA法则) 案例:用SCQA的故事逻辑写序言案例 四、打造语言质感 1.呈现数字、事实、细节 2.明确抽象概念,用类比法或诠释法 3.向前挖原因 4.向后给指南,不写鸡汤 五、增添语言温度 1.只写正面不写负面 2.三明治应对尴尬和负面 3.“润滑剂” 上双保险 六、事务公文写作技巧之——年度总结报告10大心法 1.没有质量就要有份量 2.内涵不足更要重视形式 3.把工作和领导最关心的事情挂钩 4.忌流水账,要体现全局视野 5.业绩好多用图,业绩烂常用表 6.同样的数据,关键在于解读 7.多用正能量词汇,少用负面词汇 8. 利用色彩的心理暗示 9. 看不见业绩,就让老板看见潜力 10. 切记错误是自己的,成绩是老大的 第五讲 精心审稿打磨—“百改不厌,不断精进” 1.改什么 1)思想主旨 2)逻辑 3)文风基调 2.怎么改 1)格式错误及纠正 2)行文错误及纠正 3)文种错误及纠正

授课对象:企业管理人员、企业HR、需要提高公文写作技能的人士

杨志-福州市
优秀职业人修炼之道
优秀职业人修炼之道 ——中层管理者职业素养提升

第一讲:认识你的工作 一、我们究竟为何要工作? 1. 故事里的工作启示 思考:工作有哪些意义和价值? 2. 打开工作价值的六重天 案例:了不起的Ades 二、我在为谁工作? 1. 工作的三种境界 视频赏析:派克鱼市场的快乐因子 2. 我在为自己工作 案例:齐瓦勃的职场灯塔 思考:企业里工作最累的人通常是谁? 3. 收获工作的五份“工资” 三、你的工作其实很有意思 1. 你的工作充满机缘 2. 工作体现你的价值 3. 工作让你收获和成长 案例:海底捞成就中国最牛服务员 4. 克服你的职业倦怠 案例:山姆与霍华的逆袭之路 思考:关于工作的6个自问 5. 成功,从万事中学来 案例:斯特恩的成功之门 6. 探究热门职业的真相 案例:名人职业启航之路 思考:什么样的工作是好工作? 案例:纪连海的执着 7. 平凡世界里的精彩人生 案例:郭小平与他的红丝带 第二讲:开启正确的职业航向 一、选择比努力重要 1. 天生我材必有用 案例:渐冻人的新生 案例:赖斯的“弯道超车” 思考:你的人生目标和职业规划? 课堂印记:人生900格 2. 向阳花木易为春 案例:巴菲特一语惊醒接班人 知识窗:职业选择洋葱图 二、职业选择的智慧 1. 风物长宜放眼量 案例:周鸿祎价值千金的800元 2. 以终为始是正道 案例:潘石屹人生聚变之谜 3. 选对平台良木栖 案例:“高富帅”蔡崇信的人生急转弯 三、职业规划的八步法 1. 确定志向与理想 知识窗:舒特生命彩虹图 2. 全面自我评估 3. 评估生涯发展机会 4. 选择正确的职业 知识窗:霍兰德职业倾向测试 5. 选择职业发展路径 6. 设定职业发展目标 知识窗:职业生涯三叶草模型 7. 制定行动计划与措施 8. 持续评估与改进 案例:王宝强的职业航线图 第三讲:建立正知正觉的信念 1. 你的情绪你做主 知识窗:ABC情绪理论 寓言故事:狐狸的不同结局 2. 提炼情绪的正能量 案例:总经理被诬陷以后 三、坚定信念的力量 1. 建立你的信念系统 案例:唐劳绮事件带给我们的启示 2. 施展换框法的魔力 知识窗:《秘密》中的秘密 问题与思考:领导这是在给我“穿小鞋”吗? 四、建立正确的职业信念 1. 世上没有白吃的苦 案例:90后厂长的明星之路 2. 失败是成功之母 3. 不平的世界有平衡 数据调查:公务员的有幸与不幸 4. 因果相循,舍得相依 案例:商界奇葩金士顿 5. 大家好,才是真的好 视频赏析:六号女生的蝶变 五、塑造阳光的职业心态 1. 利导的心态 案例:3M爆品炼成记 2. 不计较的心态 案例:霍斯特的艰难成功路 3. 接受事实的心态 案例:杨澜的事业重生 4. 宽容共情的心态 视频赏析:米勒上尉共情化解团队危局 5. 主动进取的心态 案例:花旗银行的小女生 6. 懂得感恩的心态 案例:陆强华败亡沉思录 六、正三观,悟人生 1. 探求事业的正解 思考:你真的事业有成吗? 2. 拨开成功的迷雾 思考:现代社会的三颗毒瘤 3. 破解金钱的困局 案例:《金钱论》背后的故事 4. 重塑自己的命运 案例:莲心向南开的当代女诗仙 思考:性格决定命运 知识窗:幸存者偏差 第四讲:掌握人际交往与沟通之道 一、人际交往的重要性 1. 从大数据看人际关系 2. 人际关系中的成功人生拼图 1)尊重 案例:败也萧何——孙宏斌折戟沉沙自毁前程 2)宽容 案例:成也萧何——孙宏斌涅槃重生再铸辉煌 3)平等 4)真诚 案例:销售之神吉拉德的深刻教训 5)相互理解 案例:一只鸡引发的明朝亡国祸 6)互利合作 案例研讨:海盗如何分珠宝? 三、人际交往的人性法则 1. 神奇的马斯洛需求层次理论 小测试:西游记团队成员的需求层次 思考:别人为什么愿意与你相处? 2. 因时而变,因人而交 知识窗:市场规范与社会规范 四、人际交往的十大大技巧 1. 换位思考,具同理心 视频赏析:刘邦真情换激情 2. 建立情感账户 案例:褚时健东山再起 3. 扣动人际关系的“热键” 4. 无事要登“三宝殿” 案例:财务经理的“神助攻” 5. 莫动他人的“菜地” 6. 考虑周全,注意细节 案例:一碗羊肉汤引发的历史悲剧 7. 遵循人际交往的“牛顿第三定律” 案例:艾森豪威尔的神奇“御上术” 8. 注意群体效应 案例:孔融让梨之后 9. 妙用“人艰不拆” 案例:小萍的芳华为何黯然失色? 10. 扬善于堂前,惩恶于屋后 案例:中原大战背后的一段隐情 五、打开沟通的知识窗 1. 沟通的概念及重要性 案例:丈夫对妻子的回复 知识窗:贡献式沟通 2. 沟通的机理 知识窗:乔哈里窗口 案例:丈夫的赞美为何变成了愤怒? 游戏与思考:折纸游戏 3. 沟通方法的分类 课堂游戏:你的声音是有味道的 4. 与领导和同事沟通的基本大法 案例研讨:史上最“牛”女秘书沉思录 六、高效沟通的十大魔法 1. 魔法之一:“非常”沟通有奇效 案例:超级女声的“非常”待遇 2. 魔法之二:学会“调频”是高招 知识窗:神奇的七步契合术 3. 魔法之三:尊重人性很重要 视频赏析:职场新锐的管理创新为什么失败了? 案例:魏征的凄惨与马周的荣光 4. 魔法之四:注意细节不胡闹 案例:人情练达郭子仪 5. 魔法之五:“敏感区域”忌轻佻 6. 魔法之六:批评赞美分寸妙 案例:李叔同的倒鞠躬 影视赏析:经理这么批评关雎尔恰当吗? 7. 魔法之七:沟通氛围营造好 思考:为什么酒桌上能拉近人际关系? 8. 魔法之八:时空不合莫“发骚” 案例:官场沉浮看沟通 9. 魔法之九:肢体语言别小瞧 知识窗:沟通的SOLER技术 课堂游戏:凝视的感觉 10. 魔法之十:拨动心弦是王道 视频赏析:职场裁员专家的超级沟通术 课堂测试:遇到这些事,我们该如何沟通? 第五讲:修炼职业长青之道 课堂分享:企业的终极期望 一、练好职业长青的基本功 1. 擦亮职场个人品牌 案例:罗活活活出精彩人生 2. 因为难,才好玩 视频赏析:这样的员工你爱不爱? 3. 请身兼两责 4. 拥有危机意识 案例:甲骨文裁员风波的冷思考 5. 培养良好的工作习惯 案例:扎克伯格,好习惯成就大事业 二、打造职业长青的升级包 1. 建立个人核心竞争力 案例:左宗棠的彪悍人生 2. 走出职业“舒适区” 思考:热力学第二定律的启示 案例:“劈柴哥”的谷歌登顶之路 3. 释放工作“正能量” 4. 团队让你更出色 案例:梁稳根的三一战队 5. 学习是你永远的工作 案例:比尔·盖茨的更夫升职记 第六讲:成为优秀管理者 一、理清管理者的角色定位 1. 管理者的八大角色 2. 管理者的角色错位 思考:老板为什么会聘请管理者? 影视赏析:管理干部就要这样干! 案例研讨:工厂员工罢工了,总经理该如何处理? 二、坚定管理者的正念 1. 既要管,更要理 2. 铭记德鲁克的忠告 3. 权力是下属给的 案例:朱元璋上位之道 4. 发挥管理者的最大价值 5. 威存于理,功存于众 6. 是英雄,就来成就团队 视频赏析:霍去病的带兵之道 7. 尊崇企业管理的伦理 三、练好团队管理的十八般武艺 1. 你要像个管理者 2. 做“四有”领导者 案例:朱元璋义气得天下 3. 用好团队管理的四把“金钥匙” 4.“玩转”五类下属 案例研讨:杜经理如何管理好这几名员工? 5. 将能而君不御 6. 你会激励吗? 视频欣赏:孙权是个好领导 7. 牢记带兵的“热炉法则” 影视赏析:陆逊的治军之道 8. 识人之短,用人之长 9. 敢于让错的人下车 10. 勤“栽花”,少“栽刺” 11. 不教而杀谓之虐 知识窗:三步带兵法 12. 善于工作反思与改进 知识窗:ARR工作法 13. 管理好自己的时间 哈佛经典案例:莫把“猴子”背上身 14. 建立良好的组织文化 案例:稻盛和夫拯救日航公司 15. 关注未来,勇于变革 案例:纳德拉为何能托起微软的明天? 16. 建立学习型组织 案例:湘军为什么这样“牛”? 思考:如何建立学习型组织?

授课对象:企业中层管理干部和新晋管理人员

张楚培-武汉市
赢在职场——人际交往与高效沟通
赢在职场——人际交往与高效沟通

第一讲:赢在职场——人际交往好,人生成功宝 一、人际交往的重要性 1. 从大数据看人际关系 2. 人际关系中的成功人生拼图 二、人际交往的基本原则 案例:败也萧何——孙宏斌折戟沉沙自毁前程 案例:成也萧何——孙宏斌涅槃重生再铸辉煌 案例:销售之神吉拉德的深刻教训 案例:一只鸡引发的明朝亡国祸 案例研讨:海盗如何分珠宝? 三、人际交往的人性法则 1. 神奇的马斯洛需求层次理论 小测试:西游记团队成员的需求层次 2. 因时而变,因人而交 知识窗:市场规范与社会规范 四、不同性格的人际交往法则 1. 人际交往的性格分析 小测试:你属于哪种性格类型? 2. 人际交往的四种风格 五、人际交往的十大大技巧 1. 换位思考,具同理心 视频赏析:刘邦真情换激情 2. 建立情感账户 3. 扣动人际关系的“热键” 4. 无事要登“三宝殿” 案例:财务经理的“神助攻” 5. 莫动他人的“菜地” 6. 考虑周全,注意细节 案例:一碗羊肉汤引发的历史悲剧 7. 遵循人际交往的“牛顿第三定律” 案例:艾森豪威尔的神奇“御上术” 8. 注意群体效应 案例:孔融让梨之后 9. 妙用“人艰不拆” 案例:小萍的芳华为何黯然失色? 10. 扬善于堂前,惩恶于屋后 案例:中原大战背后的一段隐情 六、人际交往的正能量 1. 感恩心一开,好事自然来 案例:商界奇葩金士顿 2. 一颗宽容心,共筑你我情 案例:领导就要这样当——绝樱会里留人情 3. 服输认错,人气不落 案例:廉颇与蔺相如 4. 利导弊导,一多一少 5. 大家好,才是真的好 6. 大家赞,才是真的赞 视频赏析:六号女生的蝶变 7. 缘来如此,善念不止 案例:张朝阳的闭关悟道 第二讲:赢在职场——搭建好人脉,铺就好前程 一、人脉的重要性和特征 1. 人脉的重要性 2. 人脉的特征 二、建立人脉的途径 工缘/地缘/客缘/学缘/类缘/血缘/群缘/随缘 三、人脉的三个维度 思考:别人为什么愿意与你交往? 四、搭建好人脉的十大技巧 案例:日本销售之神的生涯第一单 思考:世间最昂贵的是什么? 案例:王宝强的逆袭之路 案例:从江南会到骷髅会 案例:从大学人脉看克林顿的优秀之处 第三讲:赢在职场——妙用心理学,交往更和谐 一、心理学的特征与作用 1. 心理学的特征 2. 心理学的作用 二、心理学效应的魔力 1. 定势效应:别让明月照沟渠 视频赏析:乞丐的报恩 案例:国士豫让的双面人生 2. 投射效应:合而不同莫强令 案例:柳传志的接班人 3. 晕轮效应:乱花渐欲迷人眼 案例:名人背后的故事 4. 共情效应:同理同情暖人心 视频赏析:米勒上尉共情解危局 5. 超限效应:物极必反是常理 6. 海格力斯效应:冤冤相报危害大 7. 栽花效应:共同参与结硕果 8. 多看效应:多走多看好人缘 案例:周润发自创“滋润发达”之路 思考:开会时,你坐在哪里比较合适? 9. 冷热水效应:雪中送炭见真情 案例:老板今年不发奖金? 案例:谁在帮褚时健东山再起? 10. 亲近影响力效应:润人无声真奇妙 知识窗:a与C的调节模式 第四讲:赢在职场——打开沟通的知识窗 一、沟通的概念及重要性 1. 沟通探源 思考:人类不会沟通,世界将会怎样? 知识窗:贡献式沟通 2. 沟通的机理 知识窗:乔哈里窗口 案例:丈夫的赞美为何变成了愤怒? 游戏与思考:折纸游戏 二、沟通方法的分类 1. 语言沟通 2. 非语言沟通 课堂游戏:你的声音是有味道的 三、高效沟通的特征与要领 1. 高效沟通的六个特征 2. 高效沟通的典型障碍 案例:丈夫对妻子的回复 3. 高效沟通的四大要素和四大要领 案例:从沟通技巧看中外空姐服务水平的差距 第五讲:赢在职场——掌握高效沟通的技巧 一、沟通要领一二三四 1. 一定要学会倾听 案例:小林校长的神奇之处 知识窗:倾听的五个层次 2. 牢记两项基本原则 案例:韩国清溪川的奇迹是如何产生的? 3. 善用三种语言 案例:超级沟通揭开三星集团复兴序幕 课堂游戏:你的声音是有味道的 4. 注意开口说话的四种境界 二、营造良好的工作沟通氛围 1. 注意工作中的不当沟通 2. 扫除工作中的负语言 知识窗:雷鲍夫法则 三、同事间沟通的注意事项 1. 与上司沟通:懂得尊重 案例:沟通的魔力——一样的元帅,不一样的命运 2. 与下属沟通:学会宽容 案例研讨:史上最“牛”女秘书 3. 与平级沟通:相互理解 视频赏析:米勒上尉的上下沟通之道 第六讲:赢在职场——高效沟通的十大魔法 魔法一:“非常”沟通有奇效 案例:超级女声的“非常”待遇 魔法二:学会“调频”是高招 知识窗:神奇的七步契合术 魔法三:尊重人性很重要 视频赏析:职场新锐的管理创新为什么失败了? 案例:魏征的凄惨与马周的荣光 魔法四:注意细节不胡闹 案例:人情练达郭子仪 魔法五:“敏感区域”忌轻佻 魔法六:批评赞美分寸妙 影视赏析:经理这么批评关雎尔恰当吗? 魔法七:沟通氛围营造好 思考:为什么酒桌上能拉近人际关系? 魔法八:时空不合莫“发骚” 案例:官场沉浮看沟通 魔法九:肢体语言别小瞧 知识窗:沟通的SOLER技术 课堂游戏:凝视的感觉 魔法十:拨动心弦是王道 视频赏析:职场裁员专家的超级沟通术 课堂测试:遇到这些事,我们该如何沟通?

授课对象:企业中高层管理干部

张楚培-武汉市
结构思考形象化呈现——PPT报告制作技巧
结构思考形象化呈现——PPT报告制作技巧

破冰:培训准备与学习目标 游戏互动:分组 故事:讲述老师和PPT相爱相杀的故事 1. 何为PPT 2. 为什么要学习PPT 案例:反面案例分析讲解 第一讲:PPT基础篇 学习PPT,首先要了解它的定义、正确流程、基本原则,才能在更好的运用PPT。 一、PPT基础思维——重塑PPT认知 1. 重新定义PPT 1)PPT是点的艺术 2)PPT要求有逻辑有重点 3)PPT呈现方式图文并茂,简单明了 2. PPT制作的正确流程 1)构思 2)结构 3)制作 3. PPT制作的基本原则 1)利他性原则 2)重点性原则 练习:PPT制作秘籍训练 4. 快速梳理结构的方法 1)金字塔结构 2)思维导图使用 3)结构性思维 5. 快速制作PPT报告的秘诀 1)高颜值封面制作 2)点睛封底结束页 3)重点突出内容页 推荐:PPT模板网站推荐:officeplus(免费)、熊猫办公、优品PPT、锐普PPT、51PPT 工具:美化大师快捷功能介绍(1秒统一字体,1秒删除备注,1秒转化长图片) 赠送:100例封面封底、目录转场页、结尾页工具 练习:快速制作PPT逻辑页 能量加油站:38秒制作一份商务PPT报告 第二讲:汇报力 当汇报成为日常工作,职场中的你,真的会汇报吗? 一、搞定日常工作汇报 1个汇报公式:汇报主体、汇报时长、汇报受众、汇报目的 案例:不同汇报目的在PPT中的运用 二、理清楚报告结构 1. 识别:识别信息中的事实与个人观点或判断 2. 对应:找到事实与观点的对应关系 3. 结构:画出信息之间的关系图 4. 表达:用尽量简洁的语言(一句话)概括主题 三、搭建好整体结构 1. 明确目标 2. 目标分解 3. 目录呈现 练习:快速制作PPT逻辑页(封面、目录、转场、结尾) 赠送:附赠百套PPT逻辑页模板素材、PPT美化大师安装包 四、搭建好页面结构 1. 结论先行 2. 关系识别 3. 图示呈现 案例:根据文章内容给出结论,画出结构图 3. 三种常见的排序方式 1)时间排序 2)结构排序 3)重要性排序 4. 两种分类模式 1)演绎法:从一般规律到个别现象 2)归纳法:从个别现象到一般规律 案例:不同情境下的内容分类 工具:工作汇报一页纸准备清单 第三讲:文字力 只有内容看得见,PPT的存在才更有意义。对于相对比较复杂,涉及结论、内容分类、梳理关系的问题。需要看的懂的方式来进行呈现 一、文字看的见——让听众一目了然 1. 初级处理:调整字号、调整字体 2. 中级处理:简化信息为大脑减负 3. 高级处理:一个重点、一个信息 赠送:百份无版权要求字体 练习:如何让文字重点突出 二、文字看的懂——让听众懂得内容 1. 结论先行的方法:标题即结论、增加总述页 2. 文字多的处理步骤:文章断句、提取关键词、关系判断、制作调整 练习:页面处理的运用 第四讲:图解力 文字处理是PPT制作的基础,当梳理出关键词后,PPT真正实现图文并茂,需要掌握PPT制作的三大图解能力,包括文字转图片、文字关系转图示、数据关系转图表 一、文字转图片原则——让观点更有力量感 1. 图片的要求:符合主题、清晰可见、引发共鸣 2. 如何找图:近义词搜图、虚实结合、5W1H搜图法 赠送:商务图、高清图、矢量图、图标图网站网址推荐分享 练习:学会搜抽象图 3. 如何实现图文并茂:两区图、三区图、竖版图、斜分图 4. 如何实现图片统一:统一对象、统一颜色和效果、统一出处和类别 5. 图片操作技巧 1)删除背景、去除水印、颜色、样式、抠图、裁剪等10种 2)SMART原则高级运用:结构图、流程图、关系图等10种 6. 高级配图流程 1)提取关键词 2)搜图思路 3)搜图渠道 4)图文排版 5)统一优化 练习:根据文本内容,美化图文 工具:smart工具 二、文字转图示——让文字关系做到一目了然 1. 文字的四大图示类型 1)并列关系 2)流程关系:步骤图、循环图、时间轴 3)结构关系:矩阵、组织架构图、金字塔 4)包含关系 案例:同一案例的多种方式修改 2. 图示制作流程 1)内容数量 2)提取文字关键词 3)判断文字关系 4)制作图示页面 练习:根据内容设计图示关系 赠送:百例关系图表、数据信息图精选,百例柱/条形图、饼/环形图、折线/面图的运用 三、数据转图表——让PPT内容更有说服力 1. 常见的数据关系:项目比较/排序/对照/时间序列/比例/频次 2. PPT常见六大图表:柱状图/饼图/折线图/面积图/雷达图 3. 图表制作要旨:明确汇报意图 4. 图表制作五大流程 1)改写结论 2)找关键词 3)判断类型 4)制作调整 5)图表美化 练习:不同条件下的图表制作 工具:iSlide小工具 第五讲:配色力 我们都是好“色”之徒,更喜欢色彩鲜艳的图片,所以我们要利用颜色的变化,让PPT的呈现更加多元化,最终成功抓住观众的眼球。 一、配色力——让内容层次更清晰 1. 颜色的作用:强调/美化/区分 案例:案例前后分析 2. 忌用哪些颜色:饱和度过高/纯度过高/多种颜色/渐变色 3. 哪里找到好看的颜色:图片、配色网站、PPT模板 4. 配色的基本原则 1)忌用纯度过高饱和度过高的颜色 2)PPT黄金配色:70:25:5 3)单色系、双色系、多色系配色法 4)logo配色法 5)行业配色法 6)主题配色法 赠送:配色神器、100份优秀PPT配色商务模板 练习:单色系、双色系、多色系配色 案例:分析全网高大上配色报告 能量加油站:1秒钟实现PPT配色 第六讲:课程彩蛋 一份好的报告离不开设计和呈现,如何让学员更自信的上台展示自我,本章节帮你解决。 一、PPT技巧 1. 如何防止他人修改PPT 2. 如何避免演讲时忘词 3. 如何设置幻灯片页面比例 4. 如何让页面放大缩小 5. 如何给文件加密保存 6. 如何排练倒计时 赠送:iSlide小工具、Xmind安装包、动图录制工具、演示小工具、ShapeCollage安装包、NT插件使用教程等10种高效小工具 练习:实操演练所有技能 课程结尾:两天的培训,让我们快速从PPT小白秒变PPT专家,接下来检验学习效果的时刻 一、漫游挂图 1. 总结回顾,分享收获 2. 各组代表上台分享 二、效果对比 1. 课堂现场呈现学习前后变化

授课对象:需要进一步系统提升PPT报告的职场人士、培训讲师、演讲者、制作课件者

木子-杭州市
完美呈现PPT报告制作技巧
完美呈现PPT报告制作技巧

破冰:培训准备与学习目标 游戏互动:分组 故事:讲述我和PPT相爱相杀的故事 彩蛋:38秒制作一份PPT报告 1. 何为PPT 2. 为什么要学习PPT 案例:反面案例分析讲解 3. 大家喜欢的PPT 4. PPT的分类 案例:前后修改案例对比 第一讲:逻辑清晰 没有逻辑的PPT报告导致的结果是混乱,因此清晰的逻辑至关重要,本章节教你如何增加PPT逻辑页来保证课程的逻辑清晰。 一、PPT制作的正确流程 1. 逻辑构思 2. 收集内容 3. 整理素材 4. 匹配风格 二、PPT制作所需的能力 1. 思维能力 2. 审美能力 3. 演讲能力 三、PPT制作的基本原则 1. 利他性原则 2. 重点性原则 四、快速梳理结构的方法 1. 金字塔结构 2. 思维导图使用 3. 结构性思维 五、快速制作PPT报告的秘诀 1. 高颜值封面制作 2. 点睛封底结束页 3. 重点突出内容页 六、优质PPT模板推荐 1. officeplus(免费) 2. 熊猫办公 3. 优品PPT 4. 锐普PPT 5. 51PPT网站 工具:美化大师快捷功能介绍(1秒统一字体,1秒删除备注,1秒转化长图片) 赠送:100例封面封底、目录转场页、结尾页工具 练习:快速制作PPT逻辑页 能量加油站:38秒制作一份商务PPT报告 第二讲:风格一致 一个很美观、看起来很舒服的PPT,取决于在“字号字体的选择和颜色的运用”上,保持“风格一致”,本章节将教你充分应用字体、字号、母板、配色来展现PPT报告最完美的一致性。 一、字体一致性 1. 字体的效果对比 1)看不清文字 2)版面设置有问题 3)字号太小,间距太大 4)版面太满,文字太多 案例:案例前后分析 2. 字体的种类分析 1)趁线字体 2)非趁线字体 3. 字体的搭配妙招 1)不同场合中文字体搭配 2)英文字体推荐 3)文字陷阱要小心 4. 寻找多样化字体 1)字体管家 2)找字体网 3)快典网 赠送:字体管家安装包、百份无版权中英文字体 5. 字体的使用陷阱 1)搞定丢失字体 2)搞定版权字体 6. 字体的高级运用 1)字体与形状结合(镂空效果、阴影效果、3D立体效果等) 2)字体与图片结合(融合效果、渐变效果、文字拆分效果等) 3)字体的布尔运算 练习:练习5种不同的字体高级玩法 能量加油站:1秒快速统一整个报告字体 7. 文字重点突出 1)加大 2)加粗 3)加颜色 4)加底色 5)加下划线 练习:使本页报告突出重点信息 点评:学员作品点评 能量加油站:省力哥俩,取色器和格式刷的使用 二、配色一致性 1. 颜色的作用 1)强调作用 2)美化作用 3)区分作用 案例:案例前后分析 2. 忌用哪些颜色 1)饱和度过高 2)纯度过高 3)多种颜色 4)渐变色 3. 哪里找到好看的颜色 1)图片 2)配色网站 3)PPT模板 4. 配色的基本原则 1)忌用纯度过高饱和度过高的颜色 2)PPT黄金配色:70:25:5 3)单色系、双色系、多色系配色法 4)logo配色法 5)行业配色法 6)主题配色法 赠送:配色神器、100份优秀PPT配色商务模板 练习:单色系、双色系、多色系配色 案例:分析全网高大上配色报告 能量加油站:1秒钟实现PPT配色 第三讲:信息适量 长篇的文字PPT报告令听众倍受困扰,如何将报告信息适量、重点内容突PPT图形化抓住听众的注意力变得非常关键。本章节教你如何在报告中运用图示工具、文字处理的方法加强视觉冲击,不断强化重点。 一、四化原则 1. 文字处理 1)文字概念化 2)概念层次化 3)层次图形化 4)图形动态化 案例:大量案例解析 练习:多文字如何处理 二、排版设计 1. 四大原则 1)对齐—对齐凸显整洁 2)对比—对比引发关注 3)聚拢—聚拢构建关系 4)重复—重复形成统一 2. 排版工具 1)对齐工具 2)窗格工具 3)辅助线条 4)网格参考 3. 排版技巧 1)保持页面平衡 2)增加页面层次 3)留白和黄金分割 4)任意不随意 案例:赏析大量案例,发现不同 练习:多图排版的方法 3. PPT页面类型 1)左右排版 2)上下排版 3)三分排版 4)斜线排版 5)中心排版 练习:练习多种排版方式 赠送:100份PPT排版工具素材、200例信息排版图示 能量加油站:用PPT高效设计活动长海报 4. 版式运用 1)完美封面封底是成功的一半 2)大批量文本的整合排版秘籍 3)多图组合的整合排版秘籍 练习:封面、封底、内容排版 点评:点评现场学习成果 三、心随我动 1. 常见动画错误 1)冗杂无徐 2)浮夸无理 3)终极提示 案例:分析案例问题 2. 重点动画类型 1)强调类 2)进入类 3)退出类 4)动作路径 3. 动画制作步骤 1)选择要设置动画的对象 2)选择合适动画并添加动画 3)查找想要的动画类型步骤 案例:动画设置案例学习、动画视频赏析 练习:练习动画操作步骤 赠送:百例动画模板、动画格式刷 第四讲:图文并茂 好图胜千言,70%的人属于视觉化思维,如何在报告中通过视觉化配图来抓住听众的眼球和注意力?如何通过图表及表格的美化插入,来增强PPT的数据化表达!文字配图片、抠图、同比例裁剪照片等技巧。 一、文配图 1. 图片的类型 1)jpg 2)gif 3)png 2. 好图的标准 1)质量清晰 2)主题契合 3)引发共鸣 3. 找图之术 1)关键词提取 2)具象人实物 4. 网站推荐 1)Pixabay 2)Pexels 3)摄图网 4)500px等 5. 图片编辑 1)图片样式 2)抠图 3)剪裁 4)删除背景 5)去除水印 练习:练习各类图片技巧 赠送:去水印小工具 能量加油站:高效制作活动相册视频 二、数配表 1. 表格整容 1)设置底色和框线 2)设置变色、加粗 3)设置透明度 2. 择图明义 1)添加图表的三种方式 2)选择合适的图表类型 3)制作创意类型图表 练习:创意图表 赠送:百例关系图表、数据信息图精选,百例柱/条形图、饼/环形图、折线/面图的运用 3. 形状图示 1)形状的选择与添加 2)形状的美学设计 练习:形状的编辑顶点、调整曲线练习 能量加油站:制作活动视频、SMART原则高级使用 第五讲:课程彩蛋 一份好的报告离不开设计和呈现,如何让学员更自信的上台展示自我,本章节帮你解决。 一、PPT技巧 1. 如何防止他人修改PPT 2. 如何避免演讲时忘词 3. 如何设置幻灯片页面比例 4. 如何让页面放大缩小 5. 如何给文件加密保存 6. 如何排练倒计时 赠送:iSlide小工具、Xmind安装包、动图录制工具、演示小工具、ShapeCollage安装包、NT插件使用教程等10种高效小工具 课程结尾:两天的培训,让我们快速从PPT小白秒变PPT专家,接下来检验学习效果的时刻 一、漫游挂图 1. 总结回顾,分享收获 2. 各组代表上台分享 二、效果对比 1. 课堂现场呈现学习前后变化 2. 交叉互评和点评 二、学员激励 1. 优秀小组获得神秘礼物一份 2. 赠送20节PPT音频课程 3. 赠送PPT知识地图

授课对象:需要进一步系统提升PPT报告的职场人士、培训讲师、演讲者、制作课件者

木子-杭州市
师课合一——PPT课件制作与完美演示
师课合一——PPT课件制作与完美演示

破冰:培训准备与学习目标 游戏互动:分组 故事:讲述老师和PPT相爱相杀的故事 1. 何为PPT 2. 为什么要学习PPT 案例:反面案例分析讲解 3. 做好PPT的必备技能 第一讲:结构之道——如何让PPT重点清晰 一、结构性思维介绍 1. 什么是结构思维 2. 为什么要结构思维 二、结构性思维用处 3. 如何利用结构思维制作工作型报告 4. 结构性思维的方法和工具 课堂练习:根据内容画出课程结构 加速器:好看的模板去哪里找 第二讲:操作之术——如何让PPT赏心悦目 一、好文字 1. 字体的基本原则:艺术字体、系统字体、多种字体 2. PPT使用多少号字体合适? 1)正常的演示型PPT 2)正常的阅读型PPT 3. 字体的分类有哪些:趁线字体、非趁线字体 4. 好看的字体哪里去下载:字体管家、找字体网 5. 中英文字体推荐 6. 进阶字体玩法——创意设计:镂空/填充/渐变等 7. 如何让重点信息脱颖而出 1)加大字号 2)改变字体 3)加重颜色 4)改变底色 5)缩小字号 6)颜色变浅 课堂练习:根据所学设计创意PPT 加速器:如何快速统一字体 二、好图片 1. 常见的图片类型:jpg、GIF 2. 好图片的三种标准 1)质量清晰 2)主题契合 3)引发共鸣 3. 海量图片资源去哪里找 4. 如何找到理想中的图片 5. 图片处理技术:裁剪、透明度、去背景、去水印、图片选项等 6. 先天不足的图片处理方法:一修、二补、三蒙 7. 创意图片如何操作 课堂练习:根据所学练习图片处理技术 三、好配色 1. 忌用高饱和度较高的颜色 2. 去哪里找到好看的颜色 1)优秀模板 2)优秀图片 3)优秀网页 4)配色网站 3. 好看的PPT模板网站去哪里找 4. PPT配色 1)同一页面颜色数量不要超过3种 2)PPT配色黄金比例 3)三种PPT配色方案-单色系、双色系、多色系 4)logo配色法 5)行业主题配色法 6)配色神器 课堂练习:利用取色器和格式刷修改PPT配色 加速器:如何快速给PPT配色 第三讲:版式之美——如何让PPT报告布局合理 一、排版设计 1. 什么样的排版受欢迎(案例) 2. 排版的四大原则:对齐、留白、对比、呼吸感 3. PPT排版的种类(大量案例) 1)封面 2)内容页 3)结束页 4. 一张图排版的10种方法 5. 多文字排版如何操作:划板块、抓重点、删文字、转形式 课堂案例:大量优秀案例赏析 课堂练习:多文字报告如何排版 7. SMART图文排版技巧 课堂练习:根据所学SMART原则设计页面 加速器:利用一张图片设计10种排版 二、切换动画 1. 基础动画介绍:进入、退出、强调、路径 2. 动画的方式有哪些:页面、切换 课堂练习:练习动画实操 三、魔幻图表 1. 图表的类型有哪些 1)柱/条形图 2)饼图 3)折线图/面积图 4)环形图 2. 数据关系与常见图表的对应关系 3. 创意图表设计方法 课堂练习:制作一份创意型图表 加速器:创意图表模板快捷使用 第四讲:呈现之器——让PPT报告精彩无限 一、百变PPT 1. PPT长图如何设计 2. PPT海报如何设计 3. 如何制作活动视频 课堂练习:制作活动视频 加速器:制作一份PPT活动宣传 二、PPT工具 1. PPT演讲双屏 2. PPT信息保密 3. PPT微课录制 4. PPT快捷键 5. PPT演示工具 6. 上台前的准备 课堂练习:体验PPT工具 课程结尾 一、漫游挂图 1. 总结回顾,分享收获 2. 各组代表上台分享 二、效果对比 1. 课堂现场呈现学习前后变化 2. 交叉互评和点评 二、学员激励 1. 优秀小组获得神秘礼物一份 2. 赠送20节PPT音频课程 3. 赠送PPT知识地图

授课对象:内训师、职业培训师、高等院校教育工作者等从事培训工作的专业人士

木子-杭州市
高端商务礼仪
高端商务礼仪

课程大纲 第一讲:礼仪文化素养修炼——商务精英必备“军粮” 一、礼仪与中国 1. 礼仪的前世今生 2. 中国古代三礼和五礼 3. 礼仪与时俱进 案例:五礼和现代生活的关系和演变 二、商务礼仪新概念 三、商务精英魅力修炼 第二讲:商务礼仪之职业形象的塑造 一、打造自信有风采的商务形象 二、第一印象的作用 1. 晕轮效应 2. 黄金定律 案例:一名成功的职业人士 案例:脏皮鞋定律 互动:无美颜自拍游戏 三、仪容 1. 面容的修饰 2. 头发的修饰 3. 身体的修饰 4. 妆容的修饰 案例:葱花的故事 四、仪表 1. 高端版着装TPO原则 2. 衣+人搭配原则 3. 衣+衣搭配原则 4. 高端男士、女士职业装风范 5. 领袖着装劲吹中国风 6. 中国古代服饰文化经典元素 7. 世界时装发展史与风格赏析 8. 画龙点睛,饰品与精英 9. 大美无疆,少即是多 案例:江阴八十一天 互动:汉服试穿和讲解 第三讲:商务礼仪之交往礼仪 一、会面礼仪 1. 称呼礼仪 2. 介绍礼仪 1)介绍自己 2)介绍他人 3)集体介绍 互动:分小组上台演示,前后对比演示 二、握手礼仪 1. 握手的要求 2. 握手的顺序 3. 握手的禁忌 案例:握手礼仪的时代演变,和世界各文化区域握手的不同展现形式 互动:握手练习,角色扮演 三、名片的使用 1. 交换名片的顺序 2. 片的索取 3. 名片的接受 4. 名片的收存 互动:现场练习 四、微信礼仪 1. 如何礼貌的拒绝加微信 2. 如何礼貌的加微信 3. 朋友圈的潜规则 4. 朋友圈塑造职业形象的原则和方式 案例:某女高管的朋友圈 第四讲: 商务场合之接待礼仪 一、商务接待原则 二、贵宾引领礼仪 1. 行走引领 2. 走廊引领 3. 电梯引领 互动:学员和老师角色扮演 三、贵宾接待座次礼仪 1. 公务性会务座次 2. 商务谈判座次 案例:国家不同历史时期领导人重大会议座次图解 四、奉茶倒水礼仪 1. 倒水与持杯的方式 2. 放置水杯的位置 3. 如何正确与贵宾品茶 4. 茶文化浅析 5. 茶的泡与品 互动:茶具和茶器认知和接触 五、贵宾送别礼仪 第五讲:商务交往之电话礼仪 一、接电话前的准备 二、接听电话的基本礼仪 1. 热情的第一声 2. 保持喜悦的心情 3. 声音清晰明确 4. 迅速准确的接听 5. 认真清楚的记录(5W1H) 6. 挂断前的礼貌 案例:共同解锁明星声音色彩 互动:声音色彩阅读练习 三、拨打电话的礼仪 1. 时间 2. 时长 3. 规范礼貌用语 互动:打电话情景剧 第六讲:商务魅力与举止规范 一、优雅、风度的举止姿态之手势语 1. 接递物品手势 2. 自然垂放手势 3. 指引指示手势 互动:分组练习,拍照九宫格 二、优雅、风度的举止姿态之身势语 1. 站立姿势 2. 行进姿势 3. 端坐姿势 4. 鞠躬姿势 案例:国家各国领袖站姿pk 互动:站姿拍照九宫格 三、展示魅力的微笑与眼神的运用 1. 你的眼睛会说话 2. 用微笑提升魅力 3. 笑亦有道,规范和要求 案例:微笑的力量,微笑与面相的关系 互动:遮齿微笑练习 第七讲:商务社交用餐及宴请礼仪 一、中西餐文化差异 二、西餐礼仪 1. 座次排列规则 2. 刀叉使用方法 3. 餐巾使用方法 4. 西餐用餐礼仪 案例:《唐顿庄园》热播剧礼仪分享 互动:餐具实物操练 三、中餐宴请礼仪 1. 中国餐桌文化 2. 中餐礼仪三部曲 3. 酒桌上的礼仪 4. 关于结账 案例:不同地区餐桌文化分享和历史渊源

授课对象:企业高层管理管及总裁

姜楠-厦门市
门店优质服务与服务礼仪
门店优质服务与服务礼仪

课程大纲 第一讲:服务意识与服务心态 一、什么是优质服务 1. 门店销售人员的角色认知 2. 门店销售人员的与时俱进 3. 优质服务的概念 案例分析:记忆中印象最深刻的一次服务(好的不好的皆可) 4. 客户的诉求和出发点是什么 二、服务意识与职业化心态 1. 永远不要对顾客说不 案例分析:宝格丽酒店的服务意识 2. 职业化与阳光心态 案例分析:女孩开窗的故事 3. 我的心态我做主 案例分析:门店常见的那些事 4. 服务从心开始 案例探讨:海底捞送你男朋友 总结:优质服务源自用心 三、销售人员的职业化趋势 案例分析:经济发达国家的门店销售人员工作情况分享 第二讲:优质服务与礼仪 一、服务礼仪与优质服务的关系 二、服务礼仪与客户感受 案例分析:某品牌门店员工在岗形象抓拍照对比 三、销售的个人品牌与代言人的关系 1. 门店服务礼仪宝典 1)门店服务之个性化打招呼 2)门店服务之销售坐姿 3)门店服务之手势与指引 4)门店服务之细节决定成败 2. 服务销售人员职业化仪容仪表 1)企业代言人的“颜值”与“言值” 2)代言人之在岗穿搭规范 3)代言人之职业化妆容与日常妆容的区别 第三讲:金牌销售之赢在沟通 一、门店销售服务之沟通 1. 服务与沟通的关系 2. 沟通与“听” 1)听的艺术1:古代繁体的“听”字结构 2)听的艺术2:不认真听的影响 案例分析:视频教学电影《大腕》节选 3)听的艺术3 :同理心倾听 案例分析:视频教学电视剧《溏心风暴》节选 3. 沟通与“看” 1)角色扮演:客户的表情 2)角色扮演:客户的肢体语言告诉我们的 4. 沟通与“说” 1)抓产品卖点 2)介绍产品公式 3)开放式与封闭式问题 4)红花与绿叶的关系 5)沟通在乎对方感受 案例分析:角色扮演处理客户异议 二、门店优质服务语言的功力 1. 如何设计合适的问候及迎宾 2. 合适的称呼拉近距离 3. 巧妙探寻顾客的需求 4. 优质服务之处理异议 5. 收银台优质服务体验 6. 细节与送宾 第四讲:优质服务与主动营销 一、一日之计在于晨 1. 好形象,好状态,好产品 2. 好形象与无声的销售们 3. 产品和自我介绍,1+1大于2 二、销售礼仪与主动服务销售 1. 服务流程中礼仪带来的客户感受 2. 顾问式优质服务8步曲 第五讲:优质服务之处理投诉 一、有效处理顾客投诉 1. 顾客投诉原因与为什么 小组讨论:我们在消费时经常会因为什么投诉 2. 顾客投诉的正确认知 案例分析:菜鸟空少被客户投诉 3. 顾客投诉关心的那些事 4. 客户投诉处理流程 5. 处理投诉的清茶原理与沟通技巧 二、优质服务与销售各类情景演练 情景演练:投诉客户角色扮演 情景演练:客户类型分析 情景演练:金牌销售的额迎宾方式 情景演练:金牌销售的送宾方式 情景演练:增值服务,业绩直升关键之附加推销

授课对象:门店经理或店长、门店主管、销售及相关人员

姜楠-厦门市
职场达人的情绪与压力管理
职场达人的情绪与压力管理

课程大纲 导入:情绪管理重要性 1. 情绪管理的重要性 案例分享:武昌杀人案 2. 教育与成长 案例分享:如何从小培养孩子对欲望和情绪的管理 3. 用人单位喜欢的员工 图表分享:心态与能力象限图 第一讲:情绪和压力高阶版认知 一、什么是情绪 案例:现实生活情绪压力 案例分析:社会热点事件分享 学员分组讨论:职场上常遇到的情绪问题 1. 是什么导致职场人有情绪 2. 过往的职场情压管理和现在方法的区别 二、直面情绪压力原由,打通情绪舒缓要素 1. 解决情绪问题的要素 案例分析:抱怨的女员工 2. 矛盾带来压力 案例分析:高考高压下的母女 三、揭秘职场人压力暴涨的真实原因 1. 社会生活与职场压力 2. 家庭生活与职场压力 3. 各类关系我们疲于应对的原因 案例分享:不敢吃的火锅 互动体验:沟通漏斗 四、情绪和压力对身体的影响 1. 头痛 案例分析:古人的头痛故事 2. 失眠 案例分析:国际巨星自杀的原因 3. 肠胃 学员分享:自己因情绪而带来的肠胃不适 4. 重症问题 案例分析:心梗和心情的关系 第二讲:职场的管理情绪和舒缓压力 一、职场上的情绪和压力管理 导入:那些被用来贩卖的焦虑 1. 职场人必须知道的男女有别 1)男性心理与行为特点 2)女性心理与行为特点 3)懂得男女有别,轻松应对各种关系 案例分析:男与女的生活与职场行为映射 案例分析:社会热点事件 2. 积极心理学应用 3. 运动带来的效果 4. 冥想的力量 课堂练习:冥想舒缓和测试 5.美学疗愈 案例分析:各类感官与情绪的关系 6. 善用幽默 7. 推荐的书籍及方法 8. 你的睡眠无价 本章结束:学员分享和总结,分组pk 二、驰骋职场四套车 1. 什么是IQ 2. 什么是EQ 3. 什么是AQ 4. 什么是 SQ 5. IQ、EQ、AQ与SQ之间的关系 课堂练习:情商自我测试 + 图片测试 第三讲:搞定沟通——打开顺畅工作和与缓解职场压力 一、高情商沟通 案例视频:被下课的央视名嘴 二、沟通从听开始 案例视频和小组讨论:电影《大腕》节选 三、赞美当先——顺畅沟通金钥匙 视频案例:电影《手机》节选 工具分享:赞美模版 学员互动:赠人玫瑰,手留余香 四、需要注意的沟通死角 1. 沟通黑洞 模型分析:沟通漏斗 互动沟通游戏:倾听任务 2. 沟通之男女有别 角色扮演:男女工作中的沟通模式 总结案例:你是一切的根源 3. 性格与沟通 1)性格类型分析 2)各种性格的沟通雷区 3)各种性格的性格优势 4)各种性格经常出现在什么岗位 课堂演练:职场沟通障碍化解模拟演练 第四讲:压力与情绪管理的方法和步骤 1. 提升能力——关注圈与影响圈 案例分析:三年磨一剑的故事 2. 情感的倾诉与表达 案例分析:社区关怀的方式分享 3. 换角度看问题——人生新视野 图形分享:换个角度 4. 认识情绪的冰山——情绪和行为显现层级 模型分析:心理学冰山理论 5. 面对差异化的心态——深入认知浅层次和深层次差异 案例练习:姑娘和水手 模型分析:个人差异化分解图示 6. 降低情绪——社会比较/上下比较/多角度赋能 案例分析:女明星的悲哀 7. 简历多个快乐源 头脑风暴:生活中令人愉悦的事 8. 锻炼与心情 讨论:运动锻炼和情绪的关系 9. 放松训练与冥想 冥想练习:自我觉察放松冥想练习 10. 小确幸清单 小组讨论:小确幸清单列举 11. 书籍阅读 推荐书籍:情绪压力管理/职场修炼/亲子关系/夫妻关系等能力提升书籍推荐 12. 睡眠情况检测工具推荐

授课对象:企业全员

姜楠-厦门市
360度全方位员工素质提升
360度全方位员工素质提升

课程大纲 第一讲:职场进化论之“职业化” 头脑风暴:今日职场与20年前的不同点有哪些 一、职业化——商业世界的通行证 二、职业化基本素养 三、职业化素养的现实意义 案例分析:他山之石可以攻玉—国外职业化历史进程启示 四、职业化的终身受益者是是谁 1.具有整容效力的职场行为修养 案例分享 2. 非职业化给企业带来的恶性伤害 团队活动:分组和风采展示,带出下一章执行力 第二讲:塑造良好职业心态 一、自我认识,了解态度的力量 1. 企业喜欢什么样的职业人 头脑风暴游戏:假如你是CEO 2. 我是谁?认清自我角色 3. 企业员工应具备的职业心态 4. 心态的力量,态度比能力更重要 案例分析:一袋礼物 5. 积极心态与消极心态 6. 成功人士必备心态:积极主动 二、优秀员工必备的五大积极态度 1. 主人心态:做自己与企业的主人 2. 敬业心态:对事业热忱!寻找工作的乐趣 3. 专注心态:对待事情的意愿和决心 4. 责任心态:要有自我负责的精神,没有借口 5. 团队心态:我是团队中的一员 测试游戏:姑娘和水手 三、优秀员工心态训练,严格的自我管理 1. 认准目标 2. 做事先做人 3. 过去不等于未来 4. 准备好了,立即执行 5. 享受过程 第三讲:职场核心轴——时间管理 一、时间管理核心4象限——要事当先 1. 时间与时间管理 练习测试:《各类事项排序》 1)时间和工作的关系 2)时间和工作生活的四象限 3)如何更好的管理时间 4)时间管理与自我管理 2. 时间管理的黑洞 学员练习:按照时间管理四象限列举时间小偷 3. 时间管理的技巧与方法 案例分析:勤恳的老王 1)时间管理之效能——要事当先 2)时间管理之效率——精准作业 3)时间管理之勤恳——自问路在何方 4. 时间管理落地解析 1)一张清单锁定目标 2)万物皆需有序(长短期目标资源分配) 3)没有“休止符”等于无效计划(事件完成时间设定) 4)具体实施 5)自检的方法 学员练习:《下周工作安排》 二、执行力—以结果为导向 案例:《买火车票的故事》 1. 执行力概述 2. 执行力缺失的原因 1)组织执行力缺失的原因 2)个人执行力缺失的原因 3. 怎样提升执行力 1)提升执行力的方法 工具:落实锡恩4R执行力的方法 2)企业文化与高效激励 团队小结:执行开始前:决心第一,成败第二 团队小结:执行过程中:速度第一,完美第二 团队小结:执行结束后:结果第一,理由第二 第四讲:塑造专业的职场形象 一、影响人际关系的心理效应 1. 标签效应 2. 首因效应 3. 时间与职业化印象的关系 视频分享:形象带给流浪汉的 小组讨论:从客户视觉看我们 二、职业仪容礼仪 1. 揭秘职场人化妆包必备单品 2. 画脸如何点睛 3. 门“眉”重要性 4. 职业女性发型 5. 当代职场男性也看‘脸’ 课堂体验:妆容前后对比 6.“味道”的可有可无 7. 细节决定成败 案例分享:中外职场著名人士着装分享 小组讨论:职场着装的类型 几大职场着装类型区分 三、职场着装升级版TPO原则 1. 职场穿衣潜规则 职务和岗位决定你的穿衣原则 2. 男士版职场穿衣攻略 3. 女士版职场穿衣攻略 案例:成功案例前后对比分享 课堂练习:现场受众着装问题讲解 四、接待礼仪 1. 懂分寸,知距离 2. 引领礼仪 3. 接待参观礼仪 4. 电梯礼仪 五、问候与称呼礼仪 小组通论:称呼的变化 六、握手礼仪 1. 握手礼起源 2. 职场握手礼仪 3. 握手禁忌有哪些 4. 关于握手礼的各种疑惑 角色扮演:情景剧—角色扮演之握手礼 七、名片微信与电话礼仪 1. 名片细节 2. 微信使用礼仪 3. 电话礼仪 八、商务场合——介绍礼仪 1. 10秒钟令人印象深刻的自我介绍 现场演练:自我介绍pk 第五讲:职业化高效沟通 一、打破沟通坚冰 二、赞美与沟通 1. 赞美的要素 互动游戏:一夸到底 2. 赞美要搞懂“红花绿叶” 分组pk:赞美可以这样说 三、沟通在乎对方感受 视频分享:被下课的名嘴主持 四、沟通从听开始 1. 听的重要性 2. 倾听时令对方舒适的肢体语言 3. 倾听时合适的表情促进谈话温度 视频案例:电影《大腕》节选 五、同理心倾听——听亦慈悲 1. 同理心倾听的重要性 2. 同理心倾听的应用要素 视频案例:港剧《溏心风暴》节选 六、沟通之国人说话的艺术——听懂话外音 案例分析:不同版本《月黑风高夜》 分组讨论:职场沟通常遇见的《月黑风高夜》

授课对象:企业全员和职场人士

姜楠-厦门市
在线咨询
关注微信
华师经纪公众号
下载APP
优师优课APP
返回顶部
客服